Cadillac Ducal Castle — Attraction in Langon

Lors de ma récente venue, j’ai été stupéfait par l’attitude profondément désagréable du personnel en charge de l’accueil des visiteurs. Loin de faire preuve de la courtoisie, de l’amabilité ou simplement du professionnalisme que l’on est en droit d’attendre dans un lieu public et culturel de cette envergure, les agents sur place se sont illustrés par une froideur manifeste, un manque de considération évident, et parfois même par une forme de mépris à peine dissimulée à l’égard des visiteurs.

Non seulement aucune tentative n’a été faite pour orienter ou informer convenablement les personnes arrivant sur le site – mission pourtant élémentaire et centrale dans le rôle d’hôte – mais plusieurs remarques déplacées et un ton particulièrement sec ont été adressés à des visiteurs, dont moi-même. Ce type de comportement ne saurait en aucun cas être toléré dans un lieu patrimonial censé promouvoir la culture, l’histoire et l’hospitalité. Il est profondément regrettable que les agents en poste ne semblent ni formés à la médiation culturelle ni même sensibilisés aux rudiments de la relation humaine dans un cadre touristique.

Il est à noter que le rôle d’un agent d’accueil dans un établissement tel que le Château de Cadillac ne se limite pas à contrôler des billets ou à surveiller des espaces. Il implique également de faire preuve de bienveillance, de pédagogie et d’ouverture, afin d’offrir aux visiteurs une expérience mémorable, empreinte de respect et d’enthousiasme. Hélas, il semblerait que ces valeurs soient totalement absentes de l’esprit qui anime le personnel actuellement en fonction.

Un tel accueil nuit non seulement à l’image du monument, mais aussi à celle de la région dans son ensemble, et plus largement à l’attractivité du patrimoine français. Il est profondément regrettable que les gestionnaires du site – qu’il s’agisse du Centre des monuments nationaux ou de toute autre autorité compétente – ne prennent pas les mesures nécessaires pour remédier à une situation aussi préjudiciable.

En conclusion, je tiens à exprimer mon profond mécontentement face à cette expérience indigne du prestige du Château ducal de Cadillac-sur-Garonne. J’espère sincèrement que cette critique trouvera un écho auprès de l’administration concernée, et qu’une réforme du personnel ou, à tout le moins, une formation adaptée sera rapidement mise en œuvre afin que ce joyau historique puisse être redécouvert par le public dans les conditions qu’il mérite véritablement : celles du respect, de l’accueil chaleureux et de la mise en valeur de...

Large castle from the 17th century. Amazing range of huge tapestries, beautifully preserved/restored immense fireplaces. Some period/recreated furniture. The women's prison exhibition in the attic is really distressing. It's awful to see what humans do to other humans throughout history and upto this day. The castle was repurposed into a women's prison for a...

El sitio impresionante,pero no lo vi entero. No nos acompaño nadie,y les parece normal...dos personas SOLAS,en esos metro de castillo...la verdad es que en uno de los sitios menos entro a los dos un respeto.....vamos que me aparece algún trabajador de sorpresa y me da un infarto. Pianos ruidos..algunas luces no se encendían...y nos dio un mal rollo...Volveré pero con un grupo de personas y alguien que nos acompañe. La chica de la recepción no quería no llevar os a la puerta principal. Abrimos nosotros la puerta ....y...creerme. dos personas totalmente solas ahí....da muchiiisimo respeto. Se oyen cosas que prefiero pensar que son fruto de mi imaginación. Pase miedo y me tuve que marchar....Agobiadisima..créerme. A mi marido tampoco le hizo mucha alegría...y además al decírselo a la chica de la entrada...pies lo entendió y NO LE EXTRAÑO NADA de loqnue le decía... Terrible lugar,en sus tiempos.... Aún y todo es recomendable visitarlo..eso sí...CON...