Caminagua Step Paddle — Attraction in Le Marin

J’ai été très déçue par le manque de professionnalisme de cet établissement.

Premièrement, ils ont annulé deux fois nos rendez-vous au dernier moment (une fois le jour même et l'autre la veille). Ce que je peux comprendre car l'activité dépend de la météo. Ce que je condamne est le procédé. La premiere fois je leur ai demandé de me contacter via un autre numero pour les échanges. J'ai constaté que pour la deuxieme annulation cela n'a pas été respecté. J’ai toutes les preuves écrites de ces annulations ainsi que de mes demandes en avance ou vous me dites que les mails ne sont pas un reseau de communication. (Que je vais mette ci dessous) Déjà là on constate un gros probleme de gestion et d'organisation.

De mon côté, les deux fois où j’ai dû déplacer les dates, j’ai toujours prévenu avec une semaine d’avance.

Le jour de la prestation, nous sommes arrivés en retard; ce que j’ai reconnu. Nous pensions que l'horaire était 15h30, car j'avais demandé 15h30, l'horaire donné a été 15h00. Avec tout ces changement mon cerveau est resté sur la mauvaise horaire. Cette mauvaise gestion est de mon fait. Et je m'excuse des désagrémment que cela a pu causé.

Cependant ce qui me choque le plus est votre accueil d'une bassese sans nom : devant moi, la responsable était cordiale, mais en mon absence, elle a tenu des propos négatifs à mon égard devant mes amis (me reprochant uniquement mes retards et mes changements, sans mentionner leurs propres annulations, et de surplus dire "nous avons des conversations" en montrant uniquement ce qui les arrangeaient, nous avons les mêmes conversations et moi je ne cache rien).

Enfin, nous avons payé pour trois paddles transparents, mais nous n’en avons reçu que deux. Aucune explication claire ni compensation n’a été proposée.

En résumé : manque de communication, annulations répétées de leur part, attitude peu professionnelle, paiement pour activité non respecté (je comprends la diminution du temps pour cause de retard mais pas le manque de paddle transparent)

Le seul point positif est la jeune fille adorable.

Je ne recommande pas cet établissement tant qu’ils n’auront pas amélioré leur sérieux et leur respect des clients. Vous n'êtes pas Hayot. Une structure irremplaçable pour l'instant. Quelqu'un d'autre peut venir et faire mieux car votre base n'est pas aussi solide.

Si vous aviez tant de réclamation à mon égard, j'étais en face de vous. Mais vous avez préféré les médisances derriere mon dos en essayant d'intéragir avec mes amis. Pas très malin et si je puis dire un comportement vicieux.

Vous gérez un business, pas une cours de récré.

Respectez votre clientèle.

PS : Je réponds à votre message ci-dessous, je crois que vous êtes amnésique , dans vos mensonges et tentatives de manipulation vous vous mêlez les pinceux. Nous étions présent le dimanche 7, c'est le jour où j'ai dit que nous nous sommes trompés d'horaire. Néanmoins le jour dont vous parlez est le dimanche 24 août, où, c'est VOUS qui aviez annulés vers 12h30 sur le mauvais numero de surcroit et sur place nous avons découvert cette situation. Nous n'avons jamais rien annulés en étant présent. Nous avons dû changé la date sur place à cause de VOTRE annulation de dernière minute. Comme on dit chez nous : "mentyè pa ni mémwè". J'ai également une capture mise en ajout ci-dessous, si vous voulez jouer sur le thème de "l'abus" qui à mes yeux joue fortement en votre défaveur. Et mes amis n'ont pas appréciés l'activité car on ne voyait rien et nous n'avons pas eu tous les paddles reservés comme il...

Contact fait avec un intermédiaire apparemment hors département très compliqué , rendez-vous à 10h30 contact repris le matin même a 9h suite a un orage sur toute l'île le matin pour s'assurer du maintien de la prestation aucune réponse sauf un message automatique annonça la fermeture de l'activité jusqu'à la mi du mois prochain. Le prestataire nous rappelle par SMS à 12h15 pour nous dire que l'activité était maintenue . Nous n'avons pas du tout apprécié ses messages agressif surtout pour nous imposer d'être sur place à 12h30 maximum en étant avisé a 12h20 et aucun remboursement possible , nous n'avons franchement pas apprécié les contacts avec lui surtout par ses propos de nous dire de pas faire attention aux avis météo mais n'arrivait pas à comprendre il n'arrivait pas à comprendre qu'on était sous l'orage et juste à côté. Coup de chance pour nous et pour lui , l'hôtesse qui nous a accueilli a été très agréable et avons pu profiter de la prestation . Pour l'intermédiaire je ne mets aucune étoile problème de suivi et gros problème de contact

Pour la jeune fille sur place je mets les 5 étoiles pour son accueil et la discussion agréable qu'on a eu avec elle . On aurait préféré avoir a faire avec elle des le départ !!!!les choses auraient...

Super accueil par une équipe très sympathique. Consignes d’utilisation et de sécurité énoncées de manière claire et dans la bonne humeur. En ce qui concerne l’activité en elle même je vous invite à bien lire le descriptif de chaque formule car elles proposent chacune des découvertes de spot bien différent. Nous avons malheureusement fait l'erreur de réserver notre activité dans la précipitation et au final déception totale. Nous nous attendions à découvrir des paysages à couper le souffle comme ceux visibles sur les réseaux sociaux et j'en passe mais à la place de cela nous avons du nous contenter d'un parcours restreint sur la baie de Grande Anse. Pas la peine de vous dire que le temps nous a paru très long. A noter tout de même que pour quelq'un qui offre de la visibilité sur les réseaux, le même parcours est tout autre. Certaines personnes de notre groupe ont eu la chance de voir des tortues qui étaient bien présentes au vu des cries de joie des autres personnes aux alentours. Me concernant j'ai vu deux étoiles de mer et j'ai bien travaillé mes bras grâce à la pagaie. Gros lot de consolation, nous avons bien rigolé, venez donc avec une bonne équipe.

Expérience à...