Zanzi-boum — Attraction in Béthune

Nous sommes venus aujourd'hui avec 7 enfants et 2 adultes. Nous avons décidé de franchir la porte malgré les prix qui ont plus que flambé et la tarification des adultes(0.5cts). Pour parler tarifs disons que pour le prix il est bien triste d'être transi de froid. Nous nous sommes même posé la question du chauffage ... était il allumé ?? 50cts pour les adultes accompagnant, euhhh les enfants étant obligés d'être accompagnés disons que c'est limite commercialement parlant, et encore plus choquant quand on sait que la majorité des parents consomment pendant que leurs enfants jouent... C'est vraiment gratter jusqu'à l'os. Si nous continuons la liste des déceptionss: un petit café à 1.5e!! Clair comme de l'eau et des crêpes industrielles à peine tiède, le sucre n'ayant même pas eu le possibilité de fondre...après un tel tarif on espérait un goûter d'une autre qualité. Au moins acceptable mais la ce n est pas le cas. Dans les toilettes il fait un froid de canard, et pas d eau chaude pour se laver les mains. Alors quand il fait 3 degrés dehors je peux vous dire que l eau qui sort des canalisations et plutôt congelée. Pendant les 3h où nous sommes restés dans votre établissement nous étions entourés de table vides jonchées de masques usagés et de bouteilles abandonnées qui n'ont pas été nettoyées durant les 3h. Ni les tables désinfectées. Mais ce qui reste le plus irrespectueux pour les adultes et les tout petits est vraiment la température ambiante. Je me demande bien combien il fesait cet après-midi, 16 degrés à peine je pense. Alors dans un lieu pour enfant, accueillant des tout petits en chaussettes c est vraiment dommage. Je sais que la crise sanitaire a été difficile pour vos établissements mais faire passer le pognon plutôt que la qualité est dommage car sur le long terme malheureusement les gens ne reviendront plus.

Nous étions de grands adeptes de votre concept. Nous avons fait les soirées Hallowenn les anniversaire .. mais aujourd'hui nous avons été extrêmement déçu.

J'espère que vous reverrez votre politique 😞

Après avoir lu votre réponse je suis certaine que votre place n est pas dans le commerce .

24 degrés🤣🤣 alors que vos employés travaillent avec un pull. Pour des gens du nord, comme vous dites, habitués au "grand froid" étonnant qu avec une telle température dans votre établissement vous ne travaillez pas tous en maillot de bain !!!

Bon courage les commentaires négatifs se multiplieront avec une telle attitude et mentalité. Satisfaction client étant la clé de la réussite dans...

Pas du tout arrangeant, ne veut pas rembourser la caution pour l'anniversaire de notre fils alors que nous n'avons pas réussi à venir à cause des blocages du 17 novembre des gilets jaunes. Nous avons appelé le mercredi pour prévenir que beaucoup d'enfants ne viendraient pas à cause des blocages, on nous a répondu de venir avec les enfants qui pouvaient venir même si nous étions moins de 8. Le samedi nous sommes partis 2H avant, pour manger à proximité et prévenir des barrages filtrants. Impossible de passer, nous avons donc prévenu zanzi boum qui nous on dit de nous garer à conforama à presque 2km ! Nous avons 2 petites de 2 ans... Nous aurions du demander aux parents de faire 2km à pied pour déposer leur enfant, puis 2km pour retourner à leur voiture et encore une fois la même chose pour récupérer leur enfants ? La bonne blague!!!! Nous avons même reçu un message d'une maman qui a fait demi tour à Bethune car bloqué, message montré au personnel qui n'a rien voulu savoir. Le message a été ce jour la comme mercredi dernier : Nous avons des directive de la direction La bonne blague, je suis sûr que c'est le directeur qui nous a répondu mais trop lâche pour assumer sa décision.

Quand à la soit disant proposition de ne pas rembourser uniquement les frais engagés par les crêpes c'est faux! En plus de ne pas être commerçant vous êtes un menteur! Vous nous avez dit effectivement que vous aviez préparer des crêpes et je vous ai répondu qu'il n'y avait pas pour 50€ de crêpes ! Vous avez fini par me dire: " au mieux je peux reprendre 20€ sur les 50€ de caution " Donc les crêpes vous coûtent 30€ ? Crêpes que vous vendez aussi au comptoir ? donc si non consommé par nos enfants vendu a d'autre.... De plus c'est nous qui avons proposé de reprogrammer une date et non vous!

Votre comportement est vraiment petit et non commercial. Comme je vous l'ai dit lors de notre conversation, les anniversaires de nos enfants ne se passeront plus chez vous mais à Loisi Flandres, qui pour le même prix propose l’après midi complète et non un créneau de 2H et en plus un...

Le parc en lui même est top pour les enfants, Tarifs un peu élevé, Jeux extérieur, certains endroits avec des flaques d'eau (ce qu'il fait qu'ils ont eu les chaussettes trempées).. Nous sommes venus de 17h00 a 18h45. Je suis allé avec un petit groupe d'enfants, pour une sortie de fin de saison sportif. J'avais contacté par mail la direction de mon souhait de venir le jour de ma venue. J'avais une réponse correcte des tarifs, des offres qu'on allait avoir pour les enfants. (Crêpes au sucre offerte et sirop à l'eau à volonté) J'avais confirmé ma réservation par mail. ( Mail qui est une preuve ) Or , le jour d'arrivée le personnel n'était pas au courant.. cela peut arriver, étant donné qu'il n'y avait pas de monde ce n'était pas grave. Mais nous avons eu affaire à la responsable ce jour-là, personne très désagréable, agressive dans sa façon de parler. Pourtant elle travaille dans un milieu qui est rempli d'enfant, aucune compréhension, ne voulait rien savoir du mail que son directeur avait envoyé. ( Ne voulais pas donner les crêpes pour les enfants) , et au final ont eu une crêpe chacun et deux bouteilles d'eau sans sirop. A passé plus de temps à râler, que de parler calmement. Personne très hautaine ! Le reste du personnel est top, il devrait peut-être penser à augmenter une de ces personnes en responsable que de laisser celle-ci.

Quand j'ai parlé que j'allais mettre un avis négatif, elle m'a répondu vous pouvez de toute façon on a l'habitude.

Je recommande pour le reste du personnel, et les jeux intérieurs.. mais pour...