Espace Balnéoludique Gruissan — Attraction in Narbonne

The electricity kept going off, both the outside and inside main pools were closed with chlorine problems, they were cleaning the "lazy river" pool with some horrendous chemical that gave us all headaches and meant the lifeguards sat outside it was so awful. Overall a pretty terrible experience. Some of it out of their control but a lot of it fully within. No apologies for the chemical smell though there was a discount as only 40% of the place was open. Wont...

Avis de mécontentement

Je souhaite exprimer ma vive déception et mon indignation suite à l’attitude discriminatoire dont nous avons été victimes dans votre établissement.

En effet, l’accès a été refusé à une personne tétraplégique que j'accompagnais au motif qu’elle ne portait pas le maillot de bain « réglementaire ». Or, cette personne est médicalement dans l’incapacité de porter ce type de maillot en raison de son handicap et de ses contraintes de santé.

Au lieu de chercher une solution adaptée, comme l’exige la réglementation sur l’accessibilité et l’accueil des personnes en situation de handicap, votre personnel s’est contenté d’un refus sec et sans dialogue. Cette attitude est non seulement contraire à l’esprit d’inclusion et de respect que tout établissement recevant du public doit garantir, mais elle est également profondément blessante pour la personne concernée et pour ses proches.

Nous espérions trouver chez vous un lieu de bien-être et de détente pour tous, sans discrimination. Malheureusement, nous avons été confrontés à un manque d’empathie et à une absence totale de volonté d’adaptation.

Nous espérons sincèrement que vous prendrez conscience de la gravité de cette situation et que vous mettrez en place des mesures concrètes pour accueillir dignement toutes les personnes, quelles que soient leurs...

Nous étions 15 jours et passage à la piscine obligatoire avec 2 enfants . Après 40 minutes de baignade, nous filons chercher des glaces . Baignade finit et 30 minutes au post de secours pour enlever , non une écharde mais un sacré morceau de bois dans la plante de pieds de ma dernière de 8 ans . Pas de glaces et surtout, finit la baignade . Si le bois était traité , cela ne serait pas arrivé . 45€ un adulte et 2 enfants , foutu en l air pour êtres blessé 🤬 Pas même un acte commercial , rien . Le seul que je remercie, s est le gars des secours, qui a de suite prit ma fille en charge , afin de ne pas passer part la case urgence . Un grand merci à vous Monsieur 🙏Pour le reste, on n y retournera pas Après réponse du propriétaire : Je n ai jamais dit que cela s est passer aujourd’hui mais s etait bien ma fille, dimanche dernier . Alors Épine, parce que s était plus grand et épais qu elle simple écharde , mais venant du sol de la terrasse et non de vos plantations , je préfère le souligner ( photo et « épine » gardée . Étant artisans peintre int/ext, et traitement de bois , en plus d avoir été à côté de ma fille au moment où cela s est passé , il n y a absolument aucuns traitements de bois , de fait et cela, depuis fort longtemps . Je pensais pouvoir passé un super moment et se fut , tout...