AUDI AG Kundendienst Werkstatt — Attraction in Ingolstadt

Ich musste es zwei Mal in Anspruch nehmen, innerhalb 8 Monaten. Ich habe nur Ärger seit dem ich Audi gekauft habe. Beim ersten Mal, wurde mir nicht geholfen. Ich habe es selber mit viel Nerven und Geduld geregelt . Danach hieß nur: "ah, hat sich erledigt, dann viel Spaß mit dem Fahrzeug" keine Konsequenzen für den Verkäufer.

Jetzt habe ich Garantie-Fall. Keiner will die Mängel beseitigen. Und ich kriege jetzt nur gesagt, die handeln Eingeständnis. Ich gehe jetzt zum Anwalt. Der Kundenservice versucht alle Fälle so zu drehen, wie es ihnen passt. Da sind die gut organisiert. Ich habe 40 Minuten telefoniert. Und am Ende gefragt, welche Lösung die für mich habe. Ja, ich soll zum Anwalt gehen. Also 40 Minuten haben die mir versucht zu vermitteln, dass die alle unschuldig sind und alle handeln alleine. Und keiner kann die zwingen. Also entweder fahre ich mit den Mängeln oder ich gehe zum Anwalt. Und sogar da haben die versucht mir zu sagen, mit irgendwelchen total sinnlosen Beispielen, dass der Anwalt nichts machen kann. Was schon No go ist.

Also Kundenservice ist nur dafür da, um sich irgendwie raus zu reden. Aber definitiv nicht, um einen zu helfen. Nie wieder werde ich das Fahrzeug aus diesem gesamten Haus kaufen. Zum Glück sind das nur Kleinigkeiten bis jetzt. Wenn es der Motor oder was schlimmes wäre, würde ich jetzt ohne Auto und ohne Lösung stehen. Obwohl das Auto noch keinen Jahre in...

Audi baut überwiegend schöne Autos.

Leider musste ich die Erfahrung machen, dass sich Audi bei Problemen mit Autos außerhalb der Garantiezeit recht arrogant dem Kunden gegenüber verhält. Was ich eigentlich Schade finde.

Rückmeldungen werden so allgemein gehalten, dass sie faktisch auf jeden vorgetragenen Fall passen könnten. Bei Nachfragen konkreter zu werden bekommt man sinngemäß die Antwort, dass einem die interne Kommunikation zwischen Audi Partner und Audi Kundenbetreuung nichts angehen würde.

Die Aussage, dass die Audi Partner über eine Kulanz entscheiden würde und nicht die Audi AG fand ich ein wenig befremdlich und war mir neu.

Letztendlich war der Kontakt zu Audi absolut überflüssig hat hat mich nur unnötig Zeit gekostet.

Kundenbindung scheint Audi „noch nicht“ nötig zu haben.

Man merkte förmlich, dass sich niemand richtig mit dem Anliegen auseinander setzen wollte.

Wenn ich mich mit mäßig bis mangelhafter Servicequalität rumärgern möchte, dann kann ich mir auch ein günstigeres Auto kaufen.

Für meine Frau und mich werden das wohl die letzten Audis...

Minus 5 Sterne!! Ich bin Audi MA und schäme mich dafür was bei uns passiert!! Neuwagen abgeholt umd hatte ein Software Problem, bin sofort in die Kundendienst Werkstatt und schilderte meinen Fall. Es hatte da niemanden interessiert mir zu helfen. Nächster Termin in einem Monat. (Keine Kapazität....der eine hockte hinterm Schreibtisch mit Schokoriegel und lachte der andere neben ihm lag im Sessel wie am Liegestuhl am Strand) Jemand hätte kurz mal seinen Hintern bewegen können um kurz mal drüber zu schauen. Unfreundlicher, Unprofessioneller und absolut nicht kundenorientierter Service Ich bin erschrocken und schäme mich für die Firma! Wenn ich nicht Audi Mitarbeiter wäre dann würde ich mir niemals mehr einen...