UCI Cinemas Showville Bari — Attraction in Bari

Delusione totale: pessima gestione degli errori nelle prenotazioni online

Sono un cliente abituale di UCI Cinema Showville a Bari, ma dopo l'ultima esperienza, sono sicuro che non ci tornerò mai più. Ho sempre apprezzato la comodità di acquistare i biglietti online tramite l’app UCICinema, ma questa volta ho riscontrato un problema che ha completamente rovinato la mia fiducia verso il cinema.

Ho acquistato 4 biglietti tramite l’app per il film di Deadpool e Wolverine, ma per un mio errore ho selezionato la data sbagliata: mercoledì anziché giovedì, giorno in cui ero realmente disponibile. Non appena mi sono accorto dell’errore, ho contattato immediatamente il servizio clienti via email, spiegando chiaramente la situazione e chiedendo gentilmente se fosse possibile semplicemente spostare la prenotazione al giorno successivo.

Con mia grande sorpresa e delusione, la risposta è stata che non è possibile né cambiare né rimborsare i biglietti. L'unica "soluzione" che mi è stata offerta è stata quella di regalare i biglietti a qualcun altro, dato che non sono nominativi. Ma ovviamente, non essendo fisicamente presente in città quel giorno, questa opzione era assolutamente inutile per me.

Trovo davvero assurdo e inaccettabile che un errore così semplice e comprensibile, come quello di selezionare la data sbagliata durante l’acquisto, non possa essere risolto con una semplice modifica della prenotazione. Viviamo in un’epoca in cui gli acquisti online tramite smartphone sono la norma, e proprio per questo è facile incorrere in errori del genere. Altri cinema e servizi offrono la possibilità di correggere questo tipo di sbagli senza troppi problemi, permettendo la modifica della data o, in alcuni casi, anche il rimborso. Mi sembra che UCI Cinema debba assolutamente aggiornare le proprie politiche di gestione degli acquisti per rendersi più flessibile e attento alle esigenze dei clienti.

Per quanto mi riguarda, ho perso circa 24€, che pur non essendo una somma enorme, rappresenta comunque uno spreco ingiustificato. Ma la cosa peggiore è che UCI Cinema ha perso un cliente affezionato. Ho frequentato questo cinema regolarmente per anni, e Showville era il mio punto di riferimento per godermi un film al cinema. Ora, dopo questa esperienza, non solo non tornerò mai più, ma mi sentirò anche in dovere di sconsigliare questo cinema a chiunque.

Suggerisco ai gestori di Showville e di UCI Cinema in generale di prendere seriamente in considerazione l’idea di introdurre una politica di modifica o cancellazione delle prenotazioni. Una semplice procedura di cambio data tramite app migliorerebbe notevolmente l'esperienza dei clienti e, soprattutto, eviterebbe di allontanare persone che, come me, commettono un errore in buona fede. Purtroppo, finché queste politiche non cambieranno, non riceveranno mai più un euro da parte mia.

Un vero peccato, perché fino a poco tempo fa, questo cinema era uno dei...

Tempo fa con mio grande piacere mi sono trovato per partecipare ad una composizione teatrale ed è importante dare a Cesare ciò che è di Cesare. In un mondo dove si tende a rovinare e storpiare completamente il concetto di musica e audio visti gli impianti audio incredibili di cui si dispone sempre di più, per via di subwoofer così potenti che tra poco avranno bisogno ognuno di un reattore nucleare per poter operare, questo luogo mi ha stupito davvero in positivo. Intanto per iniziare gli attori sono stati davvero squisiti e incredibilmente bravi interpretando nel meglio dei modi la situazione politica e teatrale dell’epoca. Davvero molto bravi, espressivi e fantastici nell’eseguire la performance. Perfetta la comodità della poltroncina dove ho seduto, ti fa sprofondare. Vi formulo i miei migliori complimenti sia nella parte video, delle luci e degli effetti, ma anche dalla parte audio perché all’inizio avevo paura di entrare e uscire senza le orecchie considerate, come ho detto prima, le configurazioni audio incredibili a cui ci si è abituati, invece hanno rispettato pienamente le mie valutazioni da critico, anche nella parte della musica, che si tende a mettere assordante. Si vede che a questo giro stava gente capace e competente a eseguire il lavoro di fonico. Si vede che non si parlava di mettere i bassi e volume forti, qui c’è stata seria qualità. Spendendo due parole su questo: si percepiva la qualità e il subwoofer era decente, facendosi veramente molto apprezzare e era ben bilanciato, era semplicemente perfetto e adeguato nonostante la grandezza della stanza e che accarezzava le orecchie e aumentava leggermente di volume quando era necessario, ma mai e poi mai senza esagerare. Grande moderazione. Per le altre frequenze nulla da dire, voci chiare e audio cristallino, nessuna critica da fare. Sono uscito con il sorriso visti gli attori spettacolari e la qualità sorprendente. Questo, dà emozioni, non “alzare il volume al massimo o i bassi” come fanno tutti. Questa è la migliore acustica in assoluto che ho mai ascoltato per via di qualità e moderazione che ho conosciuto per la prima volta. Molto apprezzati i suoni di scena e gli effetti foley sui surround laterali. Apprezzato l’isolamento acustico che se non sei abituato appena entri ti avvolge e ti sentire in un ambiente assolutamente diverso. Sinceri complimenti a tutto il team. Siete la dimostrazione che esiste davvero qualcuno che sappia usare bene e qualitativamente gli strumenti che ha a disposizione, e siete sicuramente i migliori tra i fonici. Ritornerò non appena mi sarà possibile Continuate così...

Ieri sera sono andata al cinema per prenotare i biglietti per uno spettacolo da vedere questa sera. È sono stata vittima di un comportamento ed una maleducazione ineccepibile in un luogo pubblico come un cinema da parte del direttore. Mentre ero seduta al bar a consumare la mia bevanda,arriva la mia amica che stava passeggiando fuori con il mio cane. Prima di farla entrare per educazione e rispetto nel prossimo abbiamo chiesto al ragazzo che lavorava al bar se potevamo far entrare il cane (un cucciolo di 4 mesi)il ragazzo molto educatamente sorridendo ci ha risposto che poteva tranquillamente entrare. A quel punto avviso la mia amica che finisce di fumare ed entra dall'entrata principale dove li si trovava questo individuo dove la invita ad uscire fuori con il cane. A quel punto noi pensando fosse solo il vigilante abbiamo chiesto nuovamente al ragazzo di farlo entrare,cosi la mia amica e il cane sono entrati dalla porta della sala relax. Dopo pochi istanti si avvicina questo Grandissimo maleducato aprendo le braccia con la sua divisa ,perché un vero direttore ha modi diversi di esprimersi e trattare la gente, con toni alti mette fuori la mia amica con il cane,non ha saputo neanche spiegare ai suoi dipendenti quale versione dare a noi gente educata che pur non essendoci nessun divieto,abbiamo cmq chiesto l ingresso del nostro cane e abbiamo avuto il permesso. Io credo che se le leggi le mette lui allora sia giusto trattare tutti allo stesso modo e non invece concedere a pochi soggetti l'ingresso nella zona limitrofa del bar dei loro cani,avendolo visto con occhi miei! E poi i cani da che mondo e mondo possono entrare almeno nella sala di attesa/bar a maggior ragione se non è esposto alcun divieto .... e poi la cosa più importante é...