Casino JOA de Montrond — Attraction in Montbrison

Alors que j’aimais particulièrement cet endroit : nous n’y mettons plus les pieds. Et cela pour 2 raisons : Pour l’organisation De l’anniversaire de ma mère j’avais établi un devis avec formules auprès d’une commerciale. Nous devions être dans la salle de restaurant auprès de la piste pour que ma famille bénéficie de la soirée latino avec les professionnels présents. J’avais aussi précisé une aversion aux champignons pour 1 personne et le plat devait être remplacé, les desserts supprimés pour laisser la place à un gâteau. Toute la soirée a été un échec ! En arrivant je découvre que nous sommes placés en salon, donc à part. Soit. Le service sera déplorable ! La serveuse principale étant particulièrement désagréable. Je passerais sur les détails mais il y a eu soucis avec le plat sans champignon, soucis avec les desserts, soucis avec les boissons, soucis avec les tickets casino, nous n’avons pas pu profiter de la soirée dansante tant le service a été long et quand ça été terminé on nous a "gentiment" expliqué que nous ne pouvions laisser nos veste et prendre un vestiaire. Même pour payer la note il y a eu un soucis avec un sous entendu particulièrement insultant ! La soirée en est restée là. Ne voulant pas rester sur cet échec nous y sommes retournés en famille. De nouveau ce fut catastrophique ! Dès l'apéritif ou je commande un Virgin Mojito étant enceinte de 8 mois. Je vous le donne en mille : le serveur se trompe et on me sers un mojito classique. Je découvrirai cela en le buvant. Je ne sais pas s’ils ont eu conscience de l’énormité de l’erreur ! Suite à cela mon fils attendra son poisson 1h ! Malgré l’avoir réclamé à 2 reprises il sera oublié ! Il sera servi en même temps que nos desserts ! Mal cuit (cru) et plein d’arrêtes il ne le mangera pas. Il y aura aussi une erreur sur mon dessert. Le serveur ne nous demandera même plus comment cela c’est passé en desservant. Mon mari fera remarquer quand même que outre le fait que ce soit laborieux ce service avait atteint un niveau clairement pas raccord avec les prestations et le standing attendu : on nous proposera de nous offrir les apéritifs. Au moment de payer.... le mojito était facturé ! J’ai sarcastiquement fait remarquer que la plaisanterie était de mauvais goût.

Depuis nous n’y allons plus. Dommage car avant cela c'était un rare endroit où nous pouvions venir avec notre gros chien sans souci, nous aimions le cadre. Mais deux expériences aussi déplorables avec le restaurant...

Nous sommes venus hier soir au restaurant, j'avais réservé il ya plusieurs semaines malheureusement la personne que j'avais eu au téléphone n'avait pas noté notre venus heureusement qu'il y avait de la place. Notre plat (3 même plats) sont arrivés en même temps et celui de ma sœur est arrivé 1/4 d'heure après. On était obligé de commencer à manger sans elle car c'était tiède. Pour le dessert, nous avons demandé le détail d'un café gourmand (ce qu'il y a à l'intérieur) Le serveur n'a pas su nous dire ce qu'il y avait : réponse = sa change tous les jours les gâteaux mignardises. C'est pas normal une réponse comme celle ci. La moindre des choses c'est de se renseigner auprès des collègues pour répondre aux clients. Au bar du casino, on a commandé des sirops et il yavait très peu de sirop à l'intérieur, un des verres était transparent (sirop de framboise) Je suis allée voir la personne qui nous a servi et ne sait pas excuser de son erreur, il a fallu la faire déplacer pour lui montrer que le verre était transparent (4 euros le verre de sirop😱) Je mets jamais d'avis négatifs dhabitudes mais la elle a fait un peu fort et surtout ne sais pas remis en question. Pour elle, j'étais agressive quand je suis venue lui faire la remarque alors c'est pour qu'elle ne refasse pas la même erreur une prochaine fois. Je précise qu'elle a remis une goutte de sirop pour qu'il...

Un super complexe, par contre la restauration et digne d'un 3.5/10 et le service d'une rare médiocrité pour un endroit comme celui là ! 1/10 à la limite de la génance ! Une table de 14 et juste pour les cartes nous les avons reçus au compte goutte sur une moyenne de 20 min et apparemment c'est normal , 3 serveurs sur 4 très désagréable, pas de sourire , des erreurs sur les plats( la réponse je suis la que pour servire le plat ) , des plats arrivés froid et sec pour d'autres, des cuissons pas respectés! Et pour finir le repas, les cafés arrivés 7 ou 8 min avant les desserts!! Franchement j'ai connu ce restaurant par le passé qui était top et là whaouuu à vite oublier et ne pas refaire. Le responsable de salle devrait vite s'occuper de ce genre de chose inadmissible dans le monde de la restauration! Nous n'étions pas la pour un anniversaire nous aurions tous quitter la table pour aller ailleurs!! ( au passage 600€ de note pour la table). La partie pub bar rien à dire sur tout les points , serveur,serveuse très agréable music très bien aussi (10/10) Je ne suis pas du genre à mettre des mauvais commentaires mais là franchement vraiment pas normal, je pense qu'il faut changer de metier quand il nous plaît pas !! Ce qui éviterait à l'établissement ce...