Pearl Store Sélestat — Attraction in Sélestat-Erstein

Bei dieser Firma einzukaufen macht schon länger keinen Spaß mehr, aber es wird immer schlimmer. Ich warte jetzt schon wieder 14 Tage auf meine Bestellung. Ich kaufe schon nur noch Ware die laut Pearl „in ausreichender Stückzahl an Lager“ ist und trotzdem schafft man es nicht mehr die Ware in einem angemessenen Zeitraum zu versenden und das hat nichts mit Weihnachten zu tun, das erlebe ich leider mittlerweile bei jeder Bestellung. Wenn andere Lieferanten immer schneller werden und schon nicht mehr in Tagen, sondern in Stunden geliefert wird, geht Pearl in die andere (falsche) Richtung und denkt in Wochen. Im Grunde kann man ja schon mal ein wenig warten, aber Pearl krönt seinen Schwachsinn noch mit ständigen Mails “wir warten auf einen freien Bearbeitungslot“ oder Ihre Bestellung (nach 10 Tagen) wird bearbeitet“ na klasse. Ist das eine Psychofolter, oder nur Dummheit. Ganz schlimm wird es, wenn man den tollen Service Express Lieferung wählt und sogar noch einen Aufpreis bezahlt. Ist mir auch schon passiert, ich bin umgezogen und habe auf dem Boden ein paar kleine Kratzer entdeckt die ich mit einem Produkt von Pearl vor Wohnungsübergabe (in 8 Tagen) beseitigen wollte, die Ware kam an, da war der neue Mieter schon eingezogen. Wenn man sich dann beschwert und zumindest seinen Expresszuschlag wieder möchte, bekommt man einfach keine Antwort. In ein "Pearl Factory Outlet" zu fahren, hat auch keinen Sinn. Macht doch einfach den Laden zu, wenn Ihr keine...

Après les avoir consulté et engagé pour changer des pièces d'un ordinateur nous nous sommes retrouvé avec un ordinateur dans un état catastrophique (mauvais branchement des fils, pièces mal placés, surplus de pâte thermique, pièces non compatibles entre elles, ...) l'ordinateur s'éteignait et se rallumait toutes les 15 minutes, la trappe du lecteur CD s'ouvrait et se fermait sans arrêt (dû au fait que le lecteur CD avait été déplacé par le technicien de Pearl et fixer avec une vis au lieu des 4 de base) Nous sommes allés voir le service après vente pour qu'il répare ça, 2 semaines plus tard ils nous rendent l'ordi dans le même état en disant n'avoir trouvé aucun problème et qu'il était en parfait état de marche. De retour à la maison nous constatons exactement les mêmes problèmes donc il est clair que notre ordinateur est resté 15 jours dans leurs locaux sans avoir été contrôlé. Nous avons donc fini par voir un spécialiste qui nous a expliqué l'étendu des problèmes qu'avait causé Pearl. Ce qui nous a engendré de nouveaux frais. Quand nous sommes retourné voir Pearl pour demander un geste commercial on a eu droit à un refus catégorique. Avis à tous, si vous avez des réparations informatiques ou autres n'allez surtout pas chez Pearl. Allez chez de vrai spécialiste vous ferez de vrai économies car Pearl gonfle un...

EDIT : note modifiée car ma commande est arrivée contre toute attente. 2 étoiles en moins tout de même pour la bataille que j'ai du mener pour arriver à leur commander.

1. Un article indisponible sur le site, mais dispo en magasin J'en ai urgemment besoin.
2. 1er coup de téléphone aux deux magasins pour connaitre leurs stock 7 à Sélestat, 5 à Strasbourg). Les personnes au téléphone m'affirment toutes les deux avoir vu les articles dans les dépôts.
3. La maison mère (Sélestat) m'affirme que je peux commander les 7 articles de Sélestat sans souci, mais pas ceux de Strasbourg...
4. Coup de téléphone à Strasbourg. Ils ne peuvent pas m'envoyer les articles, car c'est Sélestat qui décide. La personne me propose d'envoyer les articles à Sélestat pour que je puisse commander.
5. Je commande les articles en ligne.
6. Je reçois un mail quelque jour plus tard : indisponible jusqu'à réappro dans plusieurs semaines...
7. Dernier coup de téléphone à Sélestat : il n'y a jamais eu ces...