Solymar Therme GmbH & Co. KG — Attraction in Verwaltungsgemeinschaft Bad Mergentheim

For the life of me, I cannot understand the good reviews of this place. My husband and I love a good Therme and have visited 20-30 all across Germany and Austria, but this was the worst of the absolute worst. It did provide me with a lot of “firsts” though:

It was the first time my husband - whose eyesight isn’t great - ever complained about the floors being dirty. He doesn’t usually wear shoes to the pool, but wished he had them this time. There was visible mold all over the place. It was the first time I’ve ever left a pool because it smelled so terrible. Despite signs about meditation and relaxation, it was the first time I’ve ever been to a Therme where music was loudly blaring the entire time. It was so loud we had to shout at each other. It was the first time I’ve seen kids play catch with a cocktail glass in the pool. We were in the outdoor pool for about 30 minutes. The entire time, the kids were tossing a cocktail glass around like a ball, but there wasn’t a single worker in sight to do anything about it. It was the first time I’ve ever noticed multiple defects at a Therme. The drink vending machine at the entrance didn’t work, some showers didn’t work, entry gates for the pool were broken. It was unreal. With such lofty prices, they should be able to afford at least a few repairs. Finally, it was the first time I’ve ever wanted to leave a Therme within 1 hour of my arrival.

The cost to get in is absolutely outrageous. Two hours at the Fürthermare in Fürth cost 15€. Three hours at the Rupertus Therme in Bad Reichenhall cost 22.50€. Both are FAR better maintained with much more to offer, are clean, and are actually relaxing.

I am absolutely appalled. I couldn’t get out of there fast enough. I cannot imagine anyone...

Wir sind bis heute immer sehr gerne und mit großem Vergnügen in diese sehr schöne und saubere Therme gegangen. Mit Kindern haben wir uns immer sehr wohlgefühlt. Das Preis/Leistungsverhältnis sowohl im Restaurant als auch beim Eintritt absolut fair. Wie geschrieben bis heute... Heute waren wir zu dritt (mit Freundinnen) bereits um 9:00 in der Therme. Wir wurden freundlich empfangen und uns wurde gleich beim Einchecken erklärt, dass wir besonders heute darauf achten sollen unsere Liegen frei zu machen, wenn wir sie nicht mehr benötigen. Soweit so gut!! Aber was wir dann ab Mittag erlebt haben hat nichts mehr mit Wellness-Tag und Erholung zu tun. Die Mitarbeiter sind die ganze Zeit an den Liegen entlang gelaufen und haben alle Liegen freigeräumt welche schon seit längerem nicht mehr benutzt wurden. Stellen Sie sich wirklich soetwas als Erholung für Ihre Gäste vor?? Stellen Sie sich das wirklich angenehm für jede Familie die mit Kindern da ist, kurz mal in den Kleinkinderbereich geht und wieder zurück kommt und ihre Sachen nicht mehr vorfindet als angenehm vor?? Man kann anscheinend nicht mal gemütlich in dem Restaurant ein Kaffee trinken oder essen gehen ohne Angst zu haben, dass man 'verscheucht' wurde! Heute standen wir unter einem gewissen Druck, dass wir nicht mehr entspannt uns auf unseren Liegen (welche wir gleich am Anfang belegt haben) legen können. Somit sind immer zwei von uns ins Wasser und eine von uns musste immer da bleiben. ALLES ANDERE ALS CHILLIG UND ENTSPANNT! Diese "Liegenregel" rührt natürlich daher, dass man nicht Stundenlang diese belegt/sie nicht nutzt und andere Besucher keine bekommen. Das verstehe absolut, dass man allen Besuchern das Gleiche gewähren möchte... Aber das ist für mich der absolut falsche Weg! So ist nur Ärger zwischen den Besuchern (haben wir heute schon erlebt), Stress für sie als Betreiber/Mitarbeiter und unzufriedene Gäste sind hier vorprogrammiert. Auch rächt sich so eine Menschenmenge nicht nur am Drehkreuz aus dem oder in das Restaurant sondern auch in den Duschen Dampfbad und in den Umkleiden!! Schade, dass man heute ganz extrem das Gefühl bekommen hat, dass das Geld und der Eintritt (je mehr desto besser) wichtiger sind als die Zufriedenheit der Gäste. Gerade an solchen Tagen wie heute vielleicht eine neue Regelung einführen. Evtl.Online-Buchungen?! Nur soviel ins Bad wieviele Liegen vorhanden. Somit eine Gewährleistung, dass jeder für sein Geld eine Liege erhält um die er nicht Angst haben muss. Noch ein Vorschlag... Wer zuerst kommt, malt zuerst! Oder zwei Personen raus und dann können auch zwei Personen rein... Wäre wirklich schade, wenn man ihre tolle Therme, mit super Angeboten, sehr freundlichen Mitarbeitern nicht mehr besuchen möchte, weil sie das nicht Ernst nehmen. Wie geschrieben, wir sind immer sehr gerne bei Ihnen zu Besuch. Aber heute war nicht so ein Tag und wir werden dem Ganzen auf jeden Fall noch eine Chance geben. Aber genauso können wir gerne unser Geld in anderen Thermen -die bei solchen Themen schon bessere Lösungen gefunden...

Schöne, aber für Familien sehr teure Therme mit Interessenkonflikten

+Die Therme ist schön und sauber! Die Unterteilung in die Bereiche ist passen und es gibt viele Becken, die man genießen kann. +Passende Temperaturen in den Warmbecken. +Das Essen ist gut und der Preis für dieses angemessen. +Es wurde im Sportbecken ein Parcours aufgebaut, der viel Freude bereitete. +Es gibt große Umkleiden, in denen man sich gut bewegen kann und nicht nur wie so oft kleine Einzelkabinen. +Ein Dampfbad außerhalb der Sauna finde ich immer hervorragend. +Endlich werden reservierte Liegen auch mal wirklich freigeräumt, und das nur wenn wirklich notwendig. Aus vielen Bädern kenne ich nur ein Schild, dass das Reservieren verboten sei, und letztendlich passiert aber nichts. Regeln, ohne diese durchzusetzen, sind sinnlos - hier wird es richtig gemacht!

+/- Das Personal an der Kasse war sehr unfreundlich, dafür in der Therme selbst zuvorkommend. +/-Der Umgang mit dem Thema Kinder scheint mir irgendwie teilweise ungeschickt zu sein. Ich finde es hervorragend, dass in dieser Therme Kinder auch den Warmwasserbereich nutzen dürfen und nicht wie sonst so oft die Interessen und Ruhe der Älteren als wichtiger angesehen werden. In vielen Bädern stehen für diese nur überfüllte Baby- und Nichtschwimmerbecken mit sehr hohem Lärmpegel (aufgrund des Verhältnisses Kind zu Platz) zur Verfügung - wie sollen sie dann auch jemals den Umgang in einer ruhigeren Atmosphäre kennenlernen? Hier ist es nicht so und das ist auch gut so, die Kinder haben Spaß und sind glücklich, ohne dass es zu richtigem Lärm kommt - danke dafür! Allerdings kommt es natürlich zu diversen Interessenskonflikten, wenn Besuchern Erholung versprochen wird und dann kleine Kinder ihren Spaß auf Sprudelliegen und Co haben möchten. Eine Atmosphäre, in denen jedes Kind von Eltern und Fremden ständig ermahnt und angezischt wird, ist für niemanden zufriedenstellend. Ich kenne die wirklichen Beweggründe für die Preisgestaltung nicht, habe aber den Eindruck, dass man sich nicht "traut", Kinder auszuschließen (was ich wie gesagt auch sehr gut finde) aber sie über den Preis fernhalten möchte (25€ für ein Baby). Wenn das so gedacht ist, würde ich mir hier einen transparenteren Umgang für alle Beteiligten wünschen. Bspw. eine klare Unterteilung in Familienfreigabe am Wochenende (zu familiengerechten Preisen - wir haben mit drei Kindern für einen Tag mit etwas Essen 220€ bezahlt!) und Zutritt ab 16 Jahren zu bestimmten anderen Zeiten. Jeder, der eine ganz ruhige Atmosphäre genießen möchte, kann somit einen passenden Zeitraum wählen. Aber auch dieses Konzept würde andere Probleme mit sich bringen, dessen bin ich mir bewusst. (Ehrlich gesagt, hätten die Kunden, die sich hier in den Rezensionen über die Kinder beschweren, auch selbst kurz nachdenken können, wann wohl schulpflichtige Kinder in der Therme sein könnten und wann nicht.) Vielen Dank für den schönen...