Volta Racing — Attraction in Jalisco

De las peores experiencias de servicio al cliente que he tenido. Me puse en contacto aproximadamente un mes antes; no pude hacer reservación porque se exigía el pago total de las carreras sin opción a devolución y tampoco a agregar más personas si dentro de esos días alguien más quisiera ir (iban a ser 32 carreras, pero al final fueron 16 porque son las que pudimos asegurar para el momento de la reservación inamovible). A las dos semanas, ya teniendo más clara la cantidad exacta de personas, quise reservar y en lugar de resolver las dudas o hacer un proceso normal, me respondían que tenía que hacer el pago (lo cuál ya me habían dicho y ya había entendido, pero necesitaba corroborar cierta información que antes de darme, me cobraban como si les fuera a robar algo). Se llegó el día y viajamos aproximadamente 2 horas, llegando puntuales a nuestra reservación. Al llegar, nos registramos y aunque ya sabían desde antes cuántos éramos, fue hasta ahí que nos dijeron que no podríamos correr juntos, sino de 4 en 4 (éramos 8). Además, correríamos como una hora después de llegar porque había carreras adelante (a pesar de la reservación). Para entonces, ya no estaba saliendo como lo habíamos pensado, pero intentando mantener la buena actitud, hicimos equipos y accedimos en todo. Hasta que nos dijeron también que estaba fallando el sistema y no estaban registrando los tiempos, lo que significaba que no podríamos desbloquear la velocidad completa sin importar si habíamos conducido bien o mal. Como de todas formas ya estábamos ahí, intentamos hacer algún acuerdo; pero de muy mala gana solo nos respondieron que si no queríamos, volviéramos después. También nos dijeron que había fallado todo el día, lo cuál me dice que pudieron llamar o enviar un correo para avisarnos, pero no sucedió. Sinceramente, nos hubiéramos quedado contentos si nos daban una vuelta más o dos minutos extra de carrera, sin embargo, la actitud de ellos se fue tornando peor (como si nos hicieran el favor de dejarnos usar sus karts y tuviéramos que conformarnos con "lo que hay"). Al final, pedimos el dinero de vuelta y me lo querían mandar "después" por transferencia, pero les dije que no estaba de acuerdo, ya que ellos no me permitieron hacer la reservación hasta que estuviera pagado cada peso. Salimos y nos fuimos al kartódromo de Checo Pérez que estaba a 10 minutos de ahí, y tuvimos una experiencia increíble con un servicio totalmente diferente. La estrella que sí pongo es porque sí me regresaron el dinero...

Me gustó y me divertí. *Si eres de fuera de la ZMG, márcales o moléstalos por whatsapp "amablemente" al menos 5 horas antes de visitarlos, porque puede que no te toque correr sin reservación y desde donde vengas des una vuelta de envalde a estos karts, especialmente horas antes de que cierren. El personal es amable y amigable, la pista me encantó (seguramente de las mejores pistas para gokarts eléctricos a pesar de que sólo he visitado estos), es muy buena por sus desniveles es decir que no es plana y que no todo es dentro de la bodega, entonces por la buena configuración de la pista puedes derrapar, hacer ligeramente un poco de drift por la dificultad de tomar algunas de sus curvas, que se te levante el kart en una curva a desnivel, puedes sentir la Fuerza G que no se siente cuando manejamos en la calle... tómale práctica a la pista y seguro te encantará. Sus promos me parecen buenas. He escuchado y leído que según tu nivel de manejo e historial en la pista te desbloquean niveles de velocidad de tu kart, lo cual el personal de Volta no me lo mencionó en mi primera carrera, realmente no sé que tan cierto sea porque recién en mi primera carrera aquí en Volta noté que los cinco que corrimos teníamos la misma capacidad del kart aún siendo yo principiante y creo que mi kart sí lo sentí rápido, preguntaré para la próxima sobre ello. Lo que no me gustó es que lo justo sería que los nuevos usuarios que desconocen la pista y el manejo de los karts deban salir detrás de los usuarios que ya tienen historial y experiencia en estos karts y pista; también sería bueno que a los nuevos te hablen un poco más de la pista o te expliquen con un mapa sobre cómo es la pista y algunos tips de manejo en ciertas curvas, así se evitarían la pena de expulsar a los principiantes que choquen en algún sector de la pista y que retrasen a los experimentados así como el tiempo entre sesiones. Pueden mejorar en cuanto a actualización visual del lugar o renovar un poco mejor su imagen, a lo mejor un estilo de luces led y neón le vendrían muy bien a la bodega un tanto oscura visualmente hablando; igual que su sector de comida, mejorar la presentación visual de su menú de alimentos. RECOMENDADOS para volver a visitarlos nuevamente. Gracias...

Great place to visit. The go karts run at nice speeds and the fun you will have is excellent. You can sign up for a regular race or you can purchase a tournament in case you have many people attending. They also have a nice snack area that provides different types of foods and drinks. Another plus is the gaming consoles you can use in between races, all you need to do is go ask for a controller and let the game begin. The only thing to watch out about this place is the quality of the race track. It needs some repairs and some of the Go-Karts also minor details to...