INTERSPAR — Attraction in Graz

Liebe Geschäftsführung, wir sprechen über Nachhaltigkeit und über Lebensmittel die ein Haushalt im Jahr sinnlos wegwirft. Gestern am 1. Oktober 2022 hatte ich ein interessantes Erlebnis an ihrem Feinkoststand. Wir stellten uns um 17:15 Uhr vorbildlich an und haben die Nummer 093 gezogen um ein Stück warmen Leberkäse zu kaufen. Natürlich verstehen wir das sehr viel zu tun war. Nach einer halben Stunde Wartezeit ca. 17:45 Uhr waren wir noch immer nicht an der Reihe. Gleichzeitig beobachteten wir wie ihre Mitarbeiterin den warmen Leberkäse wegräumte. Auf meine direkte Frage über die Theke hin, das wir noch ein Stück benötigen würden, meinte Sie wir bekommen heute keinen mehr.

Ein weiterer Kunde sagte zieltreffend, da werfen wir als Spar lieber den Leberkäse weg, als den Kunden noch zu verkaufen.

Ich habe dann um 17:55 Uhr den Markt ohne etwas zu kaufen, verlassen.

Ich habe mein Anliegen noch bei ihrer Info deponiert, wo ich als gemeinte Lappalie mit den Worten, sie sehen eh wie viel los ist abgefertigt wurde.

Werte Vorstände, werte Geschäftsführung, ich komme selbst aus dem Dienstleistungsbereich. Als Vergleich stellen sie sich einmal vor, sie wollen ihr Fahrzeug nach einer Reparatur abholen und der Kundendienstmeister sagt nach einer halben Stunde Wartezeit ihrerseits und 10 Minuten vor Geschäftsschluss, es tut ihm leid er kann ihnen das Fahrzeug nicht mehr herausgeben und Sie müssen am nächsten Tag oder gar Montag wiederkommen. Na da möchte ich ihre geschätzte Reaktion darauf erleben.

Sie werden jetzt denken, man kann ein Lebensmittel nicht mit einem Auto vergleichen.

Ich sage doch, den es geht um die Dienstleistung und den Umgang mit Kunden.

Vielleicht sollte man sich wohl überlegen, an einem ersten des Monats, nicht nur zwei Mitarbeiterinnen bei der Feinkost zu haben. Die armen Damen waren völlig überfordert bei der Menge an...

Update 2024.08.14 (1 Stern): Als langjähriger Kunde mein Ärger von der Seele geschrieben:

Hurra - endlich wieder Aktionstag -25% auf alle Biere von 14.8 - 17.8!!! Leider sind meine Lieblingsbiere von Brewdog und BrewAge sowie einige andere Craftbiere nicht mehr auf Lager bzw. nur Restmengen d.h. 1-2 Flaschen vorhanden. Nach Rückfrage mit dem Personal - 'sind ausverkauft und nicht vorhanden'. Da mir dieser Vorfall nun schon öfters passiert (immer an den Bieraktionstagen) ist, ich diesmal aus Erfahrung somit schon am ersten Tag der Aktion im Markt war, gehe ich nun eigentlich davon aus das mich SPAR als Kunde mit der Werbung täuschen möchte und nur vorgibt 25% auf alle Biere zu geben! Wenn keine Bieraktion ist sind meine Biere natürlich in ausreichender Menge vorhanden! In meinen Augen eine unehrliche, profitgetriebene Vorgehensweise - auf gut Deutsch 'Verarschung des Kunden'. Soweit ich informiert bin machen viele Brauereien diesen Rabatt Unfug gar nicht mit, somit sollte man ehrlicherweise den Rabatt auch nur auf Brau Union - Heineken bewerben!!! Da ich auch in der App nirgendwo eine Kummernummer oder email bez. Kundenbeschwerde gefunden habe, Berichte ich nun den Unmut öffentlich über Google Map. Ähnliche Vorgehensweise hatte ich 2002 mit REWE (Merkur) - seitdem habe ich nie mehr beim REWE Konzern eingekauft.

Original 2022 (4 Sterne): Komplettes Sortiment - alles was das Herz begehrt, leider immer volle Kassen und lange Schlange bei der Feinkost. Die Unart des Lebensmittelhandels der vorgeschnittenen Wurst sollte man mit Blick auf die Frische bleiben lassen (Aufschneiden dauert zwar, dafür ist zahlt man ja aber doch den hohen Aufpreis gegenüber...

Wir fühlten uns an der Kassa behandelt, als wären wir Diebe, wie auch andere schon geschrieben haben.

Wir hatten einen Koffer mit (den wir im Murpark bei einem anderen Geschäft gekauft hatten) und da waren auch ein paar Sachen vom DM drinnen. Vorm Eingang gab es kein passendes Schließfach, der Koffer war einfach zu groß, deshalb mussten wir ihn mit ins Geschäft nehmen. An der Kassa wurden wir dann gebeten den Koffer zu öffnen was wir ohne Zögern taten. Als der Kassier die anderen Produkte sah, fing er an zu stöbern und unsere Sachen zu durchwühlen. Auf den Hinweis, dass er das gar nicht darf und wir den Koffer eigentlich gar nicht öffnen müssten, sondern nur bei einem konkreten Diebstahlversuch, wenn ein Diebstahl auf frischer Tat ertappt wird, meinte er, dass er das sehr wohl darf. Das ist einfach nicht korrekt und Sie sollten Ihren Mitarbeitern nicht falsche Gesetze beibringen - es gibt sowas wie Privatsphäre.

Nach dem Herumkramen hatte er noch immer nix gefunden. Die Rabattmarkerln wurden dann auch erst nach Nachfrage gegeben. Wir gingen dann mit einem bedrückten...