GameStop — Attraction in Orio al Serio

La primissima recensione fatta della mia vita, ma questa DEVO farla. Vado a preordinare nel mese di Luglio la Collector's edition della nuova espansione di Wow, alla domanda se accettassero il preordine il ragazzo abbassa gli occhi sulla tastiera, alza lo sguardo e dopo 5 secondi di silenzio imbarazzente mi chiede (dopo avermi chiesto se Wow fosse per PS4 volevo andarmene, ma ho fatto finta di nulla e ho risposto che era per PC). Lui si scusa per malinteso e mi dice che è ok, io RIBADISCO che voglio l'edizione da collezione da circa un centinaio di euro, la cosa viene confermata e arriviamo a stamattina, giorno del lancio europeo dell espansione. Entro in negozio, consegno lo scontrino e il ragazzo mi dice ASSOLUTAMENTE NO, ma cosi risulta dallo scontrino, preordine che ho dovuto effetturare con l'abbonamento tessera lv3 da quasi 17 euro, 17 euro che non userò mai piu perche vedrò di girare ben allargo dal negozio. Ma non finisce qua ! il ragazzo cerca di risolvere l'errore causato dal collega (senza mai scusarsi a nome di Gamestop), chiedendo in altri punti vendita se fossero disponibili copie non preordinate, ovviamente nulla da fare. Senza uno , mi ha dato indietro i soldi del preordine . Comprato da Amazon arriverà tra 2 giorni. Lavoro in un negozio, sono per comprare in Store per via del personale, che deve essere accogliente e gestire e tutelare la propria clientela, cosa che qua purtroppo è successo molto raramente. Il cliente va fidelizzato e non lasciato a pascolare negl'errori che lo stesso negozio va a creare. Spero che questa possa essere una critica...

Pessima esperienza da cliente. Premetto che lavoro anche io nel commercio e ahimè una volta per tutte dobbiamo capire che chi ci da lo stipendio sono proprio i clienti. Fatta questa premessa: il venditore presente è di una arroganza e prepotenza inaudita. Troviamo un gioco tra quelli scontati a 34,90 ci dirigiamo alla cassa con la confezione e la carta game stop. Già dopo aver bippato la carta dice:” beh è scaduta, o la rifai a 17 euro o perdi i punti”, gli chiedo se è possibile non annullarla per questa volta e rifarla in un secondo momento; risposta: “no, ma che senso ha???” Con faccia stizzita annessa...supero tale prepotenza e andiamo avanti, 30/40 secondi per cercare il gioco. C’era solo la confezione, e alla nostra domanda, quindi cosa facciamo? La riposta è stata “beh il gioco non c’è quindi non te lo posso dare, lo compri a prezzo intero!” Il mio collega l’avrà venduto senza confezione...mi sembra impossibile visto che senza bippare la confezione il gioco non passa comunque, cosaaaaaaa? Cioè, “errore vostro”( a me sembrava più una mancanza di voglia di cercare” e io devo comprare a prezzo intero? Se io ho un prezzo esposto sbagliato al cliente devo dare la merce a quel prezzo, colpa mia che non ho controllato. Il risultato: non abbiamo comprato il gioco è farò la pubblicità più cattiva possibile a questa attività che recluta personale ineducato e arrogante...tanto già altre recensioni si sposano bene...

Commessi maleducati e scortesi. Alla semplice richiesta di informazioni su quanto costassero gli articoli nel box "usato" la commessa bassina è scoppiata a ridermi in faccia come se avessi fatto una battuta comica in stile zelig. Io e la mia amica eravamo sconvolte e scioccate che stesse succedendo una cosa del genere non capendo se la ragazza avesse capito/sentito la domanda o non fosse in grado per x motivi. Al reiterare la domanda, aggiungendo anche la comunicazione gestuale alla verbale (prendendo e mostrando l'articolo di mio interesse) e chiedendo di nuovo "questo qui. Quanto costa?" continuava a ridere fragorosamente e letteralmente in faccia. Per poi coinvolgere un collega al bancone altrettanto scortese e maleducato che ha risposto qualcosa di poco coerente/inerente. Al che ho chiesto "ma cosa ti credi che prendi per i fondelli?! Cose da pazzi" e per evitare di scadere al loro stesso livello siamo andate via incredule dell'accaduto. Segnalerò per email al franchising. P.s. 1 stella è troppo. Pp.s.siete pagati per far fruttare un negozio e dovreste ringraziare chi vi dà uno stipendio e i clienti che si avvicinano. Questa situazione ha dell'assurdo. N.B. È molto probabile che sia implicata una componente razziale nella loro reazione in quanto il mio accento non è bergamasco. Il che è ancora più...