Leucate Aventures — Attraction in Narbonne

Franchement pas commerçant !! Le parc en lui même est sympa (classique), les hôtesses à l’accueil sont charmantes et agréables, mais la direction n’est absolument pas commerciale !! Quasiment 100 euros pour 3 enfants, je demande un geste commercial pour ne pas payer les 2 euros demandés par accompagnant car j’estime que sans moi, le parc n’aurait pas eu ces 3 clients, et on me rétorque que c’est pour payer les toilettes et autres services mis à dispo dans le parc..et que n’importe quelle activité autre serait également payante pour les accompagnants et que si on souhaite on peut laisser les enfants seuls sans accompagnement… j’ai tenté de laisser ma fille de 9 ans seule 10 min : elle est bloquée en haut d’un arbre, personne à côté pour l’aider.. il a fallu que j’aille chercher de l’aide moi même. Donc cela parait tout de même compliqué pour les enfants sans accompagnement. Ces 2 euros me sont complètement indifférents, les payer en plus par enfant ne m’aurait pas dérangé, mais payer pour accompagner les clients que nous avons nous même ramenés me paraît vraiment comme excusez moi du terme mais « une pompe à fric ». Le dernier mot du directeur a été de nous dire que si nous ne voulions pas, la sortie se trouvait pas loin…. Dommage mais nous ne reviendrons plus (nous venions chaque année depuis très longtemps) et nous déconseillerons à quiconque de s’y rendre.

Réponse à votre commentaire :

Mr,

J’ai exprimé de suite mon mécontentement sur le non geste commercial de 4 euros sur une note de pratiquement 100 pour 3 enfants. Quand je vais au mini golf accompagner mes enfants, je suis également sur un terrain privé, mais aucune redevance ne m’est demandée en tant qu’observateur. Une nouvelle fois, j’estime qu’en vous amenant des clients, nous n’avons pas à payer en plus pour pouvoir les suivre et nous en occuper nous même. C’est pourtant la personne qui s’est présentée comme le directeur qui nous a indiqué que nous n’étions pas obligés d’accompagner, alors sur ce point au moins nous serons d’accord, votre parc n’est pas une garderie, alors pourquoi nous dire que les enfants peuvent rentrer sans nous ?

Quant au snack où selon vous nous sommes restés 2 heures sans consommer et qui était vide (sauf une table), nous sommes restés en tout et pour tout 2h30 dans votre parc, et avons suivi du moins en majeure partie nos enfants sur vos parcours…mais ceci n’est pas grave… Ceci étant nous aurions sans doute consommé (comme nous le faisions toutes les années précédentes quand nous venions), si l’accueil avait été respectueux, ce dont je vous ai fait part de vive voix en partant, et surtout en nous accordant ce ridicule geste commercial qui nous avait toujours été octroyé par le passé.

Quand à l’avis négatif, celui ci a été envoyé avant de rencontrer et échanger avec le propriétaire qui lui était agréable, plus compréhensif et avec lequel il fut possible d’échanger courtoisement dans un respect mutuel. Dommage que ce fut pas vous qui nous ayez reçu dès notre arrivée…

Quand à votre justification et j’en terminerai par là, de dire que ces 2 euros permettent de contribuer à l’entretien du parc, des sanitaires etc, permettez moi de vous dire que je pense que le tarif de l’entrée à lui seul permet de couvrir ces différents...

Dommage pour les accompagnants en fauteuil roulant. Aucune allée pour circuler. On s’enlise dans le sable et personne de l’établissement ne propose son aide. 3 heures top chrono même sans affluence dès l’entrée y compris video, explications et temps d’attente. Ce n est pas dans les arbres que le compteur démarre mais dès l’entrée. Donc si vous avez des difficultés à vous déplacer parce que vous devez pousser un fauteuil qui s’enlise ... on s’en fout chez Leucate aventure. Je n’avais rien dit là dessus mais vu l'attitude du gérant ...On vient vous faire descendre si vous avez dépassé de 10 minutes alors qu’on a attendu pour voir la video 10 min qu’un encadrant aille aider une fille. Et qu’il Y avait plusieurs animateurs .... Et on a voulu faire aussi descendre mes fils d’un parcours alors qu’ils avaient, eux, un pass illimité. Il a fallu que j’insiste pour dire qu’à l’entrée il nous a bien été spécifié que c est illimité sur la durée et les activités. C est aussi écrit. Si je n’avais rien dit, j’aurais payé l’illimité pour rien à mes fils ... un animateur a dit illimité, c est 3 heures. Donc cet excès de zèle est énervant vu les conditions d’accueil. Formez votre personnel dans les 2 sens : si vous faites descendre au bout de 3h, sachez au moins dire au personnel ce que signifie illimité. De plus, déplacer une personne en fauteuil dans ces conditions, c est une galère donc j’ai fini par la laisser dans un coin ... heureusement qu’elle avait pris un livre car pas possible de voir ses petits-fils vu que le parc est grand et qu’il est très dur de se déplacer ainsi. Quand il y a les aiguilles de pin, ça va mais sur le sable, c est une sacrée épreuve. Le tarif est excessif 50 euros en illimité et 32 euros pour 3 heures d'accrobranche avec l’activité incluse. Mes fils avaient un pass illimité et j’ai eu le tord de les attendre faire leur saut pour ensuite faire la tyrolienne de 300m. Donc encore 1 heure de perdue pour moi sur les 3 heures. J’ai parlé au gérant mais aucune humanité .... C est une usine à ramasser l’argent. Il y a 3-4 ans me semble t’il, c était plus humain. Par contre, l’environnement est bien, sauf pour le déplacement d’handicapé, et surtout si on oublie le gérant. Commentaire posté comme promis au gérant qui s’est foutu de moi et m’a pris de haut. Les années précédentes, ce n était pas 3 heures minutées même si c est précisé à l’entrée... dans des cas particuliers, le gérant pourrait être plus humain mais c est trop demandé apparemment. Mes fils ont, eux, surtout apprécié de faire les sauts...

Bonjour,

Pourquoi 2 étoiles :

9 étoiles rien que pour Laura qui a été parfaite et incroyablement accompagnante quand nous avions des frayeurs. S'il n y avait que des femmes comme Laura à LEUCATE AVENTURES, l'aventure aurait été bien plus conviviale. 0 étoile pour l'homme au chignon, à la barbe et aux lunettes de soleil. Aucun sourire, aucune convivialité de plus qu'il a été désobligeant avec Laura pour une broutille. Et en plus juste devant nous et d'autres clients.

• Elle était descendu de la tour (n'ayant pas compris le message au talkie-walkie de cet homme) alors qu'il lui avait apparemment dit d'y rester. Laura a réagit très calmement et avec sourire. Bravo à elle pour son flegme avec lui. S'il avait été comme ça avec moi, ça aurait prit une toute autre tournure. De plus qu'il n'est absolument pas clair dans ses réponses quand on lui pose une question.

Malheureusement on ne peut mettre que 5 étoiles pour Laura donc : (5+0)/2= 2,5 Ça fait donc une moyenne de 2,5/5

Concernant le parc d'accrobranche, je ne m'y connais pas vraiment mais j'ai bien apprécié même s'il manque un peu de clarté sur le site concernant le début des parcours.

Pour finir, vous l'aurez compris. Si vous êtes accompagnés par Laura, c'est TOP, allez-y. Si c'est l'autre type, vous n'allez pas kiffer.

(Je ne juge que eux deux car ce sont les seuls qui nous ont accompagné mais bien sûr, il ne sont pas seuls dans l'équipe)

Je vous souhaite une...