Luna Park Frejus — Attraction in Draguignan

I visited Luna Park Fréjus last night with my family, and unfortunately, we had a very disappointing experience — particularly at the caisse centrale where we purchased bracelets for the kids and tokens for the games.

While the lady at the counter was friendly and welcoming to the customers before us, her behavior toward us was quite the opposite. She gave us a cold, disrespectful look and spoke in a very dismissive tone. It felt like we were being treated differently, possibly because of our ethnicity and the fact that we don’t speak French very well.

What hurt us the most was hearing her mock us to another Luna Park staff member in the cashier after we had completed our purchase and walked away. This was not only unprofessional but also deeply disrespectful.

We came to enjoy a fun family evening, but instead we left feeling judged and humiliated. I truly hope the park management takes this seriously — everyone deserves to be treated with kindness and respect, no matter where they come from or what...

ATTENTION LES BRACELETS Funnyland NE SONT PAS UTILISABLES UNE AUTRE FOIS Je vous explique : il y a deux semaines on y est allé avec mon conjoint et mon fils et nous avons pris la "formule" bracelet+ jetons. Sauf que ce soir-là mon fils n'a voulu faire que des manèges avec les jetons. On s'est dit ce n'est pas grave de toute façon on y retournera d'ici la fin delà saison. On y est retourné du coup samedi et là on se voit refuser l'entrée sous prétexte que ce n'est pas la Bonne couleur aujourd'hui !! 😡 On lui dit qu'on l'a payé ce bracelet et que je ne vois pas pourquoi cela pose problème il y a bien noté le nom du parc dessus et si on l'a c'est qu'on l'a payé. Il n'a rien voulu savoir ni a l'entrée du Funnyland ni a la caisse (bon après forcément se sont des saisonniers donc ils font ce qu'on leur demande). Du coup on essaie de voir avec un forain où on a l'habitude d'aller tous les ans depuis des années (on a vu grandir leurs enfants et inversement) mais le samedi en général le gérant du parc qui s'occupe du Funnyland n'est pas sur site et il n'a pas réussi à le joindre au téléphone (on le remercie d'ailleurs d'avoir essayé). Du coup, je me retrouve avec un bracelet orange pour Funnyland dont je ne sais pas quand je pourrais l'utiliser sachant qu'il nous reste qu'une semaine car samedi prochain on part en vacances. Donc un conseil au propriétaire : indiquer que les bracelets sont utilisables le soir même seulement et attention aux habitués ne faites pas la même erreur ! Quand je pense à tout l'argent qu'on a dépensé dans se parc. Me concernant j'y vais depuis toute petite : mes parents m'y emmener, j'y suis allée quand j'étais ado, depuis que je suis adulte également et depuis que je suis maman toujours fidèle. A chaque fois on va au resto aussi donc depuis le temps c'est en milliers d'euros (franc !) que ça se compte !!! J'ai même bien connu l'époque où la carte de "réduction" était une carte "demi-tarif". Quand j'étais ado avec 20€ on pouvait faire une dizaine d'attraction quasiment , maintenant on peut faire tout juste 4 attractions vu que c'est minimum 5€ dans la plupart des manèges à sensations ! Donc j'aime beaucoup ce parc (nostalgique), certains manèges que mon fils fait je les ai fait quand j'étais petite !! Mais je trouve cela inadmissible de ne pas prévenir que les bracelets sont codifiés par jour et par couleur et que donc il ne sont pas utilisables une prochaine fois ! Voilà c'était mon petit message au propriétaire du parc et donc si une âme charitable pouvait nous indiquer la couleur du jour en avance car le truc c'est qu'on vient de Draguignan maintenant et on vient toujours a l'ouverture du parc pour pouvoir manger sur place et qu'il y ait un peu...

Fin Juin nous y allons en famille avec un enfant de 4 ans. Comme a chaque visite ou presque, celui-ci aime faire le "Dino buggy". Pendant le tour une petite fille prend peur, la personne gérant le stand arrête le manège puis elle descend. À ce même moment une des voitures (par miracle, vide a ce moment) continue sa descente avant de se bloquer en bas et de se mettre complètement en travers de la route du manège, quelques personnes aide le monsieur à la remettre en place, tout en disant que c'est la première fois que ça arrive. Pendant ce temps 2 voitures remplies d'enfants attendaient en hauteur, avant la fameuse descente donc. Le manège reprend, les voitures avec les enfants (moyenne 4 ou 5 ans) s'avancent donc vers la descente mais celle qui étaient en bas n'avance pas. Résultat : la première voiture avec enfant vient s'encastrer très violemment dedans, puis la deuxième avec mon enfant (entre autres) qui leur rentre dedans très violemment aussi. Autant vous dire qu'entre le premier choc + la 2em voiture qui leur fonce dedans j'ai vu les têtes de tordre façon coup du lapin. Résultats : une petite fille de la première voiture se retrouve la bouche en sang, tous ou presque se sont cognés la tête et ont finis en pleurs (attendez c'est pas fini). De là, la personne qui gère le manège appelle "le boss". En arrivant pensez vous qu'il aurait pris des nouvelles des enfants ? Des parents ? Non, "le boss" s'affaire vite à voir ce qui ne va pas avec son collègue. Entre temps je vais à la caisse demander des comptes et où je dois insister pour laisser mon numéro afin de régler ça, on me répond : " Oh vous savez les manèges ça secoue toujours un peu". Des champions... Je décide de retourner au manège revoir le fameux "boss", et là plus personne, le manège est de nouveau en marche et la voiture qui était bloquée, déposée sur le côté (voir photo). Je demande ce qu'il en est à celui qui s'occupe du manège et voici sa réponse : "Ah c'est la barre du train avant qui s'est cassée, c'est la faute à personne" . Et bien j'ai une nouvelle pour vous, VOUS êtes responsable de vos manèges et de la vérification de leur bon fonctionnement. Bref, cela va faire 1 mois que c'est arrivé, pensez vous que j'aurais eu un appel ? Un remboursement ? Des excuses ? Et non, rien. Alors j'ai une nouvelle pour vous: Vous êtes RESPONSABLES et IRRESPONSABLES (vous saisissez...