Distillerie Saint-James et Musée du Rhum — Attraction in La Trinité

We took the train ride which was nice but nothing spectacular and geared toward adults. Full transparency it probably would’ve been better if I understood more French. Nevertheless, I gathered that it was mostly about the flora and fauna of Martinique versus about the Saint James Distillery. That might have been nice, but we were spoiled by the private tour we had at Rhum JM.

The overall Museum of Distillation was cool, offering a view of their bank vault with old vintage stock pile of rum from the 1800s. I enjoyed learning more about the Saint James marketing. At the maison, the upstairs Saint James museum was interesting but only took a few minutes to peruse. Finally, the tasting room was the least experiential of the distilleries we toured: the staff was absolutely friendly but didn’t get into the detail of the notes of the rum and how it’s processed (all things to which I’m interested). Nevertheless, the prices of the rum sold were some of the best compared to the...

À FUIR ! Nous avons été très mal reçu par l'une des deux femmes présentes (celle se vantant de travailler à la distillerie depuis 23 ans et portant des lunettes) ce 8 oct 2023 à l’accueil. Cette dernière était si désagréable que nous avons écourté notre visite.

Contexte : Nous étions un groupe d’une quinzaine de jeunes effectuant le tour du rhum dans le cadre d’un anniversaire. Ayant du monde en caisse, nous avons débuté par le musée à l’étage pour ne pas gêner.

En redescendant, nous patientons jusqu’à ce qu’on daigne nous recevoir, en vain. Je suis allée vers cette dame nous présenter et lui demande s’il est possible d’effectuer une dégustation. Sa méprisante réponse ne tarde pas : « vous me dites que c’est un anniversaire, comme si j’allais vous servir en conséquence ». Assez choquée je lui précise que je lui donne juste le contexte de notre groupe, elle secoue la tête. Elle sort 3 bouteilles, 15 coupelles en silence. Les remplit (5 coupelles par bouteilles alors que nous sommes 15) et lit le nom des breuvages sans explications concrètes. Assez étonnée, je lui demande plus de détails : elle répète l’étiquette. Un parmi nous lui signifie que les coupelles ne sont probablement pas suffisantes pour que nous puissions tous goûter, elle répond : « je ne vais pas en sortir plus car vous risquez de ne pas tout boire, de les gâcher, et moi de les jeter » et repart en caisse.

Nous restons étonnés de la scène et attendons son retour, en vain. Un autre parmi nous souhaite goûter un autre parfum et se sert. Ni une ni deux elle revient aussitôt et se lance « PAR CONTRE, IL EST INTERDIT DE SE SERVIR SEUL ! » D’un ton ferme. « Les bouteilles sont uniquement présentes pour que vous sachiez ce que vous buvez. » elle repart. C’en est trop, nous décidons de partir.

J’attends son retour et lui indique qu’elle nous a mal reçu, qu’elle n’est pas commerciale et qu’elle vient de perdre 15 potentielles ventes à cause de son comportement.

Elle me coupe la parole et refuse d’écouter mes remarques, me lance qu’on ne lui apprendra pas à faire son travail qu’elle effectue depuis 23 ans, qu’elle n’aurait rien pu répondre d’autre et que c’est ok si on part.

Je lui indique à nouveau que ce type de réponse n’est pas professionnel et que je suis mécontente, tout en partant. elle crie un « Eh bien allez ! ».

Nous ne retournerons PLUS...

Conclusion en avance, préférez d'autres distilleries et habitations, notre journée à Saint James était une vaste blague.... :

Après une bonne heure de route, et après avoir vérifier sur les sites officiels que tout était en ordre, on nous indique que le petit train est en panne et que les deux premières visites de la distillerie sont annulées. Il est 9h, le temps de faire le musée (sympathique mais ne vous déplacez pas exprès. Il y en a de bien mieux et plus explicatif comme le musée de la canne aux Trois-Îlets... Surtout que le musée de l'alambic derrièreble musée du Rhum était fermé sans explication), une rumeur se répand que le petit train va finalement pouvoir partir. Peu avant 11h on décolle enfin..

Le tour en petit train est sympa mais est à améliorer : il s'agit d'un simple aller retour dans la flore et le micro était défaillant. Le jeune homme expliquait bien les différentes plantes dans la bonne humeur malgré tout (c'est d'ailleurs le seul à avoir été agréable, accueillant et à s'excuser des différentes difficultés). En revanche, sur le retour s'ils vous proposent de vous arrêter à l'Habitation La Salle, n'écoutez pas les horaires indiquées : en nous déposant on nous indique que nous avons 30min pour la visiter avant que le train ne revienne. Visite au pas de course alors que le site est vraiment intéressant, avec un audio guide disponible en flashant un QR Code, très complet et joli parc. Bref.. Tous les passagers étaient à l'heure sous une chaleur de plomb (pas de places assises pour tout le monde), le train n'est arrivée qu'une heure et demi après. Retour au musée à 13h30. Plusieurs personnes ont dû téléphoner pour savoir ce qu'il se passait avant qu'on nous révèle enfin la vérité, le train est répartit pour une visite, il faut attendre la fin de celle ci pour qu'il vienne nous chercher... La visite n'est d'ailleurs pas sensée aussi longtemps selon les...