SpeedPark Beauvais — Attraction in Beauvais

Avis concernant le Karting de Beauvais : Injustice, mauvaise gestion et manque de respect des clients

Je tiens à mettre en garde toute personne souhaitant se rendre au Karting de Beauvais. Après plusieurs expériences dans ce centre de loisirs, je suis extrêmement déçu par la manière dont la direction traite ses clients, ainsi que par le manque total de professionnalisme et de transparence dans la gestion des incidents.

Mon expérience personnelle :

**Accident négligé et absence de prise en charge: Ma femme a été victime d'un accident sur la piste, avec une blessure sérieuse à la main. Non seulement le personnel sur place n’a pas fait preuve d’assistance immédiate, mais l'employé chargé de la sécurité a ignoré sa douleur, refusant de l’aider à quitter son kart. Il a préféré continuer à installer d’autres clients sans prendre en compte l'état de ma femme, qui pleurait de douleur. Aucune procédure en cas d’accident n’a été suivie, et aucune excuse ou vérification de son état n’a été faite par la suite.

Interdiction arbitraire sans justification claire: Après cet incident, à ma grande surprise, la direction a pris la décision de m’interdire l’accès au karting sous prétexte de comportements dangereux lors d’une session ultérieure. Pourtant, lors de cette dernière session, aucune signalisation de ma prétendue « dangerosité » ne m’a été faite (aucun drapeau, ni avertissement). L’interdiction aurait d’ailleurs, selon leur propre personnel, été prise dès la séance où ma femme a eu son accident, ce qui montre une grave incohérence dans leur communication.

Manque de professionnalisme et contradictions: La direction refuse de reconnaître ses torts ou d’expliquer clairement les raisons de ses décisions. Malgré plusieurs tentatives de dialogue et demandes d’explications, les réponses restent floues et parfois contradictoires. Ils se permettent de prendre des décisions arbitraires, sans aucune considération pour les clients.

Ce que vous devez savoir avant de vous y rendre : Prise en charge négligente des accidents: Si vous ou un proche subissez un accident, n’attendez pas de véritable assistance de leur part. -Décisions arbitraires et injustifiées: Vous pourriez être exclu sans préavis et sans raisons valables, même si vous respectez les règles de sécurité. Service client absent et méprisant: Si un problème survient, n’espérez pas une résolution rapide ou un traitement respectueux.

Je ne cherche pas à décrédibiliser un centre de loisirs, mais en tant qu’avocat de profession, il est important pour moi de mettre en lumière ces injustices. Si vous tenez à votre sécurité et à être traité correctement en tant que client, je vous conseille vivement de réfléchir à deux fois avant de choisir ce karting. D'autres établissements de la région sont probablement mieux gérés, avec plus de respect envers leurs clients et une gestion plus professionnelle des incidents.

Je prends cette affaire en charge et ne manquerai pas de défendre mes droits contre cette injustice, afin qu’aucun autre client ne subisse un...

Patron très désagréable, service commerciale qui me vend une prestation avec 1h de laser et 1h45 de bowling. Au final ils ont inversés la formule découverte avec la formule sensation. Donc moi quand je vais réserver, je ne pose aucune question car j’avais déjà eu toutes les réponses par mail. J’opte pour une formule sensation à 19 euros par enfant pour surprise n’avoir qu’une partie de 15 minutes de laser Game. J’explique cela au responsable en lui montrant le mail comme preuve, il me dit qu’il ne peut rien faire. Pas de soucis, pourrais je parler au patron ? Le monsieur commence son argumentaire en disant je ne suis pas un voleur, pas de soucis mais moi ce n’est pas mon problème que le service commerciale se soit trompés, j’ai promis aux enfants une autre partie de laser et au final non. Il n’a rien voulu savoir, même pas un petit geste, juste calmer vous madame sinon j’appelle le service de sécurité. N’importe quoi, un honte !!! Une partie de 15 minutes en plus ne lui aurait rien couté. Et même sans cela l’accueil est catastrophique, on nous demande d’arriver à 15h pour un début à 15h15 (pas de soucis le temps que tout le monde arrive) sauf qu’au final on est installé et le début de la session de laser est à 15h40 ! Pourquoi ? Autant nous faire arriver à 15h25-30. Obligé de chercher en permanence la dame qui est censée s’occuper de nous. Aucune communication sur le déroulé de l’anniversaire c’est à moi de poser toutes les questions. En attendant que les enfants soient pris en charge je leur donne des jetons pour l’arcade, moi je suis restée assise pour surveiller les affaires et elle ne me préviens même pas qu’elle les a envoyé au laser. A la fin de la session laser, personne pour nous rediriger savoir si on doit aller s'assoir ou aller directement au bowling. On attend pour les chaussures, au final pas besoin des les mette. Bref une gestion catastrophique. Quand on propose de faire des anniversaires enfants cest qu’on est capable d’avoir le personnel requis pour être détaché et pleinement disponible pour ceux qui ont payé la prestation. A 152 euros l’après midi (or dépense jetons et boisson), je trouve cela inadmissible. Je ne reviendrais plus ! Heureusement que les enfants ne se rendent pas compte de tous ces détails, en tout cas, je n’en est pas eu pour mon argent...

Dommage qu'on ne puisse mettre zéro étoile. Que dire de cet établissement si ce n'est HONTEUX . SI vous avez du TEMPS A PERDRE allez y vous serez servi. Je m'explique: nous décidons avec des amis 8 adultes ,11 enfants d'aller faire plusieurs activités . Nous arrivons les uns après les autres vers 18h, je suis enceinte et la personne sécurisant l'entrée nous fait gentillement passer en priorité (SEULE PERSONNE AIMABLE ET RESPECTUEUSE AU PASSAGE) nous rejoignons un couple d'amis ayant déjà fait la queue à l'intérieur. Reste deux couples à arriver. Lorsqu'ils arrivent ils font la queue puis nous rejoignent lorsqu'ils nous voient. Nous patientons 25min ne passant pas devant tout le monde puis une caissière s'occupe de nous résultat 2h d'attente pour le Lazer game 50min karting 20min bowling , nous avons déjà assez attendu et décidons de faire un bowling. De là, une hôtesse sortie de nulle part arrive et nous dit que deux personnes peuvent m'accompagner seulement. Les autres doivent faire la queue comme tout le monde , nous ne sommes pas d'accord puisque la queue au final nous l'avons faite certes pas au bon endroit sur le côté car le vigile nous a dit de patienter là, mais nous avons tout de même attendu notre tour comme tout le monde . Cette personne fait appeler le patron qui arrive et n'est visiblement pas plus aimable. Nous décidons pour ne pas décevoir les enfants de faire la queue et patientons 20min supplémentaires pour nous entendre dire arrivés à la caisse et bien maintenant c'est 1h d'attente pour le bowling . Faire attendre une femme enceinte de 8mois 45min c'est une honte pour ensuite rallonger le délai d'une heure supplémentaire, LAMENTABLE j'ai eu la mauvaise idée de vouloir venir à plusieurs n'importe quelle établissement aurait fait un geste et n'aurait pas refusé 18clients . Je pouvais jouer mais seulement avec deux personnes! UNE BLAGUE, vous avez bien de la chance qu'il n'y ait pas autre chose de ce type dans le coin car vous seriez déjà fermé cher monsieur . En tout cas nous NE REMETTRONS PLUS JAMAIS LES PIEDS DANS CET ENFROIT ! NOUS VOUS CONSEILLONS DE...