Burger King — Restaurant in Beauvais

Vous voulez mon avis ? Vous croyez que Burger King, 🍔 c’est l’endroit où on peut manger tranquille ?  Eh bien, attendez de voir ce que j’ai trouvé. Entre des toilettes qui n’ont jamais vu la moindre goutte de détergent depuis leur construction, des tables qui semblent avoir été oubliées par le personnel, et un service plus intéressé par ses discussions que par les clients, on est loin d'un repas agréable ! Et même la table à langer pour changer bébé, elle n'a pas dû voir de nettoyage non plus... c’est simple, tout semble avoir été posé là et oublié. Eh bien, je crois qu'il est temps d’arrêter de m’empoisonner l’esprit (et peut-être plus) chez Burger King ! J’ai donné plusieurs chances à cet endroit, naïvement persuadé que les problèmes étaient exceptionnels, ils ne le sont pas.

Vous êtes prêts pour la visite guidée de ce que j’ai constaté ? Suivez-moi, mais n’oubliez pas de mettre des gants !

Dès ma première visite, j’ai constaté des toilettes d'une saleté repoussante, jamais nettoyées. Les lieux dédiés à l'hygiène étaient totalement négligés, sans aucun signe d'entretien. Ce constat s’est confirmé à chaque visite. L'état déplorable des sanitaires donne une impression de négligence générale. Lorsqu'on passe dans un endroit censé être propre, on devrait ressortir avec une sensation d'hygiène. Ici, c’est l’inverse.

En observant les tables non débarrassées, il était évident qu'aucun nettoyage n'était effectué. Des traces de saleté étaient visibles, donnant une sensation d'inconfort et de négligence. Cela oblige les clients à débarrasser pour pouvoir s'installer.

Malheureusement, mes préoccupations ne se limitent pas à l'hygiène. À plusieurs reprises, j'ai été confronté à des problèmes d'organisation lors de la réception de mes commandes : commandes froides, ingrédients manquants, emballages renversés. Malgré avoir respecté la procédure de Click & Collect, il m'est arrivé à plusieurs reprises d'attendre inutilement sans que ma commande ne soit annoncée. Le manque de communication et de professionnalisme est tout simplement inacceptable.

Quand j’ai demandé à parler au responsable, une personne qui participait activement au désordre derrière le comptoir s’est présenté. Plutôt que d’écouter mes préoccupations, il m’a pris de haut, rejetant mes remarques de manière grossière. Il est regrettable qu'un établissement censé être professionnel fasse preuve d'une telle négligence envers ses clients.

L'équipe doit abandonner les discussions inutiles et se concentrer sur leur travail : nettoyer les tables, respecter les clients et maintenir des normes d'hygiène dignes d'un restaurant de qualité. Les photos jointes des sanitaires témoignent de la réalité de ce que j'ai vécu.

Malgré ces problèmes, je reconnais qu'il est possible que certains membres du personnel fassent de leur mieux pour offrir un service de qualité. Cependant, la direction doit impérativement corriger les comportements inacceptables qui nuisent à l'expérience des clients et promouvoir les bons éléments.

Alors, qu’en pensez-vous ? Est-ce que d'autres ont vécu la même expérience chez Burger King ? Partagez 👍 Merci, ça pourrait aider à faire...

Un restaurant au grand cœur : une expérience touchante et chaleureuse

Il existe des lieux qui dépassent leur simple fonction commerciale, des endroits où l’humain prend le pas sur la logique stricte du profit. Mon expérience dans ce restaurant en est une illustration parfaite. Ce n’est pas seulement un établissement où l’on mange bien, c’est un lieu où l’on se sent accueilli, compris, et surtout respecté, même dans l’erreur.

Tout a commencé par une petite maladresse de ma part : en passant commande, j’ai sélectionné deux menus au lieu d’un seul. Grossière erreur, bien sûr, puisque cela représentait une dépense supplémentaire que je n’avais pas prévue. Dans la plupart des cas, ce genre d’erreur aurait pu être source de tracas, voire même de refus catégorique de modification. Pourtant, ici, tout a été différent.

Au lieu de me juger ou de me faire sentir coupable, le personnel du restaurant a fait preuve d’une immense bienveillance. Ils ont compris ma situation, m’ont écouté sans impatience, et ont choisi de me pardonner cette erreur. Ce geste simple en apparence est en réalité profondément symbolique. Dans un monde où tout va vite et où les relations humaines sont souvent réduites à des échanges impersonnels, ce genre d’attitude relève presque du miracle.

C’est une véritable preuve d’amour, une marque de respect et d’attention envers la personne, et non simplement envers le client. En agissant ainsi, ce restaurant prouve qu’il place l’humain au centre de ses valeurs. Ce n’est pas qu’un lieu où l’on vient manger, c’est un endroit où l’on se sent exister, même dans ses maladresses.

Le personnel, quant à lui, mérite tous les éloges. Accueillants, souriants, compatissants, ils incarnent une hospitalité sincère qui touche droit au cœur. Leur réaction m’a non seulement soulagé, mais elle m’a aussi profondément marqué. C’est cette chaleur humaine, rare et précieuse, qui donne envie de revenir encore et encore.

C’est donc sans aucune hésitation que je recommande ce restaurant à quiconque cherche plus qu’un bon repas : un lieu de vie, de partage, et de générosité. Une adresse où l’on ne vous traite pas comme un numéro, mais comme un être humain. Une erreur de commande s’est transformée en belle leçon d’humanité, et pour cela, je leur suis infiniment...

Bonjour Très insatisfait du Burger King de Beauvais, côté Décathlon. Venus à 14h15 pour essayer d'éviter le rush, nous sommes tombés en plein rush . Cela n'est pas grave, nous avons tenté...Et c'est tant mieux car on ne peut qu'espérer que les commerces marchent bien. Commande effectuée à 14h22 sur une borne, le numéro de commande "en préparation" s'est affiché à 14h50. Là encore, on peut comprendre le rush. Nous avons commandé un Burger sans pain (sans gluten). Nous avons l'habitude de l'enseigne et il n'y a jamais eu de problème auparavant. Commande arrivée à 15h15 soit pas loin dune demi-heure après l'affichage de mise en préparation. Les trois Burger sont froids et le troisième supposé sans pain a du pain. On me croit moyennement sur le "sans pain" mais jarrive a me faire entendre. Là, on vient m'expliquer qu'il est normal que le cheddar fondu soit froid, de même que le bacon. Ce dernier est même gelé, et surtout pas croustillant, on peut presque dire cru et sortant du réfrigérateur (ou congélateur) et juste posé au dessus de la viande. On est normalement supposés manger chaud. Les garnitures habituelles sont tellement limitées qu'on a l'impression que embête le personnel en passant des commandes en début d'après midi. Ou bien qu'il faut faire des économies. Les photos, non contractuelles des sandwiches sont presque indécentes. Pourtant il y a affluence de clients et en personnels. Je perçois de nombreux clients insatisfaits. Déplorable. !!! J'en suis presque triste de voir tant de manque de professionnalisme, d'excuses bidons pour justifier les incompétences et manquements. Et je reste modéré dans mon propos. C'est la première fois que je dresse un tel constat. Je ne sais pas si il y avait un manager. Une jeune serveuse semblait réellement gênée, les autres personnels, nonchalants. Nous avons mangé froid parce que nous avions payé. Comme de nombreux clients, de ce que nous avons entendu. Je pense pouvoir écrire que nous étions simplement résignés. 1 étoile, c'est très bien même trop au regard de...