Claudia Patricia Osorio Spa — Attraction in Bogota, Capital District

Quiero expresar que a pesar que la atención x parte de algunas personas es muy buena, hay otras que no la tienen y siento que el servicio que pague no fue lo q ofrecieron pague el servicio ámbar de \160.000 el día 14 de febrero el cual dice que tiene una duración de (2:40) dos horas y cuarenta minutos. Y en realidad fueron casi 2 horas nos empezaron atender a las 5:30pm y a eso de las 7:10 ya nos estábamos cambiando. De haber sabido esto no habría adquirido ese plan, adicional no le explican bien lo que le van aplicando ya que el plan tenia incluido varias servicios el cual no estoy seguro que si lo cumplieron a su totalidad, falta más control con esos detalles, las instalaciones que me enseñaron al momento de adquirir el servicio no las hicieron funcionar hablo de la cascada que hay en el jacuzzi privado y un supuesto chorro de agua que caía al jacuzzi nunca funcionó. Reitero que es atractivo lo que se ve en la página pero al momento de estar allá hay una diferencia grande entre lo que ofrecen a lo que entregan. Mala experiencia. Habla muy mal de ustedes que en vez de dar una respuesta a una inconformidad por parte de uno de sus clientes la opción es bloquear los comentarios y a las personas para que no puedan volver hacer comentarios, que mal servicio al cliente... Esto se llama publicidad engañosa esto tiene penalidades ante la superintendencia de industria y comercio. Yo como cliente y persona que uso sus servicios solicito una respuesta a mi...

Me parece que deben mejorar muchos aspectos que no creo que no se hagan notar : El jacuzzi que no es privado está al aire libre tome un servicio a las 5 y 40pm y el clima de Bogota no está para eso ,hace muchisimooo frío ( nadie nos ofreció servicio de batas), es demasiado pequeño el agua sentado té llega al pecho de resto te tienes que doblar para caber e incomodar a la persona con la que vienes o entras. Ofrecen una aromática poco llamativa y algo simple lo mismo para el vino es como jugo de mora fermentado lo cual no cataloga como vino Creo que para que sea una experiencia mejor deben empezar por masajes y al final jacuzzi sin embargo salimos empapados con frío a que nos hicieran masajes Resaltó el buen trabajo de las masajistas porque aunque duró poco el masaje 20 minutos aprox no me puedo quejar de este La chocolaterapia no la aplicaron sentados y en el momento exacto nos dijeron listo a bañarse no la dejaron ni secar en los baños deberían tener o ofrecer jabón quitar ese chocolate no es muy fácil. También me preguntaron que iba a celebrar por el chat, cuando llegamos también enfrente de la persona a la cual era sorpresa que deja de serlo, la decoración no varió nada y deben dar tiempo de entrada en el jacuzzi entre un servicio y otro para la cuestión de aseo,limpieza y/o cambio de agua. Recomendaría que solo se fueran a hacer masajes y ya espero puedan mejorar y tener en...

Llevé a mi esposo a celebrar el día del padre. Nos encontramos con un jacuzzi que se notaba que lo habían usado todo el día sin cambiar el agua. La espuma se veía café por los lados nos ofrecieron unos tintos horriblemente fríos en ese lugar luego nos pasaron al sitio de masajes, donde realmente debemos felicitar a las chicas que nos atendieron, fueron increíbles con sus masajes y demás, luego nos envían a darnos una ducha, donde ni siquiera salía agua ni fría, ni caliente terrible y para rematar nos envían a un espacio de cena donde ya no tenían música donde se notaba que las empleadas se querían ir rápido porque nos pasaron todo frío, la carne estaba completamente sin sabor. Decía que era un steak pimienta Que no tenía nada de pimienta, ni sal pedimos sal no tenían pedimos pimienta, no tenían, de verdad decepcionante haber invertido 250,000 pesos, en algo tan mínimo, tan grotesco y tan malo estamos completamente decepcionados del tema de servicio, las chicas de servicio completamente groseras porque ya era hora de irse según ellas.Trabajamos con servicio y sabemos que el servicio debe de ser impecable hasta el último minuto completamente...