Natura Parc — Attraction in Froidchapelle

Friendly staff and all equipment seems well maintained. Nice and long routes through the trees and quite a large area used. For kids up to 8 years there are 4 nice easy routes which are already somewhat challenging. I tried the monkey route with my tall 6 year old, whic is possible but only if your kid is stocked up on energy and guts. Stopping halfway is not an option....

There seems to be a back to nature-picnic vibe, which is nice and fitting, but here comes the but: the level of maintenance of the rest of the Parc is a bit neglected. The entrance of the park is anonimous, no signs, just a small forest path. Some junk laying around, picnic table benches have rotten through.

The website and name of the park also don't really help, the website is somewhat outdated, although it does work, including reservations (masks are no longer mandatory, despite the site being very stern on that) and the name Natura Parc could refer to anything nature related off course, I do think "fun forest" or a name climbing related would be more fitting. So in short, nice climbing forest, very nice staff but perhaps...

Nous avons réservé ce samedi 26 avril 2025 un espace barbecue à Natura Park afin de profiter d’un moment convivial en plein air. Selon le descriptif, cet espace devait notamment offrir une belle vue sur le lac et inclure le matériel nécessaire (charbon, pinces, allume-feu). Malheureusement, notre visite a été entachée par plusieurs problèmes organisationnels, ce qui a compromis notre satisfaction globale.

À l’arrivée, l’accueil était peu informé. Personne à l’accueil ne savait où se trouvait l’espace barbecue ni où récupérer le matériel (pinces, charbon, allume-feu). Nous avons ainsi été redirigés de l’accueil vers l’office du tourisme, puis vers le food-truck et enfin vers l’accrobranche, avant d’obtenir, avec difficulté, un sac de charbon et deux pinces.

La description du service laissait entendre que l’équipement complet (charbon, pinces et allume-feu) serait fourni. En réalité, seuls un sac de charbon et deux pinces nous ont été remis : il n’y avait ni allume-feu ni allumettes, ce qui a considérablement compliqué la mise en route du barbecue.

La vue sur le lac, qui était censée être l’atout principal de cet espace, était totalement obstruée : un bulldozer stationné à deux mètres de l’emplacement, un énorme trou creusé juste à côté et deux grandes cuves en béton s’y trouvaient. Ces machines et ces travaux de chantier ont considérablement altéré le paysage naturel censé agrémenter l’expérience.

De plus, l’accès au site présentait des difficultés, notamment pour les personnes à mobilité réduite. J'avais préalablement demandé si l'accès aux personnes en chaise roulante était possible, et il m'a été répondu que l'accès se faisait via le Ravel sur quelques centaines de mètres, mais ensuite dans une plaine d'herbe sur 100m. Or, le chemin menant à l’aire barbecue présente une forte pente rendant l’arrivée impossible pour une personne en chaise roulante. D'autant plus que les toilettes sèches voisines sont très peu accessibles : il faut franchir une marche improvisée en rondin d’arbre pour y accéder, ce qui est loin d’être adapté aux fauteuils roulants ou aux personnes ayant des difficultés de mobilité. Heureusement que je n'ai pas pris le risque de faire venir cette personne!

Aucun panneau n’indiquait clairement l’emplacement de l’espace barbecue, obligeant ainsi les visiteurs à chercher eux-mêmes leur chemin. Nous avons dû communiquer la géolocalisation du site manuellement à nos convives, ce qui est surprenant pour une réservation censée être organisée.

Après le barbecue, nous avons diner au restaurant le soir et nous avons également été surpris de découvrir qu’un passage aux toilettes coûtait 50 centimes via un tourniquet, et ce même après avoir consommé au restaurant du parc. Cette condition, qui n’était pas précisée, a été mal accueillie par l’ensemble du groupe. En somme, devoir payer pour accéder aux sanitaires après avoir consommé sur place a été regrettable.

En conclusion, cette expérience laisse transparaître un manque de logistique et de communication notoire. L’organisation défaillante, le non-respect apparent du site en cours de travaux et la promesse non tenue concernant les équipements fournis ont entaché notre visite. Nous espérons que ces remarques seront prises en compte afin d’améliorer la qualité du service, car pour l’instant notre séjour n’a pas été à la hauteur...

Very nice place to go with kids, though they should have ten years at least to join the routes of the adults. You pay about 25 - 30 Euros for an afternoon (about three hours). The site is rather large and does not get feel crowded easily. We went on a Sunday in July with good weather and we did not really have to queue up. The only warning: be careful with your fingers in the cable descents. You do not need to be athletic to do the routes, but you have to be able to climb some...