War am Sonntag das erste mal kart fahren mit 3 weiteren...und ich muss ehrlich sagen ich bin mehr schockiert über die Unfreundlichkeit des Personals (bezieht sich vor allem auf die Dame an der Info), als über den geilen spaß den man haben könnte....
Zunächst einmal möchte ich sagen, dass es mir richtig Spaß gemacht hat und auch das Personal an der Kartverteilung sehr freundlich war (dafür ein Stern).
Allerdings empfand ich es als dermaßen unangemessen uns in einem derart pampigen Ton zu begrüßen und uns im selben Ton darauf aufmerksam zu machen wir seien zu spät (waren 10 min vor Fahrtbeginn da)..ist ja nicht so, dass auch noch andere auf der Straße unterwegs sind, vor allem bei schönem Wetter auf einem Sonntag. Zudem gibt es weder auf der Website noch bei Buchung einen Hinweis darauf, wie viel früher man da sein sollte. Finde es demnach nicht fair wegen "Unpünktlichkeit" belehrt zu werden (ein Stern Abzug).
Der nächste Punkt ist, dass man mehr auf gut Glück Termine bekommt. Dadurch, dass wir "zu spät" waren konnten wir unseren gebuchten Termin nicht mehr fahren, dies wurde aber direkt mit der Fahrt nach dem Termin ausgeglichen. Allerdings waren wir einer weniger, als ursprünglich gebucht und bei dem Versuch dies rechtzeitig zu stornieren wurden auf Anrufe gar nicht erst reagiert. So lief am Freitag nur die Bandansage, es seien keine Plätze mehr verfügbar und am Samstag ging erst gar keiner ran (und wenn ich ehrlich bin, so gut besucht war die Kartbahn am Sonntag auch nicht gerade, dass man nicht mal ein Telefonat hätte führen können), somit hätten wir 22 Euro in den Sand gesetzt und nicht erstattet bekommen, da die Buchung über ein Programm läuft, worauf die Mitarbeiter wohl keinen oder nur eingeschränkten Zugang haben und nichts stornieren können (finde ich persönlich eher traurig). Allerdings wurde uns das "zuviel" gezahlte ticket dann glücklicherweise in einer weiteren Fahrt verrechnet (hier ein Pluspunkt für diese dann doch schnelle Lösung, und auch das Angebot eines Gutscheins stand im Raum).
Schade fand ich allerdings auch, dass es wohl nicht möglich war die Verfügbarkeit der Karts im Auge zu behalten, so wurde mir ein Kart zugeteilt, welches schon besetzt war...klar wurde es sofort umgebucht, aber ist trotzdem ein Fehler, der nicht passieren sollte.
Das eigentlich fahren hat dann sehr viel Spaß gemacht. Am Anfang noch ungewohnt, aber von Runde zu Runde immer besser. Die Einweisung per Bandansage zuvor empfinde ich als eine gute Lösung, damit das Personal nicht immer die selben Sätze sagen muss (wobei sich diese auch nur auf das Verhalten auf der Strecke bezog, richtige helmauswahl beispielsweise hat man nicht erklärt bekommen).
Allerdings habe ich auch Kritik zu äußern, da es während unseres Aufenthaltes wohl zu technischen Problemen kam und die Bandansage nicht funktionierte. Daraufhin hat die Dame am Empfang nach einiger Zeit eine ziemlich pampgie durchsage getätigt, dass es bei einer gruppenzahl von 5 Leuten ja möglich wäre die Einweisung mündlich zumachen (woraufhin sie auch noch nachgeschoben hat, dass die Gruppe schon einmal da war und die Einweisung nicht braucht). Da frage ich mich dann doch zurecht, warum das nicht vorher kommuniziert wird, zumal ich mitbekommen habe, dass am Empfang nachgefragt wurde ob man die Einweisung mündlich machen soll und nur ein "ne wartet man erstmal" bekommen hat als antwort. Und woher sollen die von der Kartzuweisung wissen, wer schon alles einmal da war und wer nicht, die merken sich doch nicht jeden Namen und jedes Gesicht wer da so alles kommt.
Fand die Art und Weise einfach nur abstoßend wie die Durchsage zu Ton gebracht wurde.
Als wir dann gehen wollten, betrat eine größere Gruppe den Empfang und wollte sich anmelden. Auch hier wurden sie unhöflich darauf hingewiesen, dass sie zu spät seien. Zudem war die Gruppe größer als vorher angemeldet und zum Teil nicht registriert, daraufhin wurde die Empfangsdame etwas rauer in ihrer Ausdrucksweise und beklagte sich lautstark wie unvorbereitet man sein kann.
Im gesamten gebe ich demnach nur...
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