Best Western Premier Parkhotel Bad Mergentheim — Hotel in Verwaltungsgemeinschaft Bad Mergentheim

My wife and I stayed in the Western for six nights, our reason for visit was to have a wellness week using the "Solymar Therme" , A very up-market Spa with fantastic modern facilities, well recommended. The Hotel is easy to locate however parking can be a problem, We parked on the side of the road adjacent to the Hotel but with one eye on the need for a parking ticket which one would normal have to buy from a machine. We never did but was never issued with a parking fine, The staff were friendly, polite and helpful. Rooms are large ,nice modern bathroom and small terrace. View of the Kur Park and the fountains and the regular concert from the Wasser-spiel which was delightful. Breakfast was super, every thing you could wish for, good coffee and you could order a full English (Bacon, Eggs etc) if you wanted to. The area is quiet and peaceful You can just walk to the town across the park where you can find restaurants and shopping areas. The town is not exactly swinging and there is little choice of German Restaurants. ||However for me there was a black cloud on the horizon. At breakfast time, a time which i consider the most enjoyable time of the day. There was for the whole week, a guest who had brought his dog into the breakfast room and was feeding it under his own table. Now I like dogs, but they have a place in life and place is not around you at breakfast time, or in fact in the restaurant at all . It destroyed for me the clean, hygienic image of the hotel, Dogs were even forbidden in the Kur-Park!!!! Sorry it was a no-go,||Even with this event, we had a nice week in the Western and would certainly go...

I stayed here on night in the room 426 (possibly a Junior Suite but I had booked a Superior room for 129 EUR incl, breakfast)||||What I liked||+ really friendly staff that cares about the customers. I have written this is some reviews before but I really felt in this hotel that they take customer service to the next level||+ Nice room with large sitting area||+ Large balcony||+ Separate bathroom (with separate shower and bath tub) and toilet... what a plus||+ Above average breakfast in a nice atmosphere||+ Large restaurant with several levels and a large outside sitting area||+ Free parking with enough space||+ Fast free WiFi||+ fast elevators||+ large surrounding park around the hotel||+ near the public transport system||+ there was some classic concert playing the evening I was there in the garden. Very nice.||||What I didn´t like||- the hotel shows its age at several places and the outside building is quite ugly.||- the view from my balcony was so unpleasant that I didn´t use it. Especially the large glass wall that is supposed to keep pigeons out of the balcony really is destroying any atmosphere||- the mattresses are really old and are so heavily used that its hard to find a good sleep||- no air conditioning||- the hotel seems to be frequently used by bus tours for retirees. Therefore you have loud crowds of laughing female (and male) that keep you awake for some while. Also the buses seem to have problems to park so are blocking the only street that is leading to the hotel completely.||||I recommend to stay here if you are...

Das schönste am Hotel ist die Lage direkt am Kurpark und der Solymar-Therme. Ansonsten hatte die Umgebung für uns nichts zu bieten. Wir haben einen Gutschein für zwei Übernachtungen mit Frühstück und einem Abendessen geschenkt bekommen, weshalb wir uns für dieses 4*S-Hotel entschieden haben. Erstaunlich: „Premium“-Parkplätze des Hotels kosten 9€ am Tag (einfache Stellplätze entlang der Straße, reserviert für den Mieter). Die Parkplätze der Stadt auf der Straße kosten 5€ am Tag. Parkplätze umsonst gab es bei einem nahegelegenen Parkplatz ums Eck. Es bleibt ein fader Beigeschmack.

Zimmer: Altbacken trifft es ganz gut. Die Sauberkeit war akzeptabel aber verbesserungswürdig (z.B. Urinstein in der Toilette, lose Fliese im Bad, dreckiger Balkon und Fassade). Der Fernseher hatte immer wieder Probleme mit dem Signal. Zusammengefasst für 4*S enttäuschend, aber für zwei Nächte in Ordnung.

Wellnessbereich: Im Grunde die größte Enttäuschung. Wir hatten den Aufenthalt von Di-Do gebucht (Check-In wie bekannt um 15 Uhr und Check-Out um 11 Uhr). Bei Buchung wurde uns verschwiegen, dass das „Schwimmbecken“ mittwochs von 10-17 Uhr für Kinderschwimmen reserviert ist. Die Sauna ist grundsätzlich nur von 16 Uhr an geöffnet. Hier passen mit Körperkontakt ca. 5 Personen rein. Grundsätzlich ist der Wellnessbereich renovierungsbedürftig: Fugen herausgebrochen, Beschichtung an der Duschgarnitur abgegriffen, fleckige Auflage auf der Liege, Lampenschirme fehlen und die Birne hängt aus der Wand. Außerdem liegt der „Ruhebereich“ unmittelbar neben den Duschen und vermittelt aufgrund Geräuschkulisse, mangelhafter und liebloser Einrichtung kein Entspannungsgefühl. Zu Trinken gibt es übrigens aus einem 5L Wasserspender mit Einweg-Plastikbechern. Alles in allem für uns Grund genug den Mittwoch in der nahegelegenen Solymar-Therme zu verbringen. Die ist wirklich sehr zu empfehlen.

Essen: Das Frühstück war geschmacklich und von der Auswahl her gut. Aber auch hier zeigte sich die Lieblosigkeit: die Schilder mit Speisebezeichnungen sowie die Halterungen dazu lagen in der Schüssel zusammen mit den Packungen für Brotaufstriche. Das hätte ich bei einem 4*S-Hotel anders erwartet. Das Abendessen war in Ordnung aber im Preis-Leistungsverhältnis (ca. 31€ für Buffet) nicht stimmig. Zusammengefasst: es ist noch Luft nach oben.

Bar: Nette Bedienung und leckere Cocktails! Aber auch hier: der Bezug eines Sessels löste sich komplett auf. Schade!

Service: In der Buchungsbestätigung wurde der Leihbademantel extra hervorgehoben. Wir waren daher überrascht, dass in der Badetasche auf dem Zimmer nur zwei Duschhandtücher enthalten waren. Auf Nachfrage an der Rezeption hieß es, man habe nur noch einen und der Rest müsse gegen 20 Uhr aus der Wäscherei kommen. So erhielten wir einen Bademantel. Erneute Nachfrage um 20 Uhr: kein Bademantel und die Bitte morgen nochmal zu fragen. Erneute Nachfrage am nächsten Tag: kein Bademantel. Wie ist es möglich in einem nicht ausgebuchten Hotel keinen Bademantel mehr übrig zu haben? Naja immerhin erhielten wir auf unsere Bitte hin noch große Saunahandtücher. Auch seltsam, dass die in der extra Badetasche nicht enthalten waren.

Nächster Punkt war für uns, dass auf der Website mit einem großen Fitnessraum mit Geräten für Kraftraining geworben wird. Vor Ort fanden wir allerdings nur einen kleinen Raum mit vier Cardiogeräten vor. Auf die wirklich nette Nachfrage hin wurde man lächelnd abgetan. Vermutlich handelt es sich um eine Räumlichkeit der Physiopraxis. Dies sollte unserer Meinung nach aber kenntlicher gemacht werden.

Abschließend setzen die Damen vom Housekeeping dem ganzen noch die Krone auf, indem am Abreisetag um 10 Uhr gefragt wurde, ob sie denn schon ins Zimmer könnten. Das hat sich wie eine Aufforderung zu...