Vesúbia Mountain Park — Attraction in Nice

Bonjour suite à une erreur du parc lors de mon appel téléphonique j'ai dû payer la réservation l'activité pour moi et ma famille. Votre weekend a été annulé car l'autre qui devait nous recevoir été investi de punaise de lit j'ai prévenu le parc moins de 24 heures après le paiement de la pseudo réservation. Depuis je me bats pour avoir un remboursement. Leur positionnement et qu'aucun remboursement n'est possible mets leurs conditions générales de vente ne prévoit pas le paiement de la prestation en avance via l accueil . N'étant pas sûr de revenir dans la région je souhaite un remboursement. Pour l'instant ils font la sourde oreille je vous joins leur réponse.

Bonjour,

Suite à votre demande de remboursement, nous sommes dans l'impossibilité de vous donner satisfaction, dans la mesure où votre annulation n'est pas de notre fait. Exceptionnellement, à titre commercial, nous pouvons vous proposer des invitations (valables 1 an) pour les activités réservées que vous n'avez pas pu pratiquer. Notre collaboratrice a commis une erreur en vous proposant un remboursement pour ces activités, nous en sommes désolés et nous vous présentons nos excuses pour cette incompréhension.

Restant à votre disposition,

Bien cordialement,

Service Accueil

Vesubia...

J'ai eu un excellent contact par mail tout d'abord, lors de ma demande de renseignement, et durant tous les échanges jusqu'à la réservation finale. La personne était très investie et vraiment de très bon conseil. Le jour de notre arrivée, l'accueil fût d'une qualité tout aussi excellente. Nous n'avons pu profiter que de 2 espaces, "Escalade" et "Spéléo", mais l'espace "Piscine" que nous avons pu observer d'en haut avait l'air tout aussi attractif :P L'aménagement est tout simplement bluffant: le parcours spéléo et canyoning sont incroyables. Le personnel est très convivial, très qualifié et super disponible. Et je finirais par le coin escalade, où nous avons passé le plus de temps: il est tout simplement excellent. Tout le monde y trouve son bonheur: débutant ou confirmé, jeune ou moins jeune, il y en a pour tous les gouts. Nos enfants se sont sentis de suite à l'aise et en confiance, et on adoré tous les postes: la grimpe ludique, les ascensions verticales et la partie bloc. Il n'y a que le parcours en hauteur que nous n'avons pas pu expérimenter mais dont toutes les personnes que nous y avons croisées semblaient ravies ;) Si vous passez dans le coin, ou si, comme nous, vous cherchez à passer un moment atypique en famille: il faut absolument...

Un concept génial, pour découvrir, ou s'initier aux joies de la montagne estivale. Certes, rien ne vaut un site naturel. Mais le lieu offre de quoi se faire plaisir, de manière sécurisante. Les zones de parking sont gratuites et très propres, bien que souvent très remplies, pendant les vacances. Les tarifs du snack bar sont élevés, mais les prestations autour de l'escalade sont excellentes, du prêt de matériel complet à l'équipement des voies, variées et progressives. Il s'y trouve même 3 voies équipées de stop-chute, pour grimper tout de même, sans avoir besoin de se faire assurer. Le faux canyon se pratique encadré, et constitue un excellent moyen de découvrir cette activité en groupe ou en famille, quoique frustrant pour les initiés. L'escalade ludique est plaisante pour les petits également, et la gestion du temps rend la chose fluide et sans aucune attente. Très appréciable. Enfin, la piscine est attrayante, avec cette construction "tout inox", et l'on peut aussi y nager sportivement, même si le plus grand bassin n'excède pas 15m. Un incontournable dans la vallée de la Vésubie, probablement unique en France, me...