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Cette société nous a approché mon mari et moi en racontant qu'elle participait à un programme de l'état, pour équiper les foyers en panneaux photovoltaïques. Leur but disait le commercial, nous rendre 100% automome en électricité, même en hiver! Il nous a expliqué que notre dossier passerait devant une commission ENEDIS qui devait étudier notre consommation d'électricité et s'assurer que l'installation qu'AME nous proposait couvrait en totalité nos besoins, sinon, notre dossier serait refusé. Il nous a dit que seul 3 dossiers sur 10 étaient acceptés etc... Il nous dit qu'on a le droit de récupérer la TVA même si nous sommes des particuliers, car il s'agit d'une TVA écologique particulière. Le commercial nous fait croire qu'il nous faisait remplir un dossier de candidature pour les aides de l'État . Il a tout fait sur son téléphone nous n'avons pas vu. Ce n'est qu'après son départ lorsque nous avons consulté nos mails que nous nous sommes rendus compte qu'il nous avait fait signer un dossier de financement avec leur partenaire Domofinance. Je comprends mieux son petit sourire lorsque je lui ai demandé pourquoi il avait besoin de savoir depuis combien de temps j'étais dans ma banque. Le lendemain matin, je téléphone à enedis pour leur demander si cette histoire de commission est vrai. Non seulement la personne que j'ai au téléphone n'avait aucune idée de ce dont il s'agissait, mais lorsque je lui ai donné mon adresse et qu'il a vérifié, il m'a dit que ENEDIS ne gérait pas la région dans laquelle j'habite 😅. Je me suis senti si bète ! Lorsque je téléphone au soi-disant directeur adjoint pour lui faire part de ceci. Il me dit qu'il ne m'a jamais dit que mon dossier allait passer devant une commission enedis et que je suis de mauvaise fois et bornée. Ce monsieur a beaucoup de chance que je ne puisse joindre l'enregistrement audio de ma conversation téléphonique avec lui dans cet avis, car oui, j'ai enregistré tout ce qu'il m'a dit lorsqu'il m'a téléphoné et que je lui ai bien reposé toutes les questions que j'avais posé à son commercial la veille et qui m'a bien affirmer que notre dossier passerait devant une commission et ENEDIS ( mais c'est moi qui suis folle) et que nous pouvions récupérer la TVA. Nous avons été naïfs, crédules, bref je le reconnais, mais je ne veux pas que ce qui nous ai arrivé arrive à d'autres personnes. Maintenant vous savez dans quoi vous...

Initialement réticent à commenter en ligne, J'ai décidé de le faire quand ils m'ont demandé 1000€ supplémentaires. J'ai opté pour leur offre de chaudière à granulés et chauffe-eau thermodynamique à 21 000€ en juillet 2022, choisi entre trois autres offres plus chère. Ils proposent de monter le dossier "Ma Prime Rénov" cependant, cette demande d'aide a été refusée à cause d'une erreur de leur part. Les délais ont été plusieurs fois repoussés, initialement l'installation est prévue fin août puis invoquant la crise ukrainienne, puis d'autres problèmes l'installation se fera au final en février de l'année suivante.

En novembre, après des demandes répétées de photos et de vidéos, ils suggèrent des complications d'installation. En décembre, malgré le froid, pas d'avancée. Plusieurs techniciens viennent, suggérant diverses solutions. En février 2023, les travaux débutent enfin, avec des complications. Suite à une mauvaise soudure, ma cave est inondée et la chaudière ne fonctionne toujours pas. Malgré mes réserves écrits lors de la réception , ils encaissent le chèque de 21 000€ sans préavis ni facture, causant des problèmes financiers car pas de facture acquittée pour débloquer le prêt. Ils m'avaient promis: ne vous inquiétez pas on encaisse une fois l'aide prime rénov sur votre compte.

Leurs compétences en installation de chaudières semblent douteuses. Ils auraient dû refuser le contrat plutôt que de causer tant de soucis. Je les ai connus par EFFY – attention. J'ai plusieur fois voulu tout abandonné mais j'étais liés pas le dossier prime rénov qui était monté. Vérifiez mes photos sont commentées . Mes photos montrent un travail inachevé et de multiples malfaçons. J'ai du vidanger mes circuits d'eau car il y a eu du gel dans la maison, je dois remplacer plusieurs radiateurs endommagé à cause de l'oxydation pendant l'absence d'eau. Récemment, ils me réclament 1000€ pour une journée supplémentaire suite à des soucis pour passer le tubage. Les photos montrent l'état désastreux en fin de chantier. Je ne peux détailler pour cause du nombre de caractères limité mais je ne me gênerais pas pour répondre s'ils me discrédite. J'ai ajouté mon avis complet en capture d'écran pour les curieux. Ni à faire ni à refaire. Ils sont surement compétents en installations pompe à chaleur mais pas pour la com et la pose de...

Arnaque. Purement et simplement. Installation auprès de personnes âgées en quelques jours, papiers jamais faits, les aides annoncées jamais versées car dossier jamais fait et pire utilisation d'une fausse adresse mail pour percevoir certaines aides. M. BOVIN est un arnaqueur pur et une plainte va être déposée contre vos services sous peu. A fuir absolument. Édit: puisque vous osez répondre que c'est faux : vous avez installé une pompe a chaleur par l'intermédiaire de M. BOVIN qui a fourni un devis signé à un autre nom. En quelques jours la pompe a chaleur a été installée et semble t'il correctement c'est déjà bien. Ensuite ? Des mois d'appels pour avoir des dizaines de numéro différents sans savoir où en était la demande d'aide. Et j'ai été à l'initiative de plusieurs appels personnellement auprès de ce fameux M. BOVIN, injoignable et que j'ai fini par avoir au détour d'un appel le midi qui m'a assuré :"qu'il allait relancer (pour la 15eme fois) son service pour les demandes d'aide mais ce sont bien nos services qui s'occupent de tout vous n'avez rien à réaliser". La réalité ? La demande d'aide pour la prime énergie EDF doit être réalisée et le dossier monté AVANT une quelconque installation. Cela rend donc cette aide impossible à obtenir aujourd'hui. Je continue avec des documents envoyés qui étaient irrecevables par l'ANAH autre aide à laquelle l'installation donnait droit car au nom de la société alors que l'installation avait été faite par un sous traitant. Tiens encore de l'amateurisme et un raté. Où en sommes nous aujourd'hui ? Nous remontons intégralement le dossier auprès de l'ANAH qui nous a indiqué que l'adresse mail associée à la précédente demande n'était aucunement celle que nous avions demandé d'utiliser (DEVIS A L APPUI). Étonnant. Nous n'avons donc jamais reçu aucun suivi ou mail des différents organismes pour l'avancée de notre dossier. Aujourd'hui, plus de 7 mois après l'installation, nous en sommes donc à une aide qui n'aura jamais lieu et une où nous sommes obligés de remonter entièrement le dossier. Des commerciaux injoignables et un suivi inexistant. Oser dire que les accusations sont infondées c'est de la malhonnêteté et au vu des différents avis présents ce n'est pas la...