Acquamania Foz — Attraction in Região Geográfica Imediata de Foz do Iguaçu

Quería denunciar una malisima experiencia el día de hoy en aquamania. Como habitantes de Alto Paraná, quisimos aprovechar el descuento en las entradas, sin embargo, no nos otorgaron el descuento a pesar de haber presentado un comprobante de domicilio. Por la mala experiencia me veo en la necesidad de comentar esta situación en las redes sociales y a la vez prometo no volver a asistir al parque. Además el sector en el que estábamos se encontraba lleno de orugas

En respuesta a lo que contesto Aquamania:

Primero: En la página web no indica cuales son los documentos válidos como prueba de domicilio y el propio empleado que hablaba con tono argentino (digo esto para poder identificarlo) reconoció esa falencia. Nosotros presentamos un comprobante de domicilio válido en nuestro territorio.  No podemos adivinar que documentos ustedes consideran válidos.

Segundo: la licencia de conducir es válida inclusive para la policía de Brasil, entonces es muy llamativo que para el parque no sea válida siendo que allí figura el domicilio.

Tercero: su colaboradora fue la mal educada, despectiva, demostrando en todo momento falta de empatia y nula sensibilidad hacia los niños. La falta de preparación para atención al cliente fue increíble y penosa.

Lo más grave fue que se reía de nosotros en forma de burla. Tuvo este comportamiento luego de identificar nuestra nacionalidad. Esta es la verdadera xenofobia.

Cuarto: me llama poderosamente la atención que se quejen de un niño de 10 años, que justamente se vio afectado por el mal trato que estábamos recibiendo.

Quinto: su colaboradora nunca solicitó la presencia del gerente, fuimos nosotros los que exigimos la presencia del gerente motivo por el cual apareció este personal que hablaba con tono argentino.

Sexto: El ataque xenofobico lo recibimos nosotros al ser embaucados por publicidad falsa dirigida a extranjeros. Prometen algo en la página web, nos hacen viajar gastando tiempo y dinero,  y al llegar generan reglas que no estaban establecidas en ningún lugar.

Estuve viendo en las redes sociales que no soy el primero que se queja de esta situación.

Además le pregunte al empleado de tono argentino que pasaría si presento una factura con 2 meses de antigüedad y me contesto que "probablemente no aceptarian". Esto se una prueba de que ni ustedes saben que documento considerar válido.

Séptimo: Habla de falta de educación,  respeto e inclusión,  sin embargo, no fueron capaces de dar una atención preferencial a nuestra acompañante de 35 semanas de gestación.

Octavo: por todo esto le manifesté al personal de tono argentino en repetidas ocasiones que actúan de mala fe y este no supo como responder.

Noveno: su parque se encuentra descuidado, sucio y con falta de mantenimiento.

Ni siquiera cuentan con generadores.  Se corto la energía eléctrica y varios juegos dejaron de funcionar.

Décimo: el sector del parque que cuenta con sillas y mesas,  contiguo al hotel estaba lleno de orugas poniendo en riesgo la salud de las personas.

Décimo primero: sin ánimo de ofender les manifiesto que el parque está en decadencia por sus instalaciones y por su personal. Prestan un pésimo servicio haciendo que la relación calidad precio sea deplorable.

Obviamente nunca más en mi vida volveré a pisar el parque y me encargaré de que todos se enteren de esta experiencia y del papel de víctima que están...

Local péssimo, inicialmente uma fila enorme com espera de uma hora !!! É para piorar não tinha ventilador ou ar condicionado, foi horrível! Não tinha janela- a que tinha estava VEDADA! Aí na hora da compra caiu cerâmica do lado do caixa nos pés das crianças, a situação está bem precária do local, estacionamento não tem câmera, outro fato foi na hora do almoço, só tem uma lanchonete que ficamos 40 min na fila e estava cheio de abelhas, inclusive fui picada por uma, na hora que estava na fila estavam servindo normalmente hambúrguer quando chegou na minha vez simplesmente não venderam hambúrguer para mim porque não conseguiam fazer devido a alta demanda???? Qual o sentido disso??? Faltava vários alimentos na lanchonete, tinha uma lista inclusive, na hora de registrar a minha conta não tinha o número, como alguém da uma comanda sem número? Aí tiveram que ver pelo cpf para registar! Na hora de ir embora sumiram com o chinelo do meu sogro e até o presente momento não fizerem nada, só pegaram o telefone para informar no caso de acharem e no caso de achar ele que teria que pagar o correio, fora que o chinelo de 2 meninas que também estavam na piscina sumiu! E também havia vários brinquedos interditados, e piso super escorregadio! Por obséquio, pelo menos melhore na questão de segurança e de alimentação! Tá horrível, foi a minha primeira vez nesse lugar, não recomendo! Entrarei com medidas cabíveis pois quase desmaiei devido devido à falta de ventilação e a ausência de...

A minha experiência no parque não foi muito boa. Estive lá em época de temporada (início de janeiro) talvez em outras épocas do ano seja melhor. Fique duas horas na fila para entrar, enfrentando sol quente, ambiente sem ventilação, sem lugar para sentar e sem venda de água ou qualquer tipo de alimento por perto. No local há apenas 2 guichês para atender uma fila enorme e ainda para entrar precisa ser feito um cadastro que demora bastante. Depois de uma fila de duas horas fiquei ainda mais decepcionada ao saber que teria que enfrentar outra fila maior ainda na saída para pagar pelo que foi consumido no local. E adivinhe…para comprar alimentos ou bebidas dentro do parque, mais uma fila enorme. As piscinas são ótimas para crianças, são rasas, há apenas uma com cerca de um metro e meio, onde tinha muitos jovem e adolescente se “pegando”. Nas piscinas rasas e menores no meio da tarde foram ficando com as águas turvas e fedidas de urina. A maioria dos funcionários foram gentis, outros diziam que iam te ajudar, mas viravam as coisas e ignoravam, alguns estavam perdidos sem saber o que fazer para ajudar os clientes. O banheiro estava sujo, fedido e sem sabonete. Tirando todos esses contratempos, o parque é bom, bonito e divertido para famílias com crianças e adolescentes, mas precisa de mais organização e de melhorias na estrutura física, como mais quiosques, guichês, dentre outros, para épocas de férias, e de muitos...