GARAGE food&coffee — Restaurant in Brest

Вчера пришли с подругой поужинать в новое, нашумевшее заведение. Заказали Том я и драники. Официантка Ксения, принесла нам и суп и драники одновременно. После того, как мы попросили принести драники после супа (как принято в нормальных кафе и ресторанах, чтобы не кушать холодное второе блюдо, если вы конечно не позиционируете себя как столовая), девушка не мило нам сказала, что кухня не видит разделения и отдаёт все блюда сразу. Мы настраивали на своём, что холодные драники кушать не хотим- Ксения нам дерзко ответила, что хорошо, мы подогреем это в микроволновке! Мы были ошарашены! А если мы хотим свежие драники- будете ещё ждать 40 минут, развернулась и ушла. Сервис дно конечно. Мы кушали суп, вроде вкусный, но в нем не хватало 2 видов грибов, которые были указаны в описании в меню. Суп вкусный, но это была просто вода вкусная с креветками. Попросили администратора пригласить. Милая девушка извинилась за ситуацию, за что ей спасибо. К поварам вопросов нет... человеческий фактор, все мы люди. Но если вы себя позиционируете как столовая, где приносят все сразу и официантка хамит, тоже вопросов не будет. Но вы же вроде бы кафе, не так ли?! Поработайте над сервисом обслуживания, обратитесь к компететным людям в этой сфере. Я вам тоже могу с этим помочь в случае чего, обращайтесь. Не рекомендую, со слов официантки вы будете есть все 3 блюда на раз, а если хотите горячее- вам скажут прямо, не стесняясь, что разогреют в микроволновке!...

Ходили с подругой на завтрак и остались не довольны. Как только мы зашли в заведение нас никто не встретил. Администратор была недалеко от входа, но она даже не поздоровалась и не предложила пройти за столик. После того, как мы сели за стол, нам не несли меню в течении нескольких минут, нас никто не предупредил, что на столах есть Q-r коды с меню, хотя администратор стояла в метре от нас и могла бы проинформировать. Не понравилось так же то, как официант принимала заказ. Вместо блокнота она записывала в телефон и делала это очень медленно, много раз переспрашивала, хотя заказ у нас был небольшой. Мы заказали кофе, чашки нам принесли грязные, с подтеками (фото прикреплю ниже). И плюс к этому, блюдце было мокрым и оставило мокрый след на столе. Еще мы заметили, что у работников есть привычка кричать гостю через весь зал (по правилам сервиса официант должен подойти к гостю и тогда уже говорить). Из-за этого складывалось ощущение, что мы в кфс). Пишу отзыв не с целью испортить рейтинг заведения, а указать на ошибки, чтобы руководитель знал, что есть проблемы с сервисом. У заведения очень хорошее расположение, понравился интерьер, все продумано до мелочей не только с заботой о гостях, но и с целью облегчить работу персонала. Надеюсь, что руководство проведет обучение...

Зашли в заведение перекусить, брали лимонады и пиццу. Официантка в начале спросила списывать ли баллы, я сказала да. В конце в чеке не было никаких знаков: ни скидки за счёт вычета баллов, вообще ничего. Мы оплатили, оставили чаевые, всегда оставляли тут минимум 10%. Я сделала фото чека, чтобы было доказательства. Нашли официантку, спросили в чем дело. Она начала специально нас запутывать и откровенно нести чушь. В итоге солгала, что пицца в нашем чеке была дешевле, чем в прайсе. Окей, мы ушли. А потом посмотрели в меню и пицца эта стоила столько же, сколько и в нашем чеке. В общем, неприятный осадок остался. Конечно, копеек этих в баллах в не жалко вообще, нет разницы, дело именно во лжи работников, в отношении. Был случай, когда мы ждали своего заказа около 40 минут в зале, хотя людей было не много, а официантов достаточно. А один раз, забирая онлайн заказ на кассе, какая-то женщина (полагаю администратор) даже не поздоровались и в принципе вела себя не к месту надменно. Удивительно. После таких случаев отвратного сервиса и отношения туда больше и заходить не хочется. Желаю этому месту...