Buddha Spa Barra Shopping — Attraction in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

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O site oferta " ... a massagem é realizada em sessões de 60 ou (...) minutos..". Mas o que de fato ocorre é que contabilizam no tempo desde a entrada no estabelecimento, a espera na recepção até que o conduzam para o chá, troca de roupa, reduzindo o tempo da sessão de massagem pela metade sem prévia informação clara e específica do comPublicidade enganosa!

O site oferta " ... a massagem é realizada em sessões de 60 ou (...) minutos..". Mas o que de fato ocorre é que contabilizam no tempo desde a entrada no estabelecimento, a espera na recepção até que o conduzam para o chá, troca de roupa, reduzindo o tempo da sessão de massagem pela metade sem prévia informação clara e específica do composto comercializado.

E ainda, ao serem informados da disparidade do serviço comercializado e fornecido nenhuma alternativa foi dada para sanar tal vício.

Conforme, já explicado, no dia 28 de dezembro marcamos uma massagem relaxante corporal de 60'' na unidade Buddah Spa Barra Shopping no horário das 19h.

Faltando menos de 1h para o início da sessão, recebemos uma ligação solicitando a alteração de horário para às 19h 20min, sem oposição da nossa parte e sem ônus para o estabelecimento, aceitamos a troca de horário. Chegamos no shopping com mais de 20 minutos de antecedência e buscamos informação quanto a localização exata dentro do shopping no painel interativo e com o segurança ambos fizeram apontamento para a direção oposta do exato local onde se encontra o estabelecimento. Conseguindo encontrar efetivamente a unidade às 19h 30min, ou seja, 10 minutos depois do novo horário estabelecido por eles. Partindo daí, fomos encaminhadas para uma sala de espera onde nos ofereceram um chá, troca de sapatos e ficamos sob o comando da recepcionista e a espera dos terapeutas, que nos conduziram até a sala e nos instruem a troca de roupa, sem nenhuma informação que este tempo já está sendo contabilizado como “massagem” , sendo iniciada a massagem às 19h45min. Às 20h 25 minutos já tínhamos finalizado a massagem, sido conduzidas à troca de roupa, aguardado na ante sala pelos sapatos e conduzidas à recepção para pagamento.

Na hora do pagamento informamos a lesão. Nossa massagem durou o equivalente a massagem de 30 minutos. E só então fomos informadas que não havia tolerância e que teríamos os 10 minutos de atraso descontado da nossa sessão. Ou seja, sob a flexibilidade do prazo só se faz de forma unilateral, onde o estabelecimento não se onera!! Foi informado que a gerente entraria em contato em até 24h para solicitar feedback e que assim seria oferecido uma alternativa para solucionar tal erro e pasmem, até o presente momento, nenhum contato foi feito.

A experiência Buddah Spa fere claramente a garantia de oferta e apresentação do serviço deve assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos, entre outros dados aos...

Infelizmente a minha experiência no Spa ficou a desejar.

Ontem, dia 28/12 havia marcado uma massagem relaxante de 60 minutos as 19h, para mim e para uma amiga.

Menos de 1h antes do horário, o Spa ligou e perguntou se poderíamos chegar as 19h20. Fomos flexíveis e topamos a mudança em cima da hora. Já no shopping, devido a informações pouco precisas, acabamos nos deslocando até a ponta oposta ao Spa o que nos levou a chegar na loja as 19h30. As 20h20 já havíamos terminado a massagem e estávamos na recepção mais uma vez. A massagem em si havia levado menos de 30 minutos! Chegamos na recepção e indagamos a recepcionista, que nos disse que a massagem havia sido de 60minutos, sim. Segundo ela os 60 minutos contam a partir do primeiro minuto do horário marcado, ou seja a troca de roupa, o momento que ficamos na antessala tomando chá, tudo isso havia contado. Pra nossa surpresa, apesar da reclamação e do nosso evidente descontentamento, a recepcionista alegou que não havia nada ao seu alcance que pudesse ser feito, mas que hoje haveria um contato pelo qual poderíamos expor nossa opinião, o que não aconteceu até agora, 24 horas depois do ocorrido. Muitos erros por parte da loja, ao meu ver:

Caso os 60 minutos sejam a duração da “experiência” dentro do spa, e não da massagem, isso deveria ser dito tanto na hora da compra on-line, quanto na marcação quanto na chegada à loja. Concordo que em momentos o gerenciamento do tempo foi por nossa parte (troca de roupa), mas no momento do chá ficamos à espera na antessala, sem o menor controle de quantos minutos ficaríamos ali; Fomos flexíveis com a loja com o atraso no nosso horário previamente marcado e a remarcação de última hora, mas não obtivemos a mesma flexibilidade da loja nosso atraso de 10 minutos, mesmo falando no telefone que havíamos nos perdido no percurso para a mesma; Apesar do nosso descontentamento evidente, a recepcionista não tinha autonomia pra propor uma solução que nos fizesse sair da loja mais satisfeitas; A solução proposta pela recepcionista era esperar o contato para o feedback, o que não aconteceu até o presente momento.

Por fim, ao comprar uma massagem de 60 minutos, eu esperava uma massagem de 60 minutos, não uma massagem de 30 minutos e o restante em “experiência” dentro do spa.

P.S: A massagem em si foi ótima, se não fosse a experiência de comprar 60 minutos e receber 30 minutos, a avaliação teria...

Sábado estive no Buddha Spa Barra Shopping, aproveitando esse momento maravilhoso oferecido pelo espaço. Amei cada segundo proporcionado pela massoterapeuta Vanessa. O lugar é acolhedor e aconchegante desde a recepção até o ambiente da massagem. Tudo escolhido e decorado com carinho e estilo. Isso nos transporta para um lugar em nossa mente que nos acalma e relaxa. O chá na sala de espera. O ambiente com pouca luz, a presença da anfitriã que nos orienta, nos fornece os chinelos já antecipa um bem estar enorme. Depois a profissional nos acolhe e nos leva para a sala de massagem. A água quentinha nos pés com massagem nos ombros já nos deixa uma sensação maravilhosa. A massagem corporal é relaxante e maravilhosa. Com cuidado ela nos leva à paz e equilíbrio. A massagem facial é delicada e nos proporciona bem estar. Gratidão pelo espaço Buddha Spa.. 🙏🏻🙏

No Natal ganhei outro presente no Espaço Buddha Spa. Um Vale Bem Estar. Mal pude acreditar que o Voucher me levaria de volta às terapias que acolhem e relaxam parecendo estar no mundo dos sonhos. Dessa vez experimentei a Candle Massage. Que maravilha!! Sessenta minutos de puro cuidado. Precisamos muito disso, na correria do dia a dia esse Oásis exótico de aromas e toques nos tratam no corpo e na mente. Sempre com muita cordialidade, desde a recepção, o chá servido, gosto do de gengibre com canela, a música oriental bem suave já nos envolve, nos tirando do piloto automático e das demandas diárias para um momento muito especial. O cinelinho aconchegante nos pés antes de entrar no quarto acolhedor e lindo. Ali nos espera a água quentinha nos pés, a escolha do aroma a ser sentido, a massagem nos ombros e a massagem corporal escolhida previamente. A Candle Massage se diferencia pelo óleo aquecido na vela. Ele é colocado cuidadosamente nas costas para a massagem. Com a terapeuta escolhemos a melhor compressão no corpo. Eu prefiro a média, me ajuda a relaxar melhor. Descubram como é a experiência no Espaço Buddha Spa. Definitivamente é o melhor presente. Obrigada a toda equipe que trabalha para o cliente aproveitar ao máximo esse momento onde se desliga da rotina e imerge num mundo de...