poltronesofà S.p.A. — Attraction in Trieste

Buying a couch is truly a personal experience, as the right color, shape and style can transform your home entirely. I recently had a wonderful experience at Poltronesofà many thanks to Federica for baring with me! She was not only incredibly helpful and nice, but her expertise made the process of customizing my couch seamless. She guided me in choosing a design that is modern, classy, and safe for my kids. I genuinely appreciate her assistance and highly recommend her to anyone looking for professional help to customize their furniture. Much...

Ho acquistato un divano da PoltroneSofà in promozione, come da esposizione, stipulando un contratto in cui risultava la penisola posizionata in un certo lato. Dopo pochi giorni ho chiesto se fosse possibile modificare il lato della penisola, sia per mail che al telefono mi erano state prospettate tre possibili soluzioni (tenere il divano così com’è, acquistarlo pagando la differenza ma senza promozione, oppure comprarne uno nuovo) ma quando mi sono recata in negozio per discutere la questione mi è stato detto che non è assolutamente possibile.

In più, mi è stato comunicato che, se volessi rinunciare all’acquisto, perderei interamente la caparra già versata e non verrebbe neppure emesso un buono da utilizzare in futuro. Trovo questa rigidità poco trasparente e penalizzante per il cliente: mi aspettavo maggiore disponibilità e flessibilità, almeno nel trovare una soluzione alternativa.

Esperienza deludente: non solo non si può modificare un dettaglio che per altri marchi è di norma personalizzabile, ma la perdita totale della caparra senza alcun tipo di riconoscimento lascia davvero l’amaro in...

Ieri siamo andati nel negozio per acquistare un divano. Pensavamo che il costo totale fosse quello esposto (considerato che lo volevamo così come esposto), invece al momento del totale la venditrice ci dice che il costo è maggiore di circa 350 euro. Chieste spiegazioni ci dice che ci sono i due cuscini e la garanzia (che io ho rifiutato una volta capito cosa voleva addebitarmi). Quindi la "politica" del negozio è quella di mettere direttamente in conto senza chiedere se un cliente desidera o meno i cuscini in più e la garanzia, lo danno per scontato. Inoltre, siamo in attesa che ci chiamino per il sopralluogo a casa nostra per vedere se il divano passa, perchè ci hanno detto che se non passa ci portano due pezzi di divano e ci fanno pagare 600 euro in più. Usciti dal negozio io e mio marito abbiamo entrambi avuto la netta sensazione che lavorano cercando di "abbindolare"...tante chiacchiere per confondere e nascondere la vera modalità di vendita: far pagare il più possibile con lo specchietto dei saldi e sconti....