gamelife — Attraction in Castenaso

Questa recensione non vuole essere diretta specificatamente al punto vendita di Castenaso, ma in generale a Game Stop come azienda. Io e il mio compagno abbiamo comprato un controller Xbox/PC della PowerA. Dopo un mese di utilizzo normale (e per normale intendo usato per giocare a giochi di guida) il controller da un problema a uno dei grilletto posteriori. Dopo aver controllato su internet come risolvere i problema (senza alcun risultato) decidiamo di chiedere di cambiare il controller in negozio e la commessa ci dice che dobbiamo contattare il venditore (PowerA) o l'assistenza clienti Game stop. Mandiamo mail all'assistenza clienti e loro ci dicono che dobbiamo fare dei procedimenti per resettare il controller, che sono gli stessi che avevamo fatto seguendo i consigli trovati su internet (consigli dati dalla stessa PowerA sul loro sito in risposta a utenti che avevano avuto lo stesso identico problema). Dopo aver provato di nuovo il controller impazzisce completamente e i tasti diventano completamente casuali, senza logica. Dopo discussioni infinite riusciamo a farci sostituire con lo stesso controller ( unica possibiltà che ci é stata data, nonostante noi avessimo richiesto il rimborso per prendere un altro controller diverso ). A distanza di nemmeno 2 mesi il controller nuovo presenta lo stesso problema. Identico ! Il controller viene utilizzato per giocare su PC! Onestamente non chiederemo altri rimborsi o sostituzioni in quanto la procedura per contattare l'assistenza game stop é davvero snervante. Però ci tenevo a scrivere questa recensione in modo da poter rispondere a tutti quelli che chiedono come mai game stop non é affidabile. Aggiungo anche che PowerA é un marchio davvero poco affidabile in quanto l'assistenza clienti interna ha un numero che non é nemmeno attivo! UNA...

Mi sono sempre trovata bene e il personale è sempre stato gentile e disponibile, peccato che oggi sonno andata x acquistare una Nintendo switch in promo e quando ho chiesto info ad una ragazza è intervenuto un suo collega dicendomi con tono di sufficienza che x avere quell'offerta dovevo presentarmi un mese fa perché era esaurita ovunque...ho respirato a fondo e ho chiesto gentilmente se c'erano altre offerte disponibili..me ne ha proposta frettolosamente una che però a noi nn interessava...lui ha ribadito maleducatamente che siamo arrivati tardi....beh.... finché io vedo un'offerta sul sito del negozio senza trovare una scritta soldi out credo di avere il diritto di chiedere info senza essere trattata da povera demente....visto e considerato che avrei cmq speso almeno 300€.. più annessi e connessi di optional aggiunte e garanzie varie....peccato.......

Ho portato la mia ps5 in negozio perchè non funzionava più, Manuel il ragazzo che era di turno, dopo averla controllata, ha verificato il problema ed essendo ancora in garanzia, mi ha spiegato in maniera molto dettagliata e chiara cosa dovevo fare per renderla. Oggi pomeriggio sono stata in negozio e Manuel mi ha fatto un imballo perfetto da consegnare poi al corriere che mi verrà a ritirare la ps5 guasta. Ringrazio infinitamente Manuel perchè mi ha risolto un grande problema e mi ha fatto risparmiare un sacco di tempo. Ormai sono anni che mi servo da loro e sono tutti quanti ragazzi preparati, gentilissimi e con la voglia e l'impegno di aiutare il cliente. Ho dato 5 stelle perchè di più non si poteva....