Burger King — Restaurant in Meaux

Le manager préfère gagner une tranche de bacon plutôt que fidéliser et faire revenir le client. J'ai acheté 2 menus enfant à emporter. J'ai remarqué que ma fille avait du mal à manger son cheeseburger bacon puis elle me signale que le celui-ci n'est pas cuit (pain sec, fromage non fondu, etc.). N'ayant rien à disposition pour réchauffer je lui propose de terminer notre activité avant de retourner à Burger King. Lors de notre retour chez Burger King, j'expose le problème, un manager est appelé et il est OK pour en relancer un. J'en demande un autre pour mon fils afin qu'il puisse accompagner sa sœur ; je le paye bien-sûr en supplément. Puis j'entends qu'il demande en cuisine un 2ème cheeseburger. J'en profite pour dire qu'il s'agit de cheeseburger bacon car le menu payé initialement concernait un cheeseburger bacon. Le manager me précise que ce que j'ai payé pour le burger en supplément ne concernait pas un cheeseburger bacon. Aucun souci avec ça, je demande qu'il me fasse donc le cheeseburger bacon que j'avais initialement payé pour ma fille et qu'il reste avec un cheeseburger simple en supplément plutôt que se refaire une transaction pour une tranche de bacon. Je trouve vraiment dommage cette mentalité de la part d'un manager qui devrait plutôt avoir pour objectif la fidélisation que de faire l'économie d'une tranche de bacon. Si le premier burger avait été correctement cuit, je ne serais jamais repassé chez Burger King et je n'aurais donc jamais acheté de cheeseburger en supplément. Dans l'histoire, malgré le problème de cuisson, Burger King en ressort gagnant puisqu'au final je me suis retrouvé à acheter quelque chose que je n'aurais jamais acheté si tout c'était bien passé. Alors quand je vois que le manager en rajoute une couche en voulant faire un bénéfice sur une tranche de bacon, je trouve ça pitoyable et ridicule à côté de ce qu'il aurait gagné en terme d'image à me l'offrir. Un conseil, quand vous faites une erreur, gardez à l'esprit que votre objectif premier devrait être de réparer l'erreur et de tenter de se faire pardonner de celle-ci plutôt que d'essayer de gratter tout ce qu'on peut encore gratter en sus dans le portefeuille du client. Mais pas grave, la direction vous félicitera pour le cheeseburger que vous avez réussi à vendre en plus suite à votre erreur et vous offrira sûrement une médaille pour avoir gagner une tranche de bacon 😁 Mais, comme dans le fond, je m'en fous de cette tranche de bacon et que c'est plus une question de principe, je n'ai pas fait de scandale et ai préféré rédiger cet avis qui je pense coûtera pour l'enseigne bien plus cher qu'une tranche de bacon 😉 Du moins je l'espère... à moins que ça force le management à être un peu plus attentif à ce genre de détail qui contribue à ne pas détériorer la...

Vraiment bof, quand c'est vraiment bien je le dis , mais quand c'est vraiment pas bien je donne aussi mon avis. Malheureusement ce resto n'a jamais été au top et je me suis pas régalé et je suis déçu d'avoir à vous apprendre votre métier.

Depuis plusieurs mois la salle du haut est souvent fermée pour des raisons obscures.. sûrement pour ne jamais avoir à la nettoyer, c'est le cas ce soir ... c'est crado ... partout..

Apprenez à vos équipiers à nettoyer "de haut en bas "... pour commencer, passer le balai avant de nettoyer une table c'est inutile.

Ensuite quand il est 19h passé, qu'il n'y a personne à servir à l'intérieur, à part le drive qui tourne à moitié, un samedi en plus , envoyez vos équipes mettre votre terrain au carré au lieu de les laisser "buller" devant le comptoir et faire semblant de bosser.

Aussi, si les équipes étaient mieux concentrées, on aurait pas eut besoin de ramener deux fois un sandwich , qui était tout dur comme de la biscotte ( le mien également mais j'avais pas le courage de me déplacer..) la deuxième le sandwich était encore tout dur et en plus c'était pas le bon buns, comme le mien et le premier, mais le deuxième c'était carrément pas le bon sandwich..

À mon avis il y a quelque chose à faire très sérieusement sur votre salle et sur la façon de tenir la cuisine et la vente de produits qui ne correspondent pas à vos standards.

Je me rappelle maintenant pourquoi je voulais plus venir la dernière fois, mais je pense avoir atteint une limite, surtout quand on paye 35€, le prix abordable pour deux, d'un restaurant qui accueille sa clientèle dans une salle propre et avec des produits de qualité .

( et le sol qui colle, je vais pas faire une dissertation là dessus, hein)

vous verrez aussi en photo un ticket qui date d'aujourd'hui à 12h20 sur une table. Je vous laisse donc déduire depuis quelle heure la salle a été...

Franchement si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais avec plaisir ! J'ai dû descendre car au bout de 15 min toujours pas de commande de servie a table, vraiment inacceptable ! Et le ponpon, le "manager" m'a servi ma commande avec plus de 20 min de passé et n'a même pas consenti au moindre geste commercial, c'est une honte ! En plus il me disais : "je cours depuis toute a l'heure", mdrr on a vraiment pas la même définition de courir, le mec marchait tranquillement, n'étais vraiment pas presser de servir, alors que mes sandwichs attendait depuis au moins 5 bonnes minutes comme les boissons, donc vraiment faut qu'il accélère. De plus, le sol et les tables étaient vraiment dégueulasse, avec le sol qui collait en plus. Je n'y reviendrais plus, il ne mérite pas de s'appeler burger king ! Dédicace au manager incompétent de ce restaurant, il se reconnaîtra. Donc si vous voulez que je revienne, faite moi un geste commercial, car c'est vraiment pas normal que le manager marche et prépare les commandes tout doucement, et trouve ça totalement normal d'attendre plus de 20 min une commande; je précise que le restaurant était vide et qu'il y avait seulement quelques commandes en attente. C'est plus un fast-food là mais plutôt un low-food a ce rythme. De plus, ma copine est arrivé en retard a son boulot a cause du délai. Pour finir, je ne sais pas ce qu'avait les burgers ou les frites car nous sommes bien malade maintenant. Donc vraiment très mauvaise expérience, je déconseille d'y aller a cause du délai d'attente et des problèmes de santé que ça peut...