Je suis extrêmement déçue et mécontente du service et suivi client. Je ne parle pas de la prestation de réparation puisque je viens de récupérer mon produit réparé donc je n'ai pas encore d'avis à ce sujet. En revanche j'ai un avis sur le suivi client. Le lundi 16 je viens payer un acompte pour la commande de ma batterie Mac, je précise qu'il me faudra une facture pour ma société on m'a dit que pour le moment c'est une facture provisoire ce n'est pas un problème que j'aurai une facture une fois le règlement effectué en totalité et que ma batterie sera livrée sous 24/48h. Je laisse passer 1 semaine sans nouvelle et appelle le 23 et par le plus grand des hasards ma batterie est là aucune excuse pour le retard ou le fait de ne pas m'avoir tenu au courant. Je dépose ce jour mon Mac pour le changement de la batterie qui est fait en quelques heures aucun problème. Je demande la facture, on me dit qu'elle me sera remise après le paiement, je règle et là je demande ma facture au nom de la société et là c'est impossible, c'est à mon nom propre et on ne peut rien faire et sans aucun état d'âme. J'explique mon mécontentement que j'avais déjà eu sur le timing de livraison de la batterie et le fait que personne m'ait tenu au courant et on me répond qu'ils ne sont pas responsables des délais de livraisons et que s'ils devaient prévenir tous leurs clients des retards de livraison ils n'en finiraient plus. Cette même personne n'a pas pris le temps de me montrer que mon Mac fonctionnait bien, ne s'est pas excusé du fait de ne pas avoir fait de suivi sur le délai de livraison et n'a même cherché de solution pour me fournir une facture même via un facturier au nom de ma société. Je suis retourné chez vous pour la 2e fois car la première était satisfaisante et bien dommage je ne reviendrai pas une 3e. Dernier point pour la personne que j'ai vu aujourd'hui "nous sommes des informaticiens pas des livreurs" certes... mais des informaticiens qui ont des clients et qui dit clients dit service client...