Casino JOA La Seyne — Attraction in Toulon

Très déçu ! Nous arrivons au restaurant, on nous dit que le restaurant est plein (alors qu’on avait appelé pour demander s’il y avait de la place et on nous avait dit oui), tout est réservé mais finalement nous avons une petite chance car une table ne s’était pas présentée (je tiens à préciser que le restaurant était presque vide, juste 4 tables occupées). Wahou ! Qu’elle chance, on se sent jugé si on est pas habillé en marque de la tête au pied mais si nous avons les moyens de payer ne vous inquiétez pas. La serveuse pas très aimable, ne prend pas de carnet ou pad pour noter donc ne se souvenait plus de nos plats et est venue à 2 reprises pour nous redemander. Il faudrait penser à investir dans du matériel pour les commandes. Les plats, pour ma part, souris d’agneau ne ressemblait pas à de la souris d’agneau ni vraiment le goût et le gratin de pomme de terre à truffe, vive le surgelé ou boîte de conserve vu le niveau. Le dessert, forêt noire, pas maison non plus, très dommage.

Ensuite on passe niveau casino, les barmans très sympas, enfin merci ! Petite partie de fléchettes, ça change, c’est cool !

Par contre, attention, téléphone interdit dans le casino, on vous agresse et vous traque quand vous répondez à un sms. Oui, il est interdit de filmer ou prendre en photo dans les casinos, on le sait et je ne pouvais pas le faire car le cache était sur mon appareil photo (et je leur ai fais constater). Mais de là, à ne pas avoir le droit à répondre à un message alors que, de plus, c’est notre anniversaire, c’est une honte ! Surtout que je ne jouais pas (les jeux d’argent ne m’intéresse pas, j’accompagne seulement), je regardais juste mon homme et son ami jouer. A la base, la croupière ne m’avait rien dit mais c’est lors du changement, que le nouveau croupier m’a prise pour cible.

Je n’ai jamais vu ça ailleurs que ce soit à Sanary, Bandol ou La Ciotat. Je ne conseille pas du tout entre le restaurant et le casino. Faites un tour...

Quelles surprises ! Après une première fois cet été plutôt réussie, nous nous sommes décidés à revenir en famille(7 personnes) avec l’idée de profiter de l’offre qui permet de se restaurer et d’aller « jouer » après le repas. Après être passés à l’accueil pour nous faire faire des cartes « casino » et enregistrés pour la formule repas compris, nous sommes allés nous installer dans le restaurant pour y commander nos repas. Assez déçus par la qualité des mets du jour, nous nous sommes dit que la suite serait plus sympathique.. et là.. c’est la surprise !

Au moment de payer, la serveuse à la caisse nous explique que pour bénéficier de l’offre, nous devions, avant de commander, présenter nos cartes à table …en plus de les avoir présentées en caisse …que le repas à 25 euros sur la carte n’est pas celui prévu…etc.. qu’il fallait lire un autre cadre qui donne un repas à 40 euros !!! etc.. explications à peine compréhensibles et malgré la lecture attentive de la carte, nous ne comprenons pas vraiment notre « erreur » et nous payons .

Retour à l’accueil du Casino, pour nous faire confirmer, enfin(,!) qu’il nous manquait des explications pour être en mesure de comprendre le parcours du combattant pour bénéficier de l’offre(!) , qu’au niveau du restaurant , on aurait pu nous guider dans nos choix.. etc..

Finalement, nous comprenons qu’un défaut d’information et de communication entre la structure du casino et du restaurant est à l’origine du malentendu et que nous en pâtissons aujourd’hui…

Nous nous attendions logiquement à un simple geste commercial qui aurait pu apaiser notre contrariété momentanée.. . mais rien .. "Pas de directeur le dimanche" nous a-t-on répondu.

Nous connaissons bon nombre d' établissements où ce type de mésaventure aurait été facilement réglé.

Ce n’est pas le cas de celui-ci. Cela confirme donc les avis négatifs postés sur cet établissement et tenions à...

« Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement » Voilà le dernier message de SIGNAL CONSO concernant notre signalement auprès de leur service après un diner le samedi 29 mars au restaurant du casino Joa…Cela n’était pas la première fois où nous allions dans cet établissement pour y manger et y jouer…Jusqu’alors, aucun reproche que cela soit au niveau du casino et du restaurant…Accueil agréable, personnel sympathique et restauration de bon niveau, bref on y retournait avec plaisir...Puis, ce repas au cours duquel, 4 convives sur 5 ont pris des huitres…et 4 convives bien malades pendant quelques jours, nécessitant même un arrêt de travail…Nous avons informé par téléphone le restaurant dès le lundi matin…qui en a pris connaissance par notre appel selon notre interlocuteur…Nous avons alors fait un signalement auprès de la plateforme gouvernementale mise en place, SIGNAL CONSO…Pas d’avis GOOGLE dans un premier temps… mais aujourd’hui après le message de la plateforme m’informant que l’entreprise n’avait pas souhaité lire mon signalement, j’ai décidé d’en poster…Mon but initial était simplement d’informer et d’alerter sur un potentiel risque sanitaire qui je le conviens avec les huitres, n’est pas si rare…mais ici je déplore l’absence de considération de l’établissement non seulement vis-à-vis de leurs clients mais aussi vis à vis de la plateforme gouvernementale…Voilà les faits, simplement les faits…On savait qu’au CASINO, on y joue son argent…mais dans certains on peut y jouer...