K'ptainpark — Attraction in Toulouse

Je connais ce parc depuis 3ans. Les premières fois c’était plutôt bien dans l’ensemble, ce qui m’a poussé à réserver l’anniversaire de ma fille chez eux en septembre dernier. Cela c’est plutôt mal passé, entassés dans des salles trop petite pour faire plusieurs anniversaires en même temps ( à l’époque ce n’était pas comme ça ) boissons ( sirop fraise/menthe ) et bonbons «à volonté » mais quand on vient redemander des bonbons, ça tire la tronche et ça met de très petites quantités ( au point que je ne suis même plus allée en chercher ). Une enfant d’un autre anniversaire était très malade et s’était faite caca dessus ( anniversaire partagé dans la même salle que celui de ma fille) . On leur a signalé car l’odeur était insoutenable et la responsable de l’anniversaire avait l’air d’en avoir rien à faire, au point que l’odeur a même fait vomir une petite de l’anniversaire de ma fille. Ils ont donc condamner une partie du parc ( car elle l’avait fait dans les jeux ) sans pour autant dire à la responsable de l’enfant de rentrer changer l’enfant et en la laissant continuer de jouer malgré qu’elle soit recouverte d’excréments. J’ai dû faire décaler la venue du gâteau car impossible de manger à côté de cette odeur, et pauvre petite d’avoir était laissée dans un tel état. Le patron m’a fait un geste ( après plusieurs plaintes pour plusieurs soucis, il ne m’a pas compté deux places ). L’ayant trouvé commercial sur ce coup, et sachant que certains événements n’étaient pas de sa responsabilité, j’ai continué d’amener ma fille là-bas. Problème, à chaque fois on a le droit à une fouille, je m’y plie et sais qu’il n’accepte aucune boisson ou gâteau pour qu’on consomme sur place, chose que je peux comprendre. Une fois une amie à moi avait sa bouteille, on lui a demandé de la mettre dans sa voiture. Elle s’exécute et se représente à l’entrée, il lui refouille le sac.. Quel manque de respect et de tact envers sa clientèle. Faut-il vous rappelez que c’est illégal ? C’est de pire en pire et à chaque fois les mêmes soucis. Semaine dernière, il fait chaud, on décide avec une amie d’amener nos enfants là-bas. On arrive vers 16h, le patron n’a pas l’air de bonne humeur, regarde nos filles et nous dit « oulah elles ont l’air bien excitées » d’un air exaspéré. J’essaye d’apporter un peu d’humour en lui répondant que c’est pour ça qu’on est là, il regarde les petites ( 6ans ) et leur dresse toute la liste d’interdit alors que son parc était presque vide. Première fois qu’on nous fait ça. Super arrivée, ça donne déjà envie de faire demi tour mais trop tard, nous avons déjà payé. Nous rentrons, et là une odeur…. Entre urine et chaussettes, je ne saurais dire, avec une chaleur à l’intérieur…. Étouffante. Économie économie, on allume pas et on laisse les gens crever de chaud ( gosses qui transpiraient à grosses gouttes, cheveux mouillés en sortant de là ) et vous pouvez y aller, il y a toujours une bonne excuse pour ne pas l’allumer. Cette fois c’est que ça servirait à rien de l’allumer maintenant ( 16h ). Rien que pour l’odeur c’était plus que nécessaire, on essaye un peu d’insister ne nous voyant pas rester 2h comme ça, mais dans le déni nous dit que cela devait provenir des toilettes ( qui sont d’ailleurs toujours sales.. ) Tout cela, ça pourrait « passer » si on était bien reçu. Quand c’est le cas on a tendance à se dire « oui y’a ça comme soucis mais ils sont sympa quand même » et ça pousse à continuer de fréquenter un lieu, mais ici ce n’est pas le cas. C’est dommage dans un lieu dédiée aux enfants et à...

Déçue par la qualité des prestations et du personnel. Les jeux intérieurs sont variés ( le gros point positif) Venue pour un anniversaire avec 11 enfants en prenant les options nécessaire ( pack pirate 3,50/ enfant ) en plus des 13 euros initial par enfant. Anniversaire prévue de 16:30 à 18:30. Nous arrivons avec mes deux aînées ( j apprends que c est un euro par personne adulte restant pour aider ), la réflexion faite a été C EST ÉCRIT SUR LE CONTRAT ( ma faute ne plus voir grand chose écrit en petit ) Ok pas de soucis je payerai pour les parents voulant rester! On nous emmène dans une petite salle où à l arrivée de la seconde famille, il était impossible de rentrer dans la salle tellement il y avait du monde…. L autre salle étant vide nous avons demandé à changer de salle ( une réponse la salle est sale et les adultes n ont pas à rester dedans….) comment dire c est un anniversaire et les parents qui payent leur entrée restent avec leurs petits. Nous avons donc anticipé l anniversaire de ma petite avant que l autre famille soit preneur au même moment et de ce fait ne rien entendre ni même voir tellement le lieux de 2 tables ( alors que ça va jusqu a 4) soit bombé de monde et ne pas profiter de voir son enfant souffler et ouvrir ses cadeaux . Les sardines c est en boîte 😂 Contente de ne pas avoir pris l option mascotte car là encore vous payez pour tous les autres presents et même elle n aurait pas pu rentrer dans la salle. La chasse au trésor est une bonne option car c est le moment où on doit récupérer les pièces ( pour le karting ). Les enfants ont adorés sauf que les karts sont très fatigués et si nous étions pas dedans pour les pousser les enfants n auraient pas réussi. A 17h 50 on me demande de régler ( on paye pas à la fin chez eux…..) aussi on doit payer à part le service self alors que dans tous autres parcs enfants on l ajoute sur la note du parent qui invite…… La salle est réservée jusqu a 18:30 Un des employés a commencer a tout enlever a 18:15 on a du plier et les enfants n avaient plus rien a boire ……. Ce meme employé a été odieux a dire tais toi car j indiquais a une maman que le service était à désirer!!!!! Mon aînée et mon beau frère ont été sur le point de le faire sortir par la peau des fesses mais nous sommes dans un parc enfant j ai de ce fait alléger la situation. Pour finir une maman est juste entrée récupérer sa fille a 18:30 et ils lui ont fait payer 1 euros ( hallucinant) Le principal est que les enfants se soient régalés et que nous avons pu les gérer et que vu le manque de salarié il est important que des parents restent à un euro c est abusé mais C EST ÉCRIT SUR LE CONTRAT ( la seule réponse des employés ) attention si problème de vie ou ne parler pas la langue ( là aussi j ai essayé de faire de l humour mais ce n est pas passé ( un employé qui n a aucun sens du commerce ) Ayant une aînée je fais depuis 15 ans des parcs de jeux ( les années passent et le manque d argent pour ce type de parc ne fait pas évoluer le personnel, autant aller chez macdo pour moins cher avec une animatrice dédiée. Une entrée au parc est offerte à la sortie sauf pour l accompagnateur 😂 C est pas une garderie donc vous ne laissez pas votre enfant mais vous devez payer pour le surveiller 🤔 À vous de voir, je n y reviendrais pas! ce parc choisi par la petite sans le connaître me prévient pour les autres non connus encore. Ce qui compte c est que les enfants se...

FUYEZ!!!Nous y sommes allés car on annonçait 36 degrés sur Toulouse aujourd'hui.... Lieu qui est censé être climatisé. Une véritable fournaise a l'intérieur, les enfants étaient tout rouge et nous ne sentions aucune clim allumée ! Les employés disent qu'elles sont allumées a fond si tel est le cas le système est a revoir car nous étions trempés de sueur. Il n'hésite pas à me dire qu'il fait très bon dans son établissement et que si j'étais allé dans une aire extérieure avec mes enfants ça aurait été bien pire🤣😤. A ce moment là je ne sais pas si je dois rire ou m'énerver...il fini par avouer que les travaux de clim ne sont pas finis, ni désolé ni autre chose...25 € jeté par les fenêtres et pire une après midi caniculaire au sein de cet établissement. Les adultes attablés aussi dégoulinant de transpiration se faisaient de l'air comme ils pouvaient. D'autres parcs indoor sur Toulouse doivent être bien mieux climatisés Si vous cherchez un endroit frais c'est clairement un endroit à fuir! Ma réponse a celle du propriétaire qui apparaît sous mon commentaire ici car je ne peux pas répondre...: Les enfants non ne sont pas rouges écarlates lorsqu'ils courent dans tous les sens, du moins pas les miens que je crois bien connaître depuis une dizaine d'années déjà. Mais si cela vous tranquillise de le croire très bien cela met en évidence votre mauvaise foi. Lorsque nous sommes sortis de l'établissement nous n'avons pas noté de grosse différence de température avec l'extérieur où il faisait 36. En ce qui concerne l'information a l'entrée lors du paiement sur la chaleur éventuelle a l'intérieur non rien du tout! 🤣 On nous a dit : combien êtes vous? Voici le prix, vous pouvez y aller. Les carafes? Mieux vaut en rire franchement...ma femme est allée signaler une première fois le dysfonctionnement a l'accueil on ne lui a rien proposé, mes enfants y sont allés a leur tour on ne leur a rien proposé et quand je suis venu discuter avec vous du sujet là non plus vous ne m'avez pas parlé de carafe mise a disposition. Comme vous n'étiez pas content du post que j'ai fais( par ailleurs tout a fait légitime) car vous l'avez lu presque instantanément quand vous rangiez les motos vous vous êtes déchargé sur mon fils de 5 ans ! Bravo Celui ci est arrivé la gorge nouée et la voie sanglotante : le monsieur la bas il est pas gentil il m'a crié dessus lorsque je lui ai demandé pourquoi les motos ne marchaient pas. J'ai préférer plier bagages plutôt que de me donner en spectacle. Tout cela je ne l'énonce pas pour vous faire du mal car vous vous en fichez éperdument,non c'est juste pour que d'autres familles ne se fassent pas avoir. Il y a bien d'autres parcs indoor a toulouse celui là c'est zéro pointé Climatisation HS Acceuil glacial Propriétaire agressif...