Horizon Roc Climbing Centre — Attraction in Montreal

Avoid. Geared towards screaming school groups and loud birthday parties. Same old management that doesn’t care about customer service. A new paint layer every major anniversary doesn’t change the lack of cleanliness and hygiene. Holds with blood smeared on them that aren’t cleaned, even when bringing it to staff attention. High staff turnover rate is a good indicator of how they treat their customers as well. So many safety infractions with unsupervised kids running around under climbers. There are much better options available for other climbing gyms on and off island. Spend your hard earned money elsewhere. Case in point: November 2023 review from another climber, quote: “The bouldering section is often unpleasant since children jump and run everywhere while we try to climb. Climbing etiquette should be taught to them to overcome this problem. Very difficult to concentrate on a problem when children are screaming and running around us. The cleanliness of sanitary facilities could be improved, especially that of urinals which frequently smell of dead rats...”, end quote. HR doesn’t change….and doesn’t...

Routes are okay but the staff is so rude. Every interaction we had with them left us baffled and it would have been better without them: they were simply unhelpful and we basically did their job. The overall atmosphere of the gym was poor. Floor was dirty from the snow, not great when you walk around in socks.

Both people at the counter were unhelpful and super cold. The gym was pretty much empty and one staff member required us to bring back the rope we had forgotten downstairs (again, the gym was empty, maybe stop sitting on your ass doing nothing?) while the other passive aggressively told us she wanted to show us how to tidy up the rope for them. Like. No offence but that's your job, what are you paid for?

Also, you have to pay for the rope to climb, even for top rope, because of their system. I've been to 5 different climbing gyms and this one was by...

Première expérience très décevante et leur façon de procéder est compliquée. Leur formulaire d'inscription et décharge sont desués (impossible de signer). Pour réserver le MONTANT TOTAL pour tous les participants EST EXIGÉ payable uniquement par carte de crédit. J'accompagnais un ami et puisqu'il a été mal renseigné dès le départ, l'activité de 2h ne s'est pas déroulée comme prévu. Donc, j'ai eu un crédit de 29$, AUCUN remboursement.* Je tenais à utiliser mon crédit pour 2 essais, cependant le responsable (Daniel) a refusé catégoriquement la possibilité de payer la 2e entrée sur place. En partant, la personne à l'accueil a omis de remettre le harnais et l'information reçue par téléphone était erronée. Aucun staff n'est présent sur le terrain pour aider à vérifier les attachements pour les nouveaux clients ou pour prêter assistance au besoin. Aucune vérification n'est faite pour assurer que les grimpeurs soient à jour avec les notions de bases/accréditation. Très personnellement, je ne RECOMMANDE PAS cet endroit pour les novices dans l'escalade. L'endroit ne m'a pas inspiré confiance et je grimpe plusieurs fois par année en plein air avec de l'équipement plus sophistiqué. Manque d'encadrement, AUCUN équipement de base n'est fourni. Tout est loué séparément $$$ (casque, corde, harnais, mousqueton, ATC, etc). Toutefois, je remercie sincèrement l'essai avec Audrey, sympathique et compétente. Étonnamment, le centre est un des seuls à posséder un mur de vitesse. Parcours d'obstacles en hauteur disponible, gym et plusieurs murs pour monter, mais la corde doit être changée à chaque fois. Vérifiez leur politique autrement vous risquez de perdre votre argent. Clientèle: familiale, surtout des jeunes enfants (4-9 ans), allaitement fait en plein milieu du terrain, poussette, enfants un peu partout parfois sans surveillance. *NOTE: Toute personne doit ÊTRE ACCRÉDITÉE surtout si elle ne MONTE PAS, car il faut tenir la corde, savoir nouer, etc (à moins de faire du bloc). Des centres d'escalade MIEUX COTÉS: Clip & climb (funky) idéal pour les fêtes d'enfants; Allez up Pointe-Charles; Allez up (Bloc) Verdun et Mile End; Zéro Gravity; Café et Nomade...