Bambooland — Attraction in Wildau

Überteuert, unfreundlich und familienunfreundliche Preispolitik Wir waren vor etwa zwei Wochen im Bamboo Land Wildau. Der Eintrittspreis von 1 € pro 10 Minuten klingt im ersten Moment fair, aber man sollte nicht vergessen, dass viele Angebote vor Ort zusätzlich kosten: Air Hockey, Go-Kart, Karussell und diverse Spielautomaten – da kommt schnell einiges zusammen.

Ich war mit meiner besten Freundin und ihrer vierjährigen Tochter dort, die spielen wollten. Meine eigene Tochter (10 Monate) schlief in der Trage, und ich wollte nur begleiten. Trotzdem musste auch ich 7,50 € Eintritt zahlen – obwohl mein Kind nicht spielte, ich nicht mitspielte und nur am Rand saß.

Auf meine höfliche Nachfrage, warum ich zahlen müsse, obwohl meine Freundin als Erziehungsberechtigte bereits Eintritt gezahlt hatte, reagierte der Mitarbeiter an der Kasse sehr unfreundlich und motzig. Wie sich später herausstellte, handelte es sich sogar um den Geschäftsführer – was den herablassenden Ton und die mangelnde Kulanz noch enttäuschender machte. Kundenfreundlichkeit? Fehlanzeige.

Ich kenne es von vielen anderen Indoor-Spielplätzen, dass Erwachsene entweder gar nichts oder nur einen kleinen symbolischen Betrag (2–3 €) zahlen – was auch nachvollziehbar ist. Hier wirkt der hohe Eintrittspreis für Erwachsene eher wie ein Trick, um zu verhindern, dass man nach 30 Minuten mit dem Kind wieder geht – schließlich „lohnt“ es sich dann nicht mehr.

Ein weiterer Punkt, der mir negativ auffiel: In der Ferienzeit und an Wochenenden steigen die Eintrittspreise. Erwachsene zahlen dann 7,50 € statt 6 €, Kinder 15 € statt 12 € für die Tageskarte. Genau in der Zeit, in der Familien nach Angeboten suchen und aktiv etwas mit ihren Kindern unternehmen wollen, wird es teurer – das wirkt schlicht nach Abzocke. Ein familienfreundliches Preisangebot sieht anders aus.

Dazu kommt: Barfußlaufen ist verboten – wer spontan ohne Socken kommt, zahlt 10 € Strafe. Aus hygienischen Gründen verständlich, aber bitte bringt euren Kindern Stoppersocken mit – der Boden ist extrem rutschig. Darüberhinaus war alles sehr sandig.

Auch was die Sicherheit betrifft, war nicht alles in bestem Zustand: An der großen Rutsche war eine Matte beschädigt und nicht an der Rutsche richtig anliegend, eine Matte sogar komplett kaputt – das sollte bei dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht passieren, sieht man ja auch an vielen Fotos anderer Nutzer..

Was außerdem nicht unerwähnt bleiben sollte: Wenn man vor Ort z. B. ein Schnitzel mit Pommes isst (ca. 10 €) und ein großes Getränk dazu nimmt (fast 5 €), dann ist man bei einem Tagesausflug mit zwei Erwachsenen und zwei Kindern – inklusive Essen, Getränken und ein paar Fahrgeschäften – locker bei 120 € aufwärts. Für viele Familien ist das kaum noch erschwinglich.

Die Tochter meiner Freundin hatte zwar ihren Spaß, aber ob wir wiederkommen? Eher nicht. Die unfreundliche Behandlung, die unangemessene Preispolitik, keinerlei Kulanz und ein Gefühl, dass Familien hier eher zur Kasse gebeten als willkommen geheißen werden, hinterlassen keinen...

Excellent place to take you child of any age to burn out there any energy. My 2 year old daughter really enjoyed her visit at Bambooland so much that every morning she tries to get us to drive her back. Bambooland has so much play options. There is a big trampoline area, an area for go karting, a basketball and football area, a massive slide and ball pit area and I can go on. I'd definitely recommend it for birthday party's with big groups. Children of all ages would always have something to do. My only criticism was that they customer service could be better as I felt they weren't very helpful when we needed access for...

Vorweg: Die negativen Bewertungen zur Sauberkeit und zum Angebot sind alle zutreffend. Dennoch gehen die Kinder gern dahin, also waren wir schon häufiger da - bis zum gestrigen Tag.

Gestern haben wir über 70 Euro im Bambooland ausgegeben, für Eintritt, eine Runde Eis und die diversen Angebote, die man zusätzlich zum Eintritt bezahlen muss. Von vorherigen Besuchen wissen wir, dass das Essensangebot sowohl im Hinblick auf Auswahl und Qualität unterirdisch ist. Die Pommes sind labbrig und versalzen. Kein Kind isst das überteuerte Fastfood. Um meiner 2-Jährigen (die nebenbei den vollen Eintritt bezahlt) in den Spielpausen etwas anbieten zu können, haben wir Obst und Gemüse und Bauernhof-Kekse zum Snacken mitgebracht. Im Laufe des Nachmittags wurden wir von einem Mitarbeiter gebeten, die Dosen wegzupacken. Selbstmitgebrachtes Essen dürfe im Bambooland nicht verzehrt werden. Der Aufforderung sind wir unmittelbar nachgekommen. Beim Auschecken wurde uns dennoch angedroht, dass man beim nächsten Verstoß eine Strafgebühr berechnen werde. Auf den Hinweis, dass das Essensangebot für kleinere Kinder unangemessen ist, gab es nur die Rückmeldung, dass Salate und auch Obst, das früher angeboten wurde, nicht angenommen wurde. Das Publikum wolle Fastfood und meine Familie sei ein Einzelfall, dass sie ihrem Kind Obst anbiete. Im Klartext: Wer seinem Kind also kein Fastfood anbieten möchte, muss es die 4 oder 5 Stunden hungern lassen.

Zum Glück ist das Bambooland weder herausragend noch hervorstechend und zum Glück gibt es im Berliner Umland diverse andere Angebote dieser Art. Wir werden unser Geld daher in Zukunft woanders lassen und voller Unverständnis den Kopf über so viel mangelnden...