Erlebnisbad im IFA Hotel — Attraction in Schöneck/Mühlental

We went here for the swimming pool. The old man at the reception was very unpleasant and seemed very xenophobic.

The first problem: We greeted him and he did not even greet back and was already gaving us a low attitude. This is not how it should be, you guys are providing a service not making the customer feel uncomfortable.

The second problem: He refused to listen to us. We tried to communicate with him in both languages, Czech and German, but he did not listen. There were 7 of us but only 6 of us wanted to go in the swimming pool. We did tell him this information but he deliberately refused to listen and did not even look at me when I was the main person communicating with him.

After he gave us the ticket, we told him that only 6 of us were going in, and that he charged us 1 extra ticket, he gave us an attitude and claimed that we did not tell him. Then, he moved on to other customers instead of solving our problem. (At least, he gave us the money back later.)

Although he swimming pool is really nice, and they have a really nice cafe, the service...

Über Haupteingang des Hotels, keinerlei Ausschilderung, wie man zur Bade- und Saunalandschaft gelangt. Man muss durch ein hässliches Treppenhaus (wenn die Begebenheiten so sind, kann man dennoch auch so ein ungemütliches Treppenhaus freundlich gestalten, aber es war lieblos und wirkte eher wie eine Abstellfläche für Tische, Kartons, Malereimer). Badelandschaft in Ordnung, sehr glatte Fliesen (wirklich gefährlich), tolle Rutschen, schöne Grotten, Whirlpool und stündlich Wellenbad, leider viele Treppen (Rutschgefahr), Wassertemperatur etwas kühl, aber o. K. Keinerlei Imbiss außer ein Snackautomat mit ungesunde Süßigkeiten, der nur teilweise funktioniert. Veraltete Spinde (Rostige Flecken, keine Ablage Möglichkeit, umständliche Armbänder mit Schlüssel). Der Großteil der Schränke hat schon keine Schlüssel mehr oder die Schlösser fehlen. Haartrockner funktionieren nur teilweise. Zur Saunalandschaft gibt es im Umkleidebereich ein Schild, dann steht man im Gang vor vielen Branschutztüren ohne Beschriftung und bei irgendeiner dieser Türen ist das Schloss blockiert (darf brandschutztechnisch nicht sein!!) - siehe da, die Saunalandschaft. Bei den Duschen/Toiletten keinerlei Hinweis was Männlein/Weiblein ist, merkt man erst, wenn man als Frau vorm Pissoir steht. Die Saunalandschaft wie der Rest der Anlage im 90er Jahre Charme. Weiße Fliesen, einfache Klappliegen, auch hier keinerlei Imbissmöglichkeit. Als uns der Magen zu sehr knurrte, stiegen wir das unschöne und kalte Treppenhaus nach oben (hier werden Tische gestapelt, alte Kartons stehen in der Ecke und Kabel ragen aus den Wänden, wo anscheinend mal Lampen angebracht waren) und saßen im Bademantel in der zugigen Empfangshalle, wo ständig die Türen auf- und zugingen. Natürlich gab es dort zur Nachmittagzeit keinerlei warme Gerichte. Wir hatten die Wahl zwischen Kuchen und Eis. War nicht das, was wir wollten, aber der Hunger war zu groß. Die Mitarbeiter waren freundlich und da kaum Gäste da waren, erhielten wir auch sehr schnell unsere Bestellung. Wenn man einen Tag in der Sauna oder im Bad verbringen möchte, bekommt man doch Hunger und Durst!!! Ein kleines Imbissangebot mit Suppen, Pizza, Würstchen, Sandwiches oder Würzfleisch sollte doch auch tagsüber machbar sein. Das ist echt kein Service. Wer bleibt da länger als 2 Stunden??? Die Saunen selbst waren klassische finnische Saunen, sowie ein Dampfbad. Das war in Ordnung. Der Ruheraum ebenfalls mit einfachen Klappliegen. Etwas Wellness-und Spamusik, ein paar Düfte und kein liebloser Plastikweihnachtsbaum würden der Atmosphäre gut tun. Es war nicht viel los. Also konnte wir unsere Handtücher auf den Liegen lassen. Der Aufguss was gut, die Mitarbeiterin wedelte auch ordentlich und war sehr freundlich. Die Duschköpfe (auch im Bad Bereich) sind schon in die Jahre gekommen (Rost, Ablagerungen). Alles in allem aber leider kein Ort, wo man unbedingt regelmäßig wiederkommt. Für 21 Euro Tageskarte Bad und Sauna ist zwar o. K., aber da es keinerlei Speisenangebot im Bad-und Saunabereich gibt, bleibt man wohl kaum den ganzen Tag. Schade, dann gehen wir eben...

Vorab-unter einem Erlebnisbad verstehe ich was anderes und dafür, dass es als Hotelgäste ermäßigte Ticketpreise geben soll, war es obendrein für das gebotene Schwimmbad überteuert. Wir sind mit den Kindern oft im Urlaub und dementsprechend in vielen Schwimmbädern, aber dieses Bad war das bisher schlechteste! Es gab 3 Becken, einmal ein Wellenbecken und dann noch eins innen und ein Außenbecken,alle nicht sonderlich groß. Einen kleinen Whirlpool und ein extrem kleines Babybecken mit sehr wenig Wasser. Das Wasser hat eine recht kalte Temperatur. Es gab 2 Rutschen. Auf beiden Rutschen Schilder mit den Regeln und ein Verbot für Kinder unter 8 Jahren alleine zu rutschen, also unter 8 nur mit Erlaubnis der Eltern! Darauf wurde vom Personal allerdings nicht geachtet und die Eltern schien das ebensowenig zu interessieren. So nahm das Unglück seinen Lauf. Ich wollte mit meinem 5 jährigen Sohn rutschen, vor uns mehrere Kinder unter 8 Jahren. Der Junge vor uns war noch kleiner als unser 5 Jähriger. Als er rutschte wartete ich bis die Ampel zum Rutschen auf grün wechselte und sogar noch ein bisschen länger bis wir losrutschten. Wir rasten dann mit hoher Geschwindigkeit die Rutsche runter, als ich plötzlich nach der "Kurve" den kleinen Jungen in der Tunnelrutsche sah. Ausweichen ging da natürlich nicht, also versuchte ich mein Gewicht zu verlagern,meinen Sohn irgendwie zu schützen und gleichzeitig den kleinen Jungen vor einem allzuharten Aufprall zu bewahren. Fehlanzeige! Der Junge bekam meinen Ellenbogen voll vor den Kopf und hat meinen Sohn dabei zusätzlich so einen Kopfstoß verpasst das die Lippe platze und das Blut spritzte. Fazit-beide Kinder verletzt. Ich packte das fremde Kind am Arm und zog es mit aus der Rutsche damit der nächste ihn dann nicht noch heftiger verletzt und übergab das Kind seinen Eltern. Dann suchten wir das Aufsichtspersonal welches an einem anderen Becken zu zweit quatschend stand. Meinem Sohn lief das Blut über das Kinn,den Hals und die Brust. Die Lippe mittlerweile schon aufs doppelte angeschwollen. Wir wollten die Damen dann nach einem Kühlakku fragen,allerdings schauten sie nur kurz zu meinem Sohn und drehten sich dann weg um sich ihrem Gespräch weiterzuwidmen. Das war dann der Punkt an dem wir das Schwimmbad verlassen haben um uns um unseren Sohn zu kümmern. Fazit: Schwimmbad hat nicht viel zu bieten, ist zu teuer, der Bodenbelag ist sehr rutschig, das Wasser sehr kalt und Sauberkeit wird auch nicht groß geschrieben. Zudem hat man keine Möglichkeit dort Getränke oder Snacks zu ordern und das Aufsichtspersonal ist kaum vorhanden und desinteressiert. Also viel...