Expert - Chiurchi — Attraction in Genoa

Purtroppo una grossa delusione!!! Sono decenni che ci serviamo in questo negozio per tutti gli acquisti di elettrodomestici dal telefonino al ferro da stiro, dalla TV alla lavatrice passando per il phon, la stazione meteo ecc.ecc. , apprezzando la competenza e professionalità del personale e perchè riteniamo sia giusto sostenere le piccole realtà nelle quali abbiamo l'impressione ci sia maggiore attenzione e cura per il cliente. E così abbiamo fatto per l'acquisto della lavatrice, nonostante ne avessimo trovata una ad un prezzo inferiore in un grande magazzino, abbiamo preferito acquistarla da loro. Acquisto effettuato sabato, concordiamo trasporto e montaggio (a pagamento) per venerdi entro le ore undici. Giovedi veniamo contattati dalla Ditta Integra incaricata della consegna che ci dice che la consegna avverrà dalle 11 alle 14. Gli facciamo presente che la consegna e relativo montaggio devono avvenire entro le 11 , come concordato col negozio, perchè mio marito inizia il turno di lavoro e deve uscire di casa alle 11. Mi viene risposto che allora niente da fare... si passa alla settimana prossima. Peccato che la prossima settimana noi siamo messi malissimo e peccato pure che è oltre una settimana che siamo senza lavatrice. Se avessimo saputo che per la consegna ci sarebbero voluti tanti giorni avremmo cambiato negozio, ci sembravano già tanti 6 giorni... figuriamoci farne passare ancora!!! Dopo innumerevoli telefonate ci assicurano che riescono a fare la consegna l'indomani (prima consegna della giornata circa ore 8 ). Alle 10 e 50 dopo diverse telefonate ci dicono che il furgone è in partenza da Bolzaneto (consegna a Sampierdarena).E' evidente che per le undici non è possibile che la lavatrice sia consegnata ed installata. A quel punto sono costretta ad assentarmi dal lavoro io per poter rimediare a questo ritardo. Ci sembra corretto segnalare la cosa al negozio Chiurchi e ci sentiamo dire dalla titolare che è comprensibile un ritardo e che in fondo si tratta solo di 10 minuti (in realtà praticamente mezz'ora) che noi dovremmo sapere che a Genova c'è traffico e che stiamo esagerando a fare queste rimostranze. A noi non sembra tanto normale non rispettare l'orario, soprattutto per il fatto che ci siamo raccomandati in tutti i modi che la consegna ed installazione avvenissero entro le ore 11 e che ci hanno garantito che sarebbe stata la prima consegna (in realtà sono partiti alle 10 e 50). Mio marito doveva iniziare il lavoro e non poteva di certo cominciare mezz'ora dopo (evidentemente i dipendenti della signora possono aprire il negozio anche mezz'ora dopo l'orario di apertura mentre mio marito non può iniziare il turno mezz'ora dopo!!!) risultato ho dovuto io scappare dal lavoro per poter rimediare al ritardo e garantire la ns. presenza in casa per la consegna ( probabilmente per la signora è normale che i suoi dipendenti senza alcun preavviso , improvvisamente, si assentino dal lavoro come sono costretta a fare io). Spendo inoltre una parola per i ragazzi della consegna che se fossero arrivati in orario si sarebbero guadagnati una mancia da sette euro (avremmo arrotondato il saldo come ns. abitudine ) invece glieli ho dati contati all'ultimo centesimo. Morale della favola non farò mai più acquisti in negozi che usano per le consegne la ditta Integra e tantomeno da Chiurchi, da cui mi aspettavo comprensione e solidarietà non di certo accuse di essere esagerati a lamentarci per un semplice ritardo. Cara signora evidentemente lei non ha idea di cosa sia la serietà ed il rispetto per le persone , per il lavoro e nel suo caso anche per il Cliente!!! Buon proseguimento e mai più a rivederci! Mi spiace solo aver comprato da voi , sabato scorso , oltre alla lavatrice, anche il telefonino, meno male che per la lavastoviglie abbiamo pensato di aspettare la...

Ero andato a febbraio felice del mio compleanno, a comprarmi la Xbox series s, infine la console perfetta, invece la grande fregatura che invece della console con il game pass mi hanno dato quella senza il game pass, provato a guardare in tutta la scatola se lo trovassi infine, il giorno dopo comunicando con il ragazzo che era pronto a darmi quella con il game pass, mi ha fatto tenere la scatola purtroppo (per aver cercato invano il game pass) dicendomi che mi avrebbero girato i codici per il game pass telefonicamente, infine della vicenda mi erano stati girati però con uno sbaglio a quanto pare che non erano codici italiani ma americani. Infine della pappardella, sono ancora ad aspettarli, il ragazzo che mi ha detto che me li avrebbe mandati non si è fatto più vivo, ora mai mi sono fatto game pass da solo, in italiano in più, è non credo che possa accadere, comunque in futuro non prenderò più nessuna console qui in...

Ottimo negozio, qui si trovano competenza e professionalità, cosa rara al giorno d'oggi. Premetto che prima sono passato da due store più grossi e famosi. Esponendo il mio problema, ricevevo solo risposte vaghe e non esaustive, si vedeva e sentiva l'incompetenza in materia. Quindi provavo l'ultima spiaggia...Expert. Espongo il mio problema et voilà tutto risolto, con spiegazioni chiare e precise. Non ci credevo! Dopo avere comprato ho ricevuto anche assistenza tramite video chiamata in quanto sbagliavo a montare un pezzo. Andate pure negli store più grossi e famosi ma visitate anche questo, vedrete la differenza. Premetto che ho fatto i complimenti ai ragazzi in fase...