Dehner Garten-Center — Attraction in Heidelberg

Wir waren auf der Suche nach Ersatz für eine verwelkte Pflanze und hatten ein Foto von ihr gemacht. Im Garten Dehner in Heidelberg angekommen fragte ich eine Mitarbeiterin und das war mein Fehler. Frau Kempf war sehr beschäftigt und hatte es gut geschafft uns anfänglich zu ignorieren. Ich bemerkte dies und meine erste Frage war ob es einen Info Punkt oder ähnliches geben würde, wegen einer Frage. Sie sagt wir könnten auch sie fragen. Also tat ich dies und fragte sie wie diese Pflanze kennen würde und zeigt ihr auf meinem Handy das Foto. Sie wich sofort von meiner Hand und mir zurück, dabei hatte ich mich ihrer Person überhaupt nicht genähert. Ich drehte das Handy zu Ihr und sie schaute mich panisch an und sagte sie weiche nicht ohne Grund zurück, wegen Corona und des Abstandes. Ich legte daraufhin das Handy in meinen Einkaufswagen und schon diesen zu ihr hin. Es war einer dieser mit Oben liegender Ablage. Sie weigerte sich das Bild anzuschauen und fragte mich nach dem Namen der Pflanze, ich wiederholte 3mal das ich diesen nicht kennen würde und deswegen ihr das Bild zeigen wolle. Sie weigerte sich und sie fragte mich, da ich nun wieder das Handy aus dem Einkaufswagen nahm: Sind sie genervt. Ich antwortete : Na klar bin ich durch ihr Verhalten genervt und das ich deswegen gleich nach einem Info stand gefragt habe. Ich dreht mich zu meiner Tochter und wir gingen aus dem Geschäft zum Hornbach. Dort nahm sich die Verkäuferin die wir in einem Gang getroffen haben ca. 10 Minuten über Gießen, Pflegen und wieder anziehen von tot geglaubten Pflanzen. Der Hornbach hatte keinen Ficus mit grün/gelben Blättern. Aber einen Super Service. Sorry in Zukunft werde ich und meine Eltern nur noch im Hornbach einkaufen gehen. Sorry das geht gar nicht. Und was mich am meisten geärgert hat, das ich von Anfang anñ nach einem Info Punkt gefragt habe. Schade Frau Kempf, sie hätten nur zuhören müssen und uns sagen wo der ist. In diesen schweren Zeiten sich so zu verhalten ist schwer Geschäftsschädigend. GRUSS VON EINEM EXTREM GENERVTEN Ex- Kunden...

Achtung Achtung Achtung!

Sehr schlechter Beratung von Dehner Verkäuferin in Heidelberg. Ich wollte starke Schädlingsbekämpfung für Blattläuse ( Zimmer- Hibiskus) da die Blattläuse nicht auf die andere Hibiskus sich verteilen. Da würde mir empfohlen (Schädlingsfrei - spruzit AF von Marke Neudorff) das Mittel hilft sofort. Ich habe 3 Mal gespritzt mit Paartagen Anstand aber die Läuse haben sich noch mehr verbreitet und noch auf andere Stämmchen....dann ich habe noch weiter gespritzt direkt auf die Läuse ( Blattläusen). Ich war gerade bei Dehner in Heidelberg und ich habe mit die Leiterin gesprochen. Sie hat mir gesagt, keine Reklamation ist möglich, dass Schädlingsbekämpfung Spruzit AF ist zu schwach und wirkt nicht immer.... für was haben mit dem Mittel empfohlen und gesagt das wirkt sofort. Ich habe vertraut die ältere Verkäuferin von Dehner in Heidelberg. Die Leiterin wollte mir noch andere Schädlingsbekämpfung verkaufen......dann nächste 15 Euro weg.

Info: ich habe im Internet nachgeschaut was kann man noch machen das die Blattläuse sind sofort Tod. Einfach Haarspray abspritzen. Die Läuse waren sofort Tod und die Blüte haben geblüht. Die Hibiskus haben wie ein Vitamin Power bekommen. Ich habe mich so gefreut, dass die Läuse waren weg aber ich bin so enttäuscht von dem Personal von Dehner in Heidelberg und dem Schädlingsmittel von Marke Neudorff. Ich werde nächste Mal nur Haarspray verwenden dann blühten meine Hibiskusen noch besser und die Blätter glänzen und gehen wirklich nicht kaputt. Haarspray ist der Beste Schädlingsbekämpfung für Läuse 😊👍🏼

Das Bewertung bezieht sich nur auf dem Dehner in Heidelberg nicht die andere Dehner. Ich kaufe alle Pflanzen, Erde, Lampen, Dekorartikel, so wie sehr viele Rostblumen mit Gläser und ande Rostsachen, so wie alle Blumentöpfe usw. Da die 1 Stern ist noch zuviel für dem schlechter Beratung und die Leiterin hat noch mit grinsen im Gesicht ( lachen) mir gesagt das Mittel hilft nicht immer....das hat mich wirklich als Kundin sehr getroffen. Da wird als Kulanz...

Artikel haben gute Qualität. Günstig nen Weihnachtsbaum bekommen und leckere Glühweinauswahl zu Weihnachten.

Aktuell ein Dehner Grill im Angebot gewesen für 349€ im Onlineshop. Im Markt war noch der alte Preis für 499€. Verkäufer angesprochen, Preis wurde einwandfrei korrigiert. Zusätzlich noch 10% Kooperate Bendfit Gutschein eingelöst. Beim Onlineversuch wurde der Preis durch den Gutschein nochmals nach unten korrigiert, aber vor Ort wurde dieser an der Kasse nicht genommen. Auf Nachfrage beim Abteilungsleiter kam auch ein " geht nicht ". Erst nach hartnäckiger Nachfrage kam grünes Licht von der Marktleitung. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass online Bezahlung und im Markt bezahlen zwei Systeme sind. Online bezahlen zum besseren Preis und im Markt abholen geht, aber direkt im Markt gehen diese Cooperate Benefits Gutscheine wohl nicht, trotz ausgedrucktem Barcode. Egal, dank meiner hartnäckigen Nachfrage und der kundenorientierten Marktleitung bin ich jetzt stolzer Besitzer eines Gasgrills.

Beim Zubehörkauf an einem anderen Tag wurde von mir bestellte Ware aus dem Lager geholt. Währenddessen wurde ich zweimal angesprochen ob man mir helfen kann!

Alles in allem kann man sagen, dass Dehner Heidelberg sehr freundlich und kundenorientiert ist und immer mal wieder für ein Schnäppchen gut. Einige Mitarbeiter wirken zwar bissel gestresst, aber mal ehrlich....ist das momentan Angesichts der Corona und Wirtschaftskrise nicht überall so ?

Ein Stern Abzug, weil ich hartnäckig nachfragen musste, sonst Daumen hoch!

Ps: Der Vorgang dauert knapp 4,5 Minuten und das erzeugte schon bei den zwei weiteren Kunden hinter mir die noch in der Reihe standen schon ein nervöses Schnauben. Ehrlich, bei solchen Kunden( Zeitsklaven) braucht man sich nicht wundern, wenn auch die Kassierer mal die...