La Cartonnerie — Attraction in Reims

Très mauvaise gestion du placement (et du traitement) des spectateurs handicapés, malgré les précautions prises au préalable. Dans le détail : J'ai appelé avant de réserver ma place pour m'assurer que je pourrai avoir 2 places assises (sur présentation de ma carte handi) pendant un concert en placement libre, sans quoi je ne réservais pas, ne pouvant pas rester debout longtemps. On m'assure que ce sera OK et on prend même mon nom. Le jour du concert je rappelle pour m'assurer que mon nom est toujours bien pris en compte et on me rassure à nouveau en me disant que "de toutes façons vous êtes prioritaire, c'est normal, on demandera à des personnes de vous libérer des places si elles ont déjà été toutes prises"... En effet, une affiche au niveau du balcon précise bien que les places sont réservées aux personnes prioritaires... Encore faut-il qu'on nous autorise à accéder à ce balcon, seul endroit où des places assises sont prévues ! Arrivés à peine 5mn après l'heure (annoncée) d'ouverture de la salle, on m'annonce qu'on ne peut pas nous faire monter au balcon car toutes les places sont déjà prises. J'explique à la personne en face de moi que je fais partie des personnes handicapées et que j'avais prévenu de notre venue en amont, que normalement 2 places doivent être réservées à mon nom. La personne paraît prise au dépourvu et appelle son responsable... qui me répond sur un ton désagréable que ce n'est pas possible d'avoir des places assises, que ce sont des places libres et que je n'avais qu'à arriver plus tôt. Je m'agace de plus en plus, expliquant que si je n'ai pas de place assise je ne vais pas pouvoir assister au concert, et après débat il finit par concéder à tenter de me trouver UNE place sur une chaise qu'il m'apporterait, mais à la condition que mon conjoint reste en bas... Il aura fallu que j'insiste lourdement pour qu'il nous laisse finalement monter tous les 2 au balcon, et pour qu'on constate alors qu'en demandant à 2 personnes de se décaler, il restait même 2 places assises de libres !! ça a été un moment très désagréable qui m'a gâché le début du concert tellement j'ai été stressée par la situation et tellement je me suis sentie humiliée par le comportement du responsable, alors que je me faisais une joie d'aller à un concert après des années de privation à cause de mon état de santé et de ma difficulté à rester debout dans les files d'attente ou en salle, puisque ça ne fait que peu de temps que j'ose faire valoir mon droit à la priorité ! Je ne recommande donc absolument pas les concerts en place libre dans cette salle si vous êtes dans une situation de handicap ne vous permettant pas de rester en position debout longtemps (d'autant plus si votre handicap est invisible). Dommage, la Cartonnerie propose de beaux concerts mais étant données les conditions dans lesquelles on a été accueillis, il est clair qu'on ne reviendra pas ! (La 2e étoile c'est pour Pomme qui a livré un magnifique concert !) NB : 3 fois que mon commentaire est masqué par G. car je ne respecterais pas...

Violenter injustement Pour mon premier concert à la cartonnerie j'ai été agressée physiquement dans la fosse devant la scène du groupe qui jouait Dagoba , un homme qui voulait me prendre ma place et à qui j'ai refusé m'a bousculée et agressée violemment dans la fosse La sécurité loin de me défendre bien au contraire m'a attrapée par le bras forcée poussée jusqu'à la sortie ils m'ont dit dégage dehors sans aucune explication et quand j'ai tenter de me justifier ils m'ont fait taire et m'ont ceinturer à l'entrée le vigile m'a maintenu comme une criminelle une terroriste quand je voulais demander à récupérer mon manteau au vestiaire il y en a un qui m'a dit celui qui me ceinturait dépêche-toi sinon je te fous dehors même sans ton manteau Ils m'ont empêchés de parler me faisant taire m'intimidant je ne pouvais pas me justifier et il me disait tais-toi tais-toi et donc l'homme qui m'agressait a pu continuer à voir le concert tranquillement tandis que moi qui avait payé mon billet aussi Qui n'avait fait que se défendre qui est une victime j'ai était mise dehors!!!!! Et quand j'ai osé demander à un employé de la cartonderie de m'aider en essayant d'expliquer la situation celui-ci m'a répondu qu'est-ce que j'en ai à faire c'est pas mon problème La violence de mon interpellation elle a été que j'ai un gros hématome sur l'avant du bras tellement le vigile m'a serrer les bras pour me pousser dehors moi une femme de même pas 55kg Comme si je pouvais être un danger alors que je n'avais même plus la force de résister j'étais poussée comme une poupée de chiffon Mais il faut croire que cela leur fait plaisir de se sentir fort sur une personne qui ne pouvait pas se défendre c'est inadmissible inacceptable je n'accepte pas cela d'autant plus que j'ai étais privé d'un concert pour lequel j'avais réserver ma place depuis long longtemps et j'ai payer pour rien et on m'a même pas protéger ni aider au contraire moi accusé injustement mise dehors traiter plus bas que terre !!!! Je ne pense pas que cette situation soit normale ni quelle doivent se reproduire que la sécurité fasse son travail correctement protèger les gens et non les accuser à tort et les mettre dehors comme des mal propres comme l'ai été je ne sais pas quelle suite je veux donner à cette affaire au jour d'aujourd'hui car ce qu'il sait passer...

La salle de concert est bien en elle même et agréable, l’organisation c’est autre chose… Venu à 16h pour pouvoir être devant la sécurité n’a que mis en place des barrières pour faire une queue 20minutes avant d’entrer (ce qui permettait à tout le monde de doubler, de même une fois entré et qu’on patiente devant les escaliers, pas de démarcation entre les vestiaires et la queue Ensuite pendant le concert ne fumez surtout pas car c’est tolérance 0, ils vous voient viennent vous chercher et vous sortir, cigarette ou autre (hors ce), ce qui est compréhensible vu que c’est la loi (ça l’est beaucoup moins quand on se rend compte que c’est uniquement des hommes qui se sont fait sortir sur un groupe de 30 personnes), et tres dur quand on sait que les autres salles n’ont pas le même taux de tolérance, une annonce micro ou des affiches le signalant pourrait permettre de mettre en garde et éviter des situations d’incompréhension de ce genre, vu que les autres salles donnent en général un avertissement (bien que le fait de virer une personne pour cela est légal, c’est humainement difficilement acceptable de ruiner le moment de personnes qui peuvent venir de loin et attendre cet événement depuis longtemps) Le concert a tout de même été très plaisant malgré un retard également de pas loin d’une heure, l’organisation n’a pas gâché le reste Peut être une « mauvaise » expérience parmi d’autres très bonne, merci tout de même au staff et à la salle. (Les personnes virées à la fin de la 1ere partie ont pu re rentrer 15min après le début du concert pour ceux qui ont eu la patience de rester attendre). Je rajoute aussi que la fouille...