poltronesofà Caserta — Attraction in Casagiove

Abbiamo acquistato un divano modello Norbello da Poltronesofà, attratti dalla pubblicità insistente e dalla promessa di essere "maestri della qualità". Purtroppo, la realtà è stata ben diversa: solo apparenza, zero sostanza.

Il divano è arrivato circa tre mesi fa– voglio tralasciare il modo in cui è stato consegnato – ed é stato posizionato inizialmente davanti alla finestra nel soggiorno quindi vicino al muro. Dopo circa due mesi, rientrando finalmente in casa, ci siamo accorti che spostando il divano la parte posteriore presentava una rientranza evidente nella struttura. Un danno che non era visibile (data la vicinanza al muro) né tantomeno come accusa l'assistenza causato da noi, data la sua posizione. La vera assurdità é questa: abbiamo subito contattato l’assistenza clienti, convinti che un’azienda che si vanta tanto della qualità e del servizio avrebbe gestito il problema con serietà. Invece ci siamo sentiti presi in giro due volte: ci hanno chiesto un preventivo da 180€ per la riparazione e ci hanno fatto intendere che il problema fosse da attribuire a noi. A dir poco vergognoso tutto questo! Aggiungo inoltre che, oltre la spesa cospicua per acquistare un divano (di non qualità), abbiamo anche aggiunto una bella somma per estendere la garanzia CHE IN REALTÀ NON ABBIAMO AVUTO AFFATTO.

QUESTO DANNO CI FA CAPIRE TSBTE COSE PERCHÉ Toccando con mano la zona danneggiata, si percepisce chiaramente un pannello sottilissimo di compensato all'interno. Una struttura fragile, economica, ben lontana dall'immagine solida e artigianale che cercano di trasmettere in TV. Il tutto ci fa dubitare fortemente della qualità generale del prodotto.

TUTTO QUESTO PER DIRE CHE SIAMO VERAMENTE DELUSI E SIAMO OBBLIGATI ORA A PROCEDERE PER VIA LEGALE, come hanno già fatto in tanti altri casi simili.

Un consiglio onesto a chi sta valutando un acquisto da Poltronesofà:non lasciatevi ingannare dalla pubblicità. L’esperienza ci ha insegnato che dietro una facciata curata si nasconde un prodotto mediocre, assemblato con materiali scadenti e con un’assistenza clienti tutt’altro che professionale. PS: mi dispiace solo per il personale del negozio , che ci hanno dato ragione al 100% , che le ringraziamo ed eravamo ancora più contenti se avessimo risolto in modo positivo la...

La nostra esperienza con poltronesofà é purtroppo negativa, abbiamo acquistato un divano modello Norbello, attratti dalla pubblicità insistente e dalla promessa di essere "maestri della qualità". Purtroppo, la realtà è stata ben diversa: solo apparenza, zero sostanza.

Il divano è arrivato circa tre mesi fa– voglio tralasciare il modo in cui è stato consegnato – ed é stato posizionato inizialmente davanti alla finestra nel soggiorno quindi vicino al muro. Dopo circa due mesi, rientrando finalmente in casa, ci siamo accorti che spostando il divano la parte posteriore presentava una rientranza evidente nella struttura. Un danno che non era visibile (data la vicinanza al muro) né tantomeno come accusa l'assistenza causato da noi, data la sua posizione. La vera assurdità é questa: abbiamo subito contattato l’assistenza clienti, convinti che un’azienda che si vanta tanto della qualità e del servizio avrebbe gestito il problema con serietà. Invece ci siamo sentiti presi in giro due volte: ci hanno chiesto un preventivo da 180€ per la riparazione e ci hanno fatto intendere che il problema fosse da attribuire a noi. A dir poco vergognoso tutto questo! Aggiungo inoltre che, oltre la spesa cospicua per acquistare un divano (di non qualità), abbiamo anche aggiunto una bella somma per estendere la garanzia CHE IN REALTÀ NON ABBIAMO AVUTO AFFATTO.

QUESTO DANNO CI FA CAPIRE TANTE COSE PERCHÉ Toccando con mano la zona danneggiata, si percepisce chiaramente un pannello sottilissimo di compensato all'interno. Una struttura fragile, economica, ben lontana dall'immagine solida e artigianale che cercano di trasmettere in TV. Il tutto ci fa dubitare fortemente della qualità generale del prodotto.

TUTTO QUESTO PER DIRE CHE SIAMO VERAMENTE DELUSI E SIAMO OBBLIGATI ORA A PROCEDERE PER VIA LEGALE, come hanno già fatto in tanti altri casi simili.

Un consiglio onesto a chi sta valutando un acquisto da Poltronesofà:non lasciatevi ingannare dalla pubblicità. L’esperienza ci ha insegnato che dietro una facciata curata si nasconde un prodotto mediocre, assemblato con materiali scadenti e con un’assistenza clienti tutt’altro che...

AVEVAMO ORDINATO COPERTURE PER 2 POLTRONE , UN.DOVANO E UN POGGIAPIEDI CON CONSEGNA 60 GIORNI. RITARDO NELLA CONSEGNA DI 10 GIORNI DOPO AVER SOLLECITATO RIPETUTAMENTE. ALL'ATTO DELLA CONSEGNA CI ERA SEMBRATO MOLTO STRANO CHE CI VENISSE CONSEGNATO SOLO UN PACCO( INSUFFICIENTE PER TUTTE LE COPERTURE). DOPO AVER EVIDENZIATO IL NOSTRO DUBBIO CON ENTRAMBE COMMESSE CI ERA STATO RISPOSTO IN MANIERA MOLTO SECCATA CHE QUELLO ERA IL PACCO. TORNATI A CASA E APERTO IL PACCO MANCAVA OVVIAMENTE LA COPERTURA DEL DIVANO. PRIMO GRANDE DISAGIO PER AVER SOSTITUITO NEL FRATTEMPO , CON FATICA, LA COPERURA DELLE POLTRONE, IN QUANTO LA SERA AVEVAMO OSPITI E DOVER RIMETTERE NUOVAMENTE LE VECCHIE COPERTURE È STATO UN ULTERIORE FATICA..ALTRO DISAGIO DOVER PULIRE LE NUOVE COPERTURE DA MANI SPORCHE !!!! TERZO DISAGIO, ERA SABATO SANTO E DOPO AVER CHIAMATO IN SEDE PIÙ VOLTE FINALMENTE IL RESPONSABILE DISPIACIUTO CI ASSICURA CHE ALL'APERTURA DOPO PASQUETTA IL SECONDO PACCO SAREBBE STATO CONSEGNATO DALLA LOGISTICA SITA IN MADDALONI, ALLA SEDE DI CASAGIOVE. MARTEDI 23 APRILE 2019 IL NOSTRO PRIMO PENSIERO È TELEFONARE IN SEDE PER VERIFICARE SE FOSSE STATO POSSIBILE RITIRARE IL SECONDO PACCO. DOPO AVER TELEFONATO TUTTA LA MATTINATA SENZA AVER RISPOSTA CI RECHIAMO NUOVAMENTE IN SEDE E LE ADDETTE RISPONDONO CHE NON POTEVANO RISPONDERE AL TELEFONO PERCHÉ IMPEGNATE TUTTA LA MATTINATA E CHE SE FOSSE ARRIVATO UN PACCO CI AVREBBERO CHIAMATO... DICIAMO CHE SE AVESSERO CHIAMATO IN LOGISTICA PROBABILMENTE IL PACCO ALLE 13 SAREBBE STATO GIÀ CONSEGNATO IN SEDE !!A QUESTO PUNTO PUR DI AVERE IL SECONDO PACCO CI OFFRIAMO DI ANDARE NOI A MADDALONI A RITIRARLO.... LA RISPOSTA: VI COMUNICHEREMO SE POSSIBILE!!! LASCIO A...