Wansutairu Toyohira Honten — Attraction in Sapporo

洗濯機を購入し現在使用しているものを回収(有料)をお願いしましたがものすごく不快な思いをしました。取引自体は終わりましたが納得がいかないので投稿させていただきます。

配送当日、8:30に配達に来ていただいたタイミングでちょうど対応できずリダイアルしましたが「忙しいので再配達についてまた連絡します」とのことで午後になってから再度連絡が来ました。 結局5日後に再配達していただけることになったのですが電話口で「洗濯機置かせていただきました」と言われ最初は意味が分からず、まさかと思い扉を開けたら玄関前に購入した洗濯機がなんの養生もされずに放置されていました。 マンションの共用スペースである玄関前になんの断りもなく置かれていたこと、室内で使う家電をむきだしのままで放置されていたこと、いたずらや盗難のリスクに関して無責任なこと等5日後まで置いておくことに納得がいかなかったので店舗に連絡しました。

事情を説明し「そちらでは洗濯機をむきだしで玄関前に放置することは普通なんですか？」と問うと、「そのような場合もありますね〜」と謝るようなこともなく済まされました。

その後何度か電話でのやりとりをさせていただきましたが、謝罪の言葉は無く(謝って欲しいわけではなかったですが…)これ以上適当な仕事をされるのも嫌でしたので 今ある洗濯機の回収(リサイクルセンターへの持ち込み)はこちらで行うので回収料金の返金を求めても、難しいですの一点張り。この時点では本体代、配送代しか発生していないはずなのに何故でしょうか。

結局電話した当日にまずいと思ったのか引き取りに来ていただきましたが、配達員さんも特別謝るわけではなく、普通に作業して帰って行きました。

謝って欲しいわけでも無く、お金で解決して欲しいわけでもなかったのですが、せっかく買った洗濯機が乱雑な扱いをされてしまい本当に悲しい気持ちでいっぱいです。 中古家電ですが、洗濯槽の洗浄やメンテナンスに力を入れているのは伝わりましたし、接客の方も丁寧な対応をしてくださったのにも関わらずこのような対応は残念でした。 多少お金がかかっても次は大手家電量販店で購入すると思います。 なぜ高評価が多いのかは購入時にわかりま...

※お返事を頂いたので追記します とても丁寧なお返事をありがとうございました。「買取金額は想像より安い」とはいえ、「駄菓子価格」を「高価買取」と言うことはないのではと思います。「買取金額の理由」についてはその場で伝えてもらうことに意味があると思います。傷等の理由だった場合、後からでは確認できないので。買取金額について「間違いがある場合には訂正を」とのことですが、こちらも取引の承諾証（？）にサインしていますのでそれば望みません。何にせよ、お店からの丁寧なお返事を読んで、やはりたまたま担当者がハズレだったんだなと思いました（忙しくて余裕がなかったのかも知れませんね）。

出張買取をしてもらいました。 物ではなく人を見て買取価格を決めたのではと思ってしまいました（私はかなり大人しめなタイプです）。 公式ＨＰで高価買取としている品物で、比較的新しく、自分で言うのも何ですが日頃から手入れをしていて綺麗な状態だったにも関わらず、 買取価格が低くなる理由の説明もなく、動作確認もせず、取扱説明書の有無も確認せず、「○○円です」と駄菓子が買える程度の金額を言われました。 担当だった人がたまたまそういう人だっただけなのかも知れませんが、 その一度の出会いがお店そのものへの印象となってしまうので、私にとっては残念な印...

①出張査定を依頼しましたが、３月は繁忙期で忙しいだろうと思い、約１週間後の業者様の予定に合わせて昼１２時頃ということで時間予約。　予約前日の夜になって予約時間とはかけ離れた、営業時間前の早朝か、夕方以降なら行けるとの連絡。　こちらも１週間前から出張査定に合わせて引っ越しの時間予定を立てていましたのでお断りしました。　メディア露出も増えて事業も拡大されているようですが、商売の大事な要素の一つである（と思われる）「取引相手との約束」という概念が欠落されているようで残念な業者様でした。　時間の計画を立てて行動される方は注意が必要かもしれません。 ②ちょうど１年前に同店で購入した家電が、今回は製造年（１３年落ち）により有料リサイクル処理での引き取りになるので、他の家電の買取と合わせて±￥０程度になる可能性もあるとの事。　ちょうど年式により買取対象の基準から外れた年なのかもしれませんが、他の業者様は５年とか１０年で区切っているようでしたので、若干不信感を持ちました。　あくまで査定は業者様の都合なので不満は言えませんが・・・ 他の方の投稿にもあるように、購入時の対応は悪くなかっただけに非常に残念でした。　購入時はこちらがお金を払うのでこちらが客側ですが、買取は業者様がお金を払うので業...