BAUHAUS Zadar — Attraction in Grad Zadar

Nice friendly crew working at this location. Found everything I was looking for except for two items I had previously purchased from BAUHAUS in Rijeka. One was a very large charcoal grill with plentiful accessories and the second item I couldn't find in Zadar location were signs for "NO DIVING" in any language. On grills the Zadar location has more gas or electric grills. However all their charcoal grills were too small for a large party. Cafe at Zadar BAUHAUS was clean and friendly too. Make no mistake since I would shop here in Zadar again but thought Rijeka location was better. Rijeka location also had a farmer selling fresh & yummy farm produce nearby...

Als deutscher Tourist denkt man zunächst, dass man bei einer europaweit bekannten Marke wie Bauhaus sicher einkaufen kann. Leider musste ich feststellen, dass dies nicht immer der Fall ist. Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen, insbesondere nicht für Touristen.

Wir haben dort ein SUP gekauft, welches wir zwei Tage nach dem Kauf reklamierten. Anstatt das defekte SUP umzutauschen, man wollte ungefragt direkt eine Reparatur veranlassen die 20-40 Werktage dauert. Die Kommunikation erfolgte hauptsächlich auf Kroatisch, obwohl wir auf Englisch antworteten. Wir erfuhren durch eine Einheimische, dass über uns als Touristen auf Kroatisch gesprochen wurde.

Nach mehreren Besuchen und erst nach Vorlage eines Tickets nach Deutschland wurde unser europäisches Umtauschrecht gewährt. Ein Filialleiter musste hinzugezogen werden, der uns jedoch seinen Namen nicht nennen wollte. Dies erschwerte die Kommunikation, da wir bereits einen Ansprechpartner per E-Mail hatten, dessen Wunsch ihn vor Ort einzubeziehen uns ebenfalls verweigert wurde.

Die Mitarbeiter waren insgesamt sehr unfreundlich. Weit weg vom deutschen Standart. Das Personal sollte unbedingt nachgeschult werden, in Sachen Freundlichkeit und auftreten bspw. Kaugummi im Gespräch kauen, erst englisch verstehen dann genervt weg gehen und sagen man versteht keine englisch.

Trotz einer schriftlichen Bestätigung, dass das Board zurückgenommen wird, wurde uns am Tresen gesagt, dies sei gelogen. Keiner der Mitarbeiter trug ein Namensschild, sodass man sich nicht über einzelne Personen beschweren konnte.

Als deutscher Tourist werde ich dieses Bauhaus nie wieder aufsuchen. Nach einem dritten Anlauf habe ich endlich mein Geld zurückbekommen, aber der gesamte Prozess war äußerst unangenehm und frustrierend.

Sowas hab ich echt noch nie erlebt, wer was umtauschen will und sein Recht haben möchte, sollte sich direkt über den Hauptsitz in Deutschland...

One of the named shops surrounding area, with everything you need on one place. When you visit Zagreb shop, and this one, you notice at once difference in staff. No matter what time of the day is , they are always ready to listen you, help you and provide every possible information that you need, without issue or wrong look. Keep the good work!

NOTE to the manager: You have great staff working there, don`t forget them with bonuses!! :) Like most of the big shopping places, outside parking is just concrete and asphalt without any possible three or shade cover for the car. Apparently that part is still science fiction...