Очень хочется поделиться впечатлением от вчерашнего посещения тренажерного зала. Казалось бы, с 14.00 до 16.00 нет большого наплыва людей и можно спокойно позаниматься, но я ошиблась. Я помешала тренеру Дарье. Не знаю куда она спешила, но подойдя ко мне, она не стала ждать, а сразу в приказном тоне сообщила: "Освободите тренажер!" Ни вопроса о том, сколько я еще буду заниматься, ни предложения тренироваться по очереди мне не поступило, поэтому я сама сообщила, что через две минуты освобожу тренажер. Но Дарью это не устроило, она решила преподать мне нравоучительную лекцию, что я не знаю правил и если мне сказали освободить тренажер, я тут же должна выполнить. На мой вопрос: " Значит я могу подойти к любому тренажеру и выгнать человека?" от Дарьи поступил ответ: "Если он в одном экземпляре, то да." Еще она сообщила, что тренер в этом клубе. Не знаю, возможно, у вас правило, что тренер в вашем клубе приравнивается к инвалидам или участникам ВОВ и его нужно пропускать без очереди, а может занимаясь на тренажере около 10 минут, я грубо нарушаю правила клуба? Я прошу заметить: ЗАНИМАЯСЬ. Я не занимала тренажер в попытках сделать лучший кадр на телефон, я не использовала его как скамейку для отдыха, я не делала на нем перерыв между подходами, общаясь в это время с инструктором, я ТРЕНИРОВАЛАСЬ. Не желая продолжать дискуссию со словами: " Если вам так срочно нужен тренажер, я вам его уступлю" - освободила его. Но и это Дарью не устроило. Она побежала за подкреплением, чтобы "злостную нарушительницу" поставили на место. Судя по фото, находящимся на вашем сайте, ко мне подошел Леонид. Общение с ним происходило в совершенно другом ключе: вежливо и тактично. Обсудили случившуюся ситуацию, мне принесли извинения. Но я терпеть не могу, когда извиняется невиновный человек, а хам и грубиян со словами "на обиженных воду возят" спокойно уходит по своим делам. Пожелания: Дарья, качайте не только мышцы на теле, есть еще один чудный орган, и возможно, тогда вы поймете, что получить что-то можно просто вежливо попросив, вы не будете ждать к себе доброго отношения, если сами изначально грубо общаетесь. Возможно, для кого-то вы центр вселенной, вам кажется, что все кругом должны относится также, но лично для меня вы обычный человек, который решил излить на меня недовольство своей жизнью. Уважаемая администрация!

1. Подбирая персонал, важно учитывать не только заслуги в спорте, но и умение общаться с людьми.
2. Требуя уважительного и культурного обращения к вашему персоналу, найдите возможность обеспечить вежливое и тактичное обращение к клиентам.
3. Даже желая не нарушать установленые правила клуба, невозможно понять кто именно из всех присутствующих дежурный тренер и где он может находиться. Никто об этом не сообщает. Администраторы тоже ничего не объясняют. Так у кого можно узнать "секретную информацию" о том, сколько времени можно провести на тренажере? Потому что оказывется 10 минут в моем случае небывалая наглость.
4. Надеюсь, что отчитывать (не совершивших ничего плохого!) клиентов в грубой форме на глазах у других посетителей - это скорее исключение, чем закономерность. Или вас вообще не интересует имидж вашей организации? Итог - негативный отзыв. Видимо, Дарья не умеет то ли считать, то ли думать, ведь на ожидание тренажера могло быть потрачено 2 минуты, а в результате ее"грамотных" действий кучу времени ушло на то, чтобы отчитать меня, сбегать пожаловаться, потрепать и себе, и мне нервы. P.S. Я давала шанс вашей сотруднице принести мне извенения, но видимо, как я и сказала, думать не ее сильная сторона.