Ich Schreibe diese Rezession nur für die Frau mit der Panikattacke und für mich in der Hoffnung, das es beim nächsten Mal anders läuft - keine Schuldzuweisung, kein unfreundliches Personal sondern einfach nur die Rückmeldung für alle Dinge, die man eventuell nicht bemerkt oder kennt, wenn es zu einem technischen Problem kommt. Das Personal habe ich bereits die Rückmeldung persönlich gegeben und diese würde Verständnisvoll entgegengenommen. Wir sind heute mit der Gondel ca 25 Minuten festgesteckt und zwar 5 Meter vor der Bergstation in einer Höhe die für den ein oder anderen besorgniserregend ist und Panik ausgelöst hat - nicht bei jedem war er ersichtlich aber bei vielen und bei mir. 25 Minuten ohne ein Lüftchen bei 26 Grad können grausam sein. Die technische Meldung kam nach ca. 15 Minuten - nur auf Englisch. Ich weiß im Hintergrund wurde auf Hochtouren gearbeitet aber für jemanden Höhenangst oder Klaustrophobie hat, ist jede Minute zu lange. Was ich mir für alle Wünsche, sollte die Situation nochmal auftreten. Technische Störung Meldung auf deutsch und Englisch zeitnah ( nach 5 Minuten in der Luft) oder direkter Kontakt zu Personal. Falls Technisch möglich, Gondel zurückholen oder Direktkontakt mit Fahrgästen welche Lösung möglich ist. Und jetzt kommt das für mich allerwichtigste. Psychologische Erstbetreuung. Jemand der oben steht und alle fragt, ob es jedem gut geht und jemand was zu trinken benötigt- das wäre das mindeste gewesen. In der Gondel waren es gefühlt 36 Grad. Alle haben sich zugefechert und Wasser getrunken. Eine Frau ist aus der Gondel hat sich auf den Boden gehockt, gezittert und geweint.... völlig verständlich. Wir haben uns gegenseitig geholfen. Das Personal oben, war überfordert oder einfach nicht richtig geschult mit so einer Situation umzugehen. Die Kinder hatten Angst obwohl wir Erwachsene versucht haben es uns nicht anermerken zu lassen. Eine positive Erfahrung, egal auf welche Weise....ein Eis, ein Getränk egal was...nach so einer Situation wäre gut gewesen, um die Erinnerung irgendwie abzupuffern. Wir haben oben eine Kellnerin angesprochen, die Situation erklärt und um Getränke gebeten. Sie hat sofort verständnisvoll und umgehend reagiert. Herzlichen Dank!! Allerdings waren dann schon 90 Prozent der Gondelgäste nicht mehr da. Ich möchte mit dieser Rezession auf die bessere Vorgehensweise aufmerksam machen, die eventuell beim nächsten technischen Ausfall an die Menschen denkt, die in dieser Gondel stecken und nicht nur dem reinen Ablauf wie man den technischen Defekt natürlich schnellstmöglich behebt. Wir sind das zweite Mal auf den Karren und alles war wundervoll und die Schatzsuche mit den Kindern hat danach auch noch...
Read moreKarren is a must-visit spot near the city! In just a few minutes with the cable car, you reach the top of the mountain where there is a nice café-restaurant. Both during the ride and once you arrive, you can enjoy breathtaking views. At the top, there is a terrace surrounded by glass and a small platform that extends out, giving you the feeling of standing above the landscape.
From there, you can see the whole city all the way to Lake Constance and the surroundings – the view truly looks like a painting, simply stunning. While enjoying your coffee or a meal at the café, your eyes can wander over this magical scenery. The service is also good.
Definitely worth a visit for the unique and...
Read moreWaren wieder einmal in Dornbirn Karren. Seilbahn ist echt klasse, das Bahnpersonal ist sehr zuvorkommend. Das Essen ist grandios und die Aussicht der Kleinstadt Dornbirn und Bodensee ( drei Länder Blickfeld ) echt der Hammer, Leider konnten wir gestern aber nicht wirklich viel sehen dafür wurden wir vor der Wanderung mit der guten Aussicht belohnt. Die Wanderwege sind top, die Beratung an der Bahn und im Touristen Büro sehr gut, man bekommt alle Infos um einen wunderschönen tag am karren verbringen zu können. Das neue Ambiente im Panorama Restaurant ist wieder perfekt gelungen. wir haben bemerkt dass, die Bedingung sehr vielfältig ist also eine Mischung zwischen Flüchtlingen ( Ukraine ) und migration und einheimischen die wirklich zu funktionieren zu scheint. Was das Panorama Restaurant zu einen sehr besonderen Platz macht. Die Hingabe und Freundlichkeit ist nicht zu überbieten, wenn auch die Professionalität darunter etwas leidet, ist es genau das was ich mir als Kunde vorstelle und wünsche. Ein besonderer Dank Gilt dem Bahnpersonal Mario, der mir bereitwillig meine Gehstöcke die mir abgebrochen sind, mit ein paar Flinken Handgriffen wieder Repariert hat, mit seinem tollen lächeln und seiner sympathischer art mit dem Richtigen Schäm, eine echt angenehmer mensch der mir, wären dessen er meine Stöcke repariert hat, mir die bahn ganz genau erklären konnte. so dass ich bei der Windstärke mich in guten Händen wusste ( 5 Sterne ). Einen dank an das Gesamte Karren Team. Ich komme gerne immer wieder zu euch. Hannmar 53...
Read more