Gulli Parc Meaux — Attraction in Meaux

J'ai organisé l'anniversaire de ma fille dans le nouveau Gulli Parc de Villenoy remplaçant Amus'land et je suis très déçue de la prestation qui ne vaut pas le prix que j'ai payé. Au niveau de l'organisation : _pas de tables dédiées aux anniversaires avant la cabane réservée que pour le gâteau pendant 1h sur 2h30 de prestation. _Pas de casiers pour ranger les affaires des enfants, uniquement un sac cabas qu'on vous donne pour 15 paires de chaussures). _ pas de carafes, ni de boissons à volonté comme il est stipulé dans la description de la prestation. Je n'ai eu le droit uniquement à une carafe d'eau et une carafe d'eau aromatisée pour 15 enfants seulement lorsqu'on nous a placé dans la cabane réservée que pour 1h _Quant aux bonbons , uniquement 2 misérables gobelets garnis pour 15 enfants. _J'ai dû réclamer un gâteau supplémentaire car on m'avait servi initialement un gâteau de 8 parts pour 15 enfants. Au niveau de l'hygiène et la sécurité du parc: _Pas de chasubles pour les enfants invités aux anniversaires. Ce qui est très compliqué en terme de repérage et de sécurité surtout quand le parc est rempli. _Le nombre d'enfants limités dans les jeux gonflables et dans le trampoline n'est pas respecté( une trentaine d'enfants au lieu de15 enfants maximum) _Aucun employé est posté au niveau des structures gonflables pour réguler le flux et éviter les bousculades et les accidents, ce qui a causé 3 blessures pour mon groupe d'enfants. J'ai fait une remarque à ce sujet au responsable qui m'a répondu que c'est la responsabilité des parents en sachant que le parc était rempli de monde et que l'on ne peut pas être à la fois avec les enfants et surveiller en même temps nos affaires qui sont accessibles à tous. _ Les prises sont à la portée des enfants. _ Un chalumeau est posé sur le plateau du gâteau sans même que l'on soit prévenu , ce qui peut être très dangereux. _ les enfants peuvent sortir du parc sur le côté de l'entrée qui n'est pas bloqué. _ sol des toilettes mouillé et glissant provocant plusieurs chutes. _ Sanitaires pas nettoyés Problème pour payer en carte bleue , on nous demande d'aller chercher de l'espèce ou revenir le lendemain payé. J'ai marqué les plus grands points mais il y a encore des choses à dire. Grosse déception, par cette prestation qui est juste une machine à fric et je compte faire une réclamation...

Bonjour, Je suis venue avec mes enfants le 22 août 2024, une fois le règlement à la caisse, une jeune fille de petite taille est venu elle nous a refusé l'accès ( d'après ses dires elle est responsable) en nous faisant part qu'il faut des chaussettes nous a refusé l'entrée sous prétexte que mes enfants et moi n'avions pas de chaussettes aux pieds alors que lorsque je venais auparavant je voyais des enfants nu pieds, je lui ai dit que je ne comprenais pas son comportement qu'il y a des manières de s'exprimer, elle crié fort ensuite elle m'a dit que je ne rentrerai pas avec mes enfants, j'ai essayé de lui dire regardé il y a des enfants sans chaussettes pourquoi vous leur avez autorisé l'entrée c'est injuste, elle n'a pas voulu entendre et m'écouter elle a encore crié plus fort. Je lui ai répondu dans çe cas là remboursez moi ou sinon faites moi un avoir, elle a refusé quand je lui ai demandé Pourquoi? Refusez ? Elle m'a rétorqué je suis là responsable je fais ce que je veux, il n'y aura aucun remboursement c'est moi la responsable.Elle m'a fait part que si je ne quitte pas les lieux, j'appelle la police, chose que je lui ai dit de faire. Elle a appelé en allumant le micro sauf qu'en réalité Elle n'a pas composé le numéro puisque lorsqu'on compose le 17 il y a automatiquement un message faisant part de ne pas quitter. Pendant plus, de 30 minutes elle hurlée dessus. Elle est allée chercher vigile qui ne comprenez pas pourquoi, elle ne voulait pas me rembourser ou me remettre un avoir ? Je suis très déçu de son attitude et de son comportement qui n'est pas approprié surtout devant des enfants.Quand on travaille dans une structure pour enfants on se doit de se comporter convenablement d'autant plus que mes enfants sont restés choqués de son comportement ils ne comprenaient pas pourquoi lorsqu'ils venaient des enfants sont sans chaussettes. De plus, quand je suis sortie des clients m'ont fait part que dès fois le personnels prêté des chaussettes pourquoi n'a t elle pas voulu le faire? Mes enfants ne veulent plus s'y rendre c'est dommage car ils avaient l'habitude de s'y rendre...

Nous avons récemment visité Gulli Parc, et notre expérience était globalement positive, mais il y a plusieurs points à améliorer.

L’espace bébé est très bien conçu et adapté aux tout-petits, mais nous avons été déçus par le manque de respect des règles. Des enfants bien plus grands s’introduisent dans cette zone, souvent avec de la nourriture ou des boissons, et ne font pas du tout attention aux bébés. Cela a même failli causer un incident avec notre fille, qui a failli être renversée. Pire encore, ces grands enfants se cachent sous la structure, notamment sous le toboggan, ce qui rend l’endroit encore moins sécurisé pour les plus petits. Cet espace devrait être strictement interdit aux enfants de plus de 5 ans, et la présence d’un animateur serait indispensable pour veiller au respect des consignes, car la surveillance des parents seule ne suffit pas.

La propreté reste également un point à améliorer, autant dans les zones de jeux que dans les toilettes, qui étaient seulement moyennement propres.

Pour ce qui est des tarifs, ils sont corrects dans l’ensemble, mais nous trouvons injustifié de facturer 1€ supplémentaire par accompagnateur pour un enfant d’un an. Nous avons donc payé 2€ de plus, une somme que nous aurions préféré utiliser pour consommer sur place.

Malgré ces désagréments, le parc reste un endroit agréable où les enfants semblent beaucoup s’amuser. Avec des ajustements concernant l’accès aux espaces réservés, une meilleure gestion et un contrôle renforcé, l’expérience serait...