ADS- Domaine de montagne Les Arcs / Peisey-Vallandry — Attraction in Albertville

Dehors ADS !

Malhonnêteté mensonges et vol sont les mots qui caractérisent au mieux Ads. J'ai en effet acheté dix remontées mécaniques qui se rendent uniquement vers les deux pistes vertes de la station etant novice. Il s'est avéré que les remontées mécaniques étaient fermées à chaque fois que je voulais descendre les pistes j'ai donc pu profiter uniquement de 3 remontées sur 10. La veille de mon départ j'ai voulu effectuer les 7 dernières descentes il s'est avéré que les remontées mécaniques étaient encore fermées!!!! Je me suis donc rendue à l'accueil d ads afin de me faire rembourser. L'hôtesse d'accueil m'a répondu qu'il n'était pas possible de me rembourser et m'a donc passer sa supérieure au téléphone car j'étais très en colère. Cette dernière m'a répondu que j'étais malhonnête d'avoir gardé 7 descente pour le dernier jour !!! Je lui ai donc répondu que j'avais voulu effectuer mes descentes mercredi mais que les remontees mécaniques étaient fermées ensuite je suis restée 2 jours auprès de ma fille malade et le jour où j'ai enfin pu retourner skier les pistes étaient encore fermées. Je lui ai dit également que je pouvais utiliser mes remontées mécaniques comme bon me semblait que cela n avait rien avoir avec de la malhonnêteté Cette dernière m'a certifié qu'elle effectuerait finalement le remboursement. J'ai donc exigé qu'elle m'envoie un mail de confirmation sinon je ne quitterai pas les lieux . Cette dernière a refusé prétextant"du chantage" de ma part. J'ai bien compris à ce moment-là que elle ne m'enverrait ni mail et qu'elle ne procéderait à aucun remboursement. Elle m'a juste sorti un gros mensonge afin que je quitte les lieux.

Bref soyez vigilants ne vous...

Première fois dans cette station et très mauvaise expérience avec le service client. 2 pass achetés par erreur pour le funiculaire, ne sachant pas que celui-ci était gratuit, l'information n'étant d'ailleurs pas du tout mise en avant : aucune information au niveau du funiculaire, sur la borne automatique très mal rétro-éclairée et avec la soleil dans le dos je ne voyais que l'icône piéton sur laquelle j'ai cliqué pour prendre les pass, et d'ailleurs le funiculaire figure bien dans le pass piéton (pourquoi le mettre dans un pass payant si celui-ci est gratuit ?). L'hôtesse d'accueil, pour le coup sympathique, nous confirme que cette erreur arrive régulièrement (curieux) et nous redirige vers le service client sur internet. Celui-ci refuse de procéder au remboursement des tickets tout en pouvant avoir connaissance qu'ils n'ont été utilisés que pour le funiculaire gratuit, tout est enregistré dans leur logiciel, et propose comme geste commercial un avoir de 36€ (valeur des tickets) sur leur site internet. Que voulez-vous que je fasse d'un avoir dans une station dans laquelle je n'allais pas revenir de si tôt, et encore moins après cette expérience ? Ils m'imposent d'ailleurs un retour de ma part sous 10 jours maximum pour leur "offre". Le service client n'a pas l'honnêteté de reconnaître que l'information de gratuité n'est pas du tout évidente : pourquoi ne pas mettre simplement un petit encart au niveau de la borne piéton ? Ils refusent donc de rembourser des tickets pris par erreur pour un service gratuit... Je ne recommande pas...

Recalée à la rando "l'envers du décor", une promenade facile, accessible dès 6 ans, organisée aujourd'hui dans la cadre de la carte HERO PASS... pour cause de doudoune inadaptée ! L'encadrant a, en effet, exigé que les participants portent un Kway et non une doudoune ! Je conseille donc aux futurs visiteurs des Arcs d'envoyer une photo de leur garde-robe de voyage avant de réserver leur séjour dans cette station où le respect du dress code s'applique au pied de la lettre ! Ou alors, préférez des stations plus accueillantes où les balades organisées se déroulent dans une ambiance plus détendue ! Pour info, sur les 12 inscrits à cette promenade, seuls 3 ont obtenu les faveurs de l'encadrant... Bravo Les Arcs, il est loin le slogan "les Arcs, on y revit, on y revient ", actuellement ce serait plutôt "les Arcs,...