Comet — Attraction in Ravenna

Oggi 16 agosto 2024 alle ore 19.34 ci siamo recati presso questo negozio per l'acquisto (causa rottura di quello a casa) 2 robottini aspirapolvere e altre cose di elettronica, premetto che è stata una mia mancanza nel guardare l'orario di chiusura. Mentre ci si avvicinava alla porta scorrevole dall'interno vediamo un commesso rasato con barba che con uno scatto felino si lancia al pulsante di blocco delle porte scorrevoli per disattivare il sensore esterno che permette alle porte di aprirsi automaticamente. Chiaramente l'incazzatura era arrivata alle stelle e dall' interno vediamo arrivare una ragazza mora con la camicia bianca, che uscendo ci chiede cosa fosse successo. Premetto che la gentilezza e l'educazione della stessa è stata indescrivibile al punto di scusarsi. Capisco che giustamente ci sono gli orari da rispettare, capisco che io devo accertarmi della chiusura, ma nn sarebbe costato nulla affacciarsi e dire " ragazzi scusate abbiamo chiuso" io avrei ringraziato avrei salutato e sarei ritornato il giorno dopo. Ma molto probabilmente non tutti sono andati a scuola di educazione. Pazienza, me ne staro attento a nn guardarlo neanche quel posto. Ripeto è ribadisco che la ragazza è stata super gentile e carina, l'unica...

Questa mattina mi sono recata alla COMET di Ravenna (sono una cliente abituale) nel reparto di elettronica, dopo aver atteso per 10 minuti che il commesso terminasse di servire due clienti prima di me, senza considerarmi si è allontanato, l’ho seguito e gentilmente gli ho chiesto se poteva aiutarmi, lui molto scocciato mi ha detto dica.!!!..... a quel punto ho risposto che, se non aveva tempo mi indicasse chi poteva aiutarmi, a quel punto sempre in malo modo mi comunica che non È assegnato al reparto in questione ma al reparto dei grandi elettrodomestici, mi indica un punto e dice ......vada dietro quella colonna c’è un mio collega. Ho pensato, la prossima volta mi organizzo con una palla di cristallo così forse riesco ad individuare i responsabili di ogni settore visto che sulla divisa il signore in questione non aveva nessun cartellino di riconoscimento.

Vi segnalo che...... nei punti di forza indicati nel vostro sito è scritto: Convenienza, professionalità e cortesia Secondo me i responsabili della struttura dovrebbero coordinare meglio, oppure aggiungere la dicitura “ la professionalità e la cortesia dipendono da chi trovate in...

Racconto la mia storia...... poi giudicate voi..... Ho acquistato presso di loro un iPhone 6 dopo circa 18 mesi ha presentato problemi di blocco del touch, l'hanno preso in carico in garanzia, il telefono è rimasto in assistenza circa 30 giorni, riconsegnatomi l'apparecchio ha funzionato bene per circa 90 giorni dopodiché ha ripresentato lo stesso problema. Ritorno presso il punto vendita denunciando lo stesso problema, mi viene detto che l'apparecchio sarebbe ritornato in assistenza chiaramente in garanzia. Consegno a loro l'apparecchio in garanzia, viene da loro preso in carico senza riscontrare nulla e inviato in assistenza. Dopo circa 15 giorni vengo contattato dal responsabile del negozio il quale mi comunica che l'apparecchio non sarebbe stato sistemato in garanzia in quanto l'apparecchio presentava " un Ammacco" a mè sconosciuto però a mè imputato. Per farla corta non c'è stato nulla da fare, l'apparecchio è passato da diverse mani, è stato consegnato a loro senza "Ammacchi" ma alla fine la responsabilità dell'"Ammacco" è stata data a mè e io, a mio malgrado mi sono dovuto tenere l'apparecchio non funzionante. Brutta...