Unieuro — Attraction in Lissone

Sono andata ad acquistare un frigorifero/freezer BOSCH giovedì 29 maggio, con un amico, presso il negozio UNIEURO di Lissone. Ho richiesto ESPRESSAMENTE di vedere un frigorifero BOSCH, di classe energetica bassa per sostituire il mio, perfettamente funzionante ma di vecchio tipo. Siccome ho chiesto se quello mostratomi avesse 2 motori, la signora mi ha detto che quelli con 2 motori non li fanno più per il consumo, e che quello mostratomi era in classe A.

NON C'ERA ESPOSTA NESSUNA ETICHETTA SUL CONSUMO ENERGETICO, ma mi sono fidata.

Il frigo mi è stato consegnato oggi, 9 Giugno. Mi è stato detto di non metterlo in funzione per almeno 3 ore e poi accenderlo.

Io e il mio amico abbiamo cercato la classe energetica ovunque tra la documentazione con le istruzioni di funzionamento.

Alla fine, dopo aver messo in funzione il frigorifero, abbiamo trovato l'etichetta con la classe energetica, arrotolata e ingiallita dentro uno dei cassetti del freezer: classe energetica D.

Ho cercato di contattare sia il negozio che l'assistenza clienti UNIEURO, senza nessun riscontro. AGGIORNAMENTO 11 giugno 2025

Dopo una PEC a UNIEURO sono stata chiamata, mi hanno spiegato che "dato che io ho chiesto un frigorifero BOSCH, per la NUOVA NORMATIVA EUROPEA, la classe energetica D do BOSCH corrisponde alla A+++" mentre ero al telefono ho fatto la ricerca " frigo Bosch no-frost classe energetica A" ed ho trovato il modello Bosch Serie 4 KGN392LAG in classe energetica A in vendita presso UNIEURO ( quello consegnatomi è il KGN392LDF, classe energetica D, esternamente sono IDENTICI), l'ho detto al mio interlocutore che mi ha detto di andare in negozio a LEGGERE LA NORMATIVA EUROPEA DEL 2020: ma siamo nel 2025 😳

nel frattempo da UNIEURO ho ricevuto 3 telefonate, 1 mail ordinaria e una PEC dall'ufficio paghe UNIEURO: io sono invalida e loro mi stanno tirando scema🤯

UNIEURO è...

Fino a qualche anno fa era uno dei migliori della catena. Ora: PESSIMO! 2 acquisti negli ultimi 6 mesi, 2 esperienze negative. Effettuiamo acquisto online di elettrodomestico, ci accorgiamo che non è compatibile con la nostra cucina e il prodotto presenta un’ammaccatura , contattiamo il ServizioClienti e ci danno la possibilità di effettuare il reso in negozio. Ci rechiamo in negozio e la commessa ci dice “gentilmente”: “questo è il risultato di non venire in negozio a farsi consigliare dal personale ma di arrangiarsi con il fai da te”. A prescindere che è un mio diritto fare il reso ma non è ammissibile rivolgersi in questa maniera ad un cliente. Dopo mille peripezie sulla gestione del reso andiamo in cassa e la cassiera ci fa attendere in quanto stava pulendo la sua borsa frigo del pranzo che si era sporcata....... Reso risolto dopo 1 mese di attesa Decidiamo di acquistare un telefono in offerta sul volantino, 6 commessi al bancone di cui 2 occupati con altri clienti, gli altri 4 osservavano le mosche volare tanto da far finta di non vederci. Andiamo alla cassa a pagare, torniamo per il ritiro e rimaniamo in attesa perché gli operatori stavano facendo la LISTA DELLA SPESA con tanto di consultaIone volantino sul cellulare e commenti ad alta voce sui prodotti da acquistare!!!!

Vedendo le recensioni di altri clienti non siamo gli unici ad esserci trovati male con il personale di questo negozio. Possibile che la Catena unieuro non faccia dei controlli? Sarà mia premura a informare il direttore del negozio di quanto accaduto anche perché in altre catene sarebbe impensabile un...

L'esperienza con una commessa di questo negozio mi ha confermato la necessità di rivolgermi per gli acquisti su Amazon nella speranza che sempre più spesso persone come lei rimangano a spasso . Sostanzialmente acquisto un computer che dopo meno di un mese si rompe, ritorno per la garanzia e invece di trattarmi con particolare attenzione per il disservizio creatomi sono stata trattata con sufficienza. Purtroppo la foto dello scontrino che avevo fatto non visualizzava la data quindi la commessa, con soddisfazione mi ha liquidata dicendomi che non era possibile usufruire della garanzia. La cosa peggiore è stato che nella pochezza di questa persona sembrava che ci godesse del disservizio che avevo subito (PC acquistato e rotto dopo un mese). Come bisogna fare sempre in queste situazioni perché purtroppo in questi ruoli vi sono spesso persone incapaci di fare qualsiasi altra cosa, e che l'unica forma di soddisfazione può essere negare un rimborso dovuto ad un cliente, ho chiesto di parlare con un responsabile che con due click sul computer ha recuperato la data di acquisto permettendomi di godere del rimborso. La signora, inviperita dal fatto che non poteva avere il suo miserabile piacere di negare un rimborso dovuto ad una cliente, ha quindi commentato un graffietto sul PC dicendo che non mi avrebbero lo stesso rimborsato il computer. Può essere signorina io un PC lo ricompro facilmente.... Ma certe persone dovrebbero impegnarsi per rendere la propria vita più soddisfacente perché il modo di alcuni di essere soddisfatti è veramente limitato...