Keidel Mineral-Thermalbad Freiburg — Attraction in Freiburg im Breisgau

Français J’adore ces thermes, qui sont vraiment agréables et de grande qualité. Cependant, il y a un gros problème au niveau de la gestion par le personnel. C’est la seconde fois que je me fais agresser sur place à cause de mon handicap. Je possède une carte CMI mention stationnement (européenne), ce qui me donne le droit d’utiliser les places réservées aux personnes handicapées, même avec une voiture française. J'ai toujours une copie de cette carte dans la voiture (obligatoire pour se stationner sur les places dédiées) et une dans mon portefeuille au cas où j'utilise une autre voiture. Étant jeune et porteuse d’un handicap invisible, les gens pensent que je fraude. Plusieurs fois, des utilisateurs m’ont interpellée en allemand, même lorsque je leur montrais la carte. Quand ils me demandent poliment, j'explique le principe d'handicap invisible. Mais souvent, ils sont très agressifs envers moi et ne parlent pas un mot de français ou d'anglais.

Hier (30 mai 2025), une dame âgée en déambulateur m’a agressée verbalement et a crié contre moi dans le hall. J’ai beau lui avoir montré la carte et expliqué que je ne parlais pas allemand, elle a continué à crier. Les membres de l’accueil parlaient très fort en allemand, et paniquée, j’ai demandé à parler à quelqu’un en anglais ou en français. J’ai montré à nouveau la carte, mais tout le monde criait autour de moi. Finalement, une responsable a pu me parler en anglais et m’a confirmé que tout était en règle pour la carte, mais elle n’a rien dit à la dame. Je me suis sentie non soutenue et humiliée, car mes difficultés n’ont pas été prises en compte. Si la dame avait demandé gentiment, j’aurais pu déplacer ma voiture (à noter que le parking était complet et j'aurais dû aller loin. De plus, je ne lui ai pas piqué la place, je n'ai même pas vu où elle était garée...), mais hurler devant tout le monde dans le hall malgré la preuve de la CMI sur la voiture, c’était vraiment humiliant.

Deutsch (auto translation) Ich liebe diese Therme, sie sind wirklich angenehm und von hoher Qualität. Allerdings gibt es ein großes Problem mit der Organisation durch das Personal. Es ist das zweite Mal, dass ich hier wegen meiner Behinderung angegriffen werde. Ich besitze eine europäische CMI-Karte mit Parkberechtigung, die mir das Recht gibt, die für Menschen mit Behinderung reservierten Parkplätze zu nutzen, auch mit einem französischen Auto. Ich habe immer eine Kopie dieser Karte im Auto (Pflicht, um auf den ausgewiesenen Plätzen zu parken) und eine in meinem Portemonnaie, falls ich ein anderes Auto benutze.

Da ich jung bin und eine unsichtbare Behinderung habe, denken die Leute, dass ich betrüge. Mehrmals haben mich andere Nutzer auf Deutsch angesprochen, selbst wenn ich ihnen die Karte gezeigt habe. Wenn sie höflich fragen, erkläre ich das Prinzip einer unsichtbaren Behinderung. Aber oft sind sie sehr aggressiv zu mir und sprechen kein Wort Französisch oder Englisch.

Gestern (30. Mai 2025) hat mich eine ältere Dame mit Rollator im Foyer verbal angegriffen und angeschrien. Obwohl ich ihr die Karte gezeigt und erklärt habe, dass ich kein Deutsch spreche, hat sie weiter geschrien. Die Mitarbeiter an der Rezeption sprachen sehr laut auf Deutsch, und in meiner Panik bat ich darum, mit jemandem auf Englisch oder Französisch zu sprechen. Ich habe die Karte erneut gezeigt, aber alle schrien um mich herum. Schließlich konnte eine Verantwortliche mit mir auf Englisch sprechen und bestätigte mir, dass mit der Karte alles in Ordnung ist, aber sie sagte nichts zu der Dame. Ich fühlte mich nicht unterstützt und gedemütigt, weil meine Schwierigkeiten nicht berücksichtigt wurden. Wenn die Dame höflich gefragt hätte, hätte ich mein Auto umparken können (es ist anzumerken, dass der Parkplatz voll war und ich weit weg hätte parken müssen. Außerdem habe ich ihr den Platz nicht weggenommen, ich habe nicht einmal gesehen, wo sie geparkt war), aber vor allen Leuten in der Halle zu schreien, obwohl der CMI-Nachweis sichtbar war, war wirklich...

Nightmare! If you are looking for proper Thermal/Onsen this is not your place.. Totally NOT recommend at all!

People are misused the place and dragging their kids here and turn it to waterpark so they've been screaming everywhere and shouting. It's very far from relaxing but nerves wreaking instead!

The kids do swim around and jump into the pool even there're signs to not jump :/

Parents do not taking care of their kids that well but only socialising, so many of kids just seeking for their parents' attention by screaming... wonderful! :/ (No such a proper manners one so far)

Also seen young couples just being there to find corners to make out... I've to soak myself in there! yakk🤮

Talking about capacity... overcrowded there's no space between you and strangers. They don't limit the amount of guests, it seems. As later seems not even enough of lockers. Give me such a feeling of being squeezed into rush hours in Tokyo's underground... so need to seek for a second of peace. 🤣

People are always trying to reserved a seat by the pool even not allowed. Staff are lacking of attention too.

It's a shame to be here, not so sure what type of clients are they targeting? But I could say I'm totally disappointed and not considering to...

✨Ein Ort des Wohlbefindens und der Erholung. Viele Saunen mit unterschiedlichen Temperaturen und verschiedenen Themen. Sehr saubere und gut gestaltete Entspannungs- und Ruhebereiche im Innen- und Außenbereich. Freibad/Hallenbad derzeit geschlossen, bald wieder geöffnet, und herrlicher Naturpool, besonders belebend nach einem langen Aufenthalt in der Panoramasauna. Viele Aktivitäten (jede halbe Stunde) und neue in den letzten Wochen (neue ätherische Öle, Musik, Duette usw.) Ich empfehle+++ Der einzige kleine Nachteil ist, dass kein Jahresabonnement möglich ist. Und dass trotz der Nähe zu Frankreich niemand ein Wort Französisch spricht Aber das ist sehr zweitrangig. Dort arbeitet ein international erfolgreicher Saunameister, der viele positive Veränderungen (Musik – Mehrpersonenunterhaltung – Show!!! – verschiedene Techniken zur Temperatursteigerung etc.) bewirkt hat. Ich habe festgestellt, dass unser Wohlbefinden und unser Komfort mit ganz bestimmten technischen Einschränkungen verknüpft sind und dass für eine Animation, die allen Bedürfnissen gerecht wird, sehr genaue Kenntnisse erforderlich sind. Und das alles immer mit einem Lächeln und ohne uns die Schwierigkeit ihrer Leistungen zu zeigen. Ich bewundere

Ich wäre glücklich, der erste Franzose zu sein, der dort arbeitet. Ich bin Heilpraktikerin und nutze die Sauna seit Jahrzehnten privat zur Vorbeugung und Regulierung meines Immunsystems (je nach Situation als Booster oder Regulator). In Frankreich fehlt uns die Kultur und das Verständnis für die vielen Vorteile der Sauna und der Sofortkühlungssysteme. und ich bereue es Ich spreche Französisch und Englisch, aber leider kein Deutsch. Ich könnte jedoch eine kleine Option für einen besseren Komfort unserer französischen Freunde oder durchreisenden europäischen Ausländer sein. Ich habe ausgezeichnete Kenntnisse in Phytotherapie und ätherische Öle sind für mich keine Geheimnisse, Klangschalen, Weihrauch, Salbei, Birke... auch nicht ☀️ Auf jeden Fall wäre es mir eine Ehre, Ihre neuen Services vorab zu testen.

du bist DIE beste Entdeckung für meine Gesundheit für meine persönliche Entwicklung meine Fragen im Bereich Gesundheit

Danke, dass du ein Ort der Erneuerung bist 🙏

Un lieu de bien-être et de détente. De nombreux saunas avec des températures différentes et des thèmes différents. Espaces de détente et de repos intérieurs et extérieurs très propres et bien conçus. Piscine extérieure/intérieure actuellement fermée, réouverture prochaine, et magnifique piscine naturelle, particulièrement revigorante après un long séjour dans le sauna panoramique. De nombreuses activités (toutes les demi-heures) et des nouveautés ces dernières semaines (nouvelles huiles essentielles, musiques, duos, etc.) Je recommande+++ Le seul petit inconvénient est qu'un abonnement annuel n'est pas possible. Et que malgré la proximité de la France personne ne parle un mot de français Mais c’est très secondaire. Un maître de sauna de renommée internationale y travaille, qui a apporté de nombreux changements positifs (musique – divertissement à plusieurs – spectacles !!! – diverses techniques pour augmenter la température, etc.). J'ai découvert que notre bien-être et notre confort sont liés à des contraintes techniques bien spécifiques et qu'une animation qui réponde à tous les besoins nécessite des connaissances très précises. Et tout cela toujours avec le sourire et sans nous montrer la difficulté de leurs réalisations. je suis admirative!! Et leur service de restauration est top, ainsi que les fruits, asperges, et confitures vendues devant l...