Waterwave Spas Wien — Attraction in Vienna

Wir haben uns im Februar für eine Beratung bzgl. eines Whirlpools in Liesing entschieden. Wir sind auch probegelegen und haben uns sofort für ein Pool der Eliteserie entschieden. Danke an Hr. Moshammer für die tolle Erklärung der unterschiedlichen Serien und Düsen. Da wir den Garten umgestalten mussten, haben wir nun, rechtzeitig vor der kalten Jahreszeit, das Pool geliefert bekommen. Hr. Moshammer war auch noch nach der Gartenfertigstellung bei uns um zu schauen ob alles passt und wie das Pool in unseren Kleingarten kommen kann. Aufgestellt und im Betrieb genommen wurde es durch den Techniker Hr. Denis E. Wir waren sehr überrascht, denn dieser war sehr freundlich, kompetent und hat sehr sehr sauber gearbeitet. Mit meinem Mann und mir hatte er auch sehr viel Geduld. Fragen über Fragen welche er top beantworten konnte. Danke, Techniker wie ihn findet man nicht mehr so oft. Mein Auge hat auch 2 Dinge (sieht normal keiner - da ging es um Millimeter) gefunden und diese wurden auch innerhalb 10 Tagen bereinigt. Danke Hr. Denis. Auch Hr. Moshammer ist auch nach der Lieferung für uns da. Danke. Wir wollen dieses Whirlpool nicht mehr missen. Täglich eine...

ACHTUNG! ! NICHT KAUFEN!!!!!!!!!!!!!!!

NEGATIVE BEWERTUNGEN WERDEN NICHT VERÖFFENTLICHT !

Ich habe mehrmals versucht diese Firma mit nur einem Stern zu bewerten. Das wird nicht gepostet…./System ist so eingestellt seitens EDV Techniker dieser Firma. Daher muss ich 5 Sterne vergeben obwohl ich ÄUSSERST UNZUFRIEDEN BIN!!!

Einen Techniker Termin bekommt man gar nicht. Bei Einwinterung sowie Inbetriebnahme hat man VIEL STREẞ. Ich musste jedes Mal 30 mal anrufen … mehrere Mail schreiben. Niemand ist zuständig. Dann wieder tagelang nicht erreichbar… UNPROFESSIONALITÄT . UNDREUNDLICHKEIT,…. Komplettes CHAOS in der Firma.

Die 5 Sterne Rezessionen bekommt die Firma von den Kunden die einmalig eine Packung Reinigungsmittel geschenkt bekommen, aber erst wenn die eine gute Rezession schreiben… als Gegenleistung. Rufen Sie selber an bevor Sie das Produkt kaufen und versuchen Sie einen Techniker Termin zu bekommen….: Oder versuchen sie selber eine schlechte Rezession aufzugeben… wird nicht veröffentlich😉

Genau das erwartet Sie in nächsten paar Jahren obwohl sie, genau so wie ich, ein 40 000€ Produkt gekauft...

Tja, was soll ich sagen.... Am 6.11.2020 Erstkontakt Am 7.11.2020 Angebot angenommen Am 10.11.2020 Bestätigung der Bestellung (50% Anzahlung) Zusage:Llieferung sofort, da auf Lager, für Ende November mit Vertreter fixiert. Am 24.11. Bitte um Verschiebung der Lieferung, da Zuleitung noch nicht fertig Antwort: Kein Problem nach dem 6.12. einfach Bescheid sagen wann die Lieferung erfolgen soll. Lieferung mit Vertreter für 12.1.2021 fixiert. Am 11.1. Anruf bei Firma, um wieviel Uhr der Pool zu erwarten sei. Antwort: WELCHER POOL?? Anschließender Mailwechsel, des Inhaltes, dass es diesen Pool NIE gab, aber bis Mitte Feber werde man das schaffen. Anfang Februar wieder der Anruf, ob nun der Termin steht - darauf die Mail, dass mit Mitte April mit dem Pool zu rechnen sei. Darauf habe ich dann anstandslos das Geld zurück bekommen (also das hat wirklich funktioniert) Ich kann diese "Gschicht" natürlich mit Mails belegen. Mein Rat: %x Nachfragen (auch im Büro) - am Besten auch mit Mail (damit belegbar) ob der Pool...