Amara Spa privé spa met zwembad en sauna — Attraction in Amersfoort

Op 17 april boekte ik de platinum spa. Om 19:55 kwamen mijn man en ik aan, de deur stond wagenwijd open, niemand te bekennen en wij maar wachten. Vervolgens ben ik maar gaan bellen met het vaste nummer uit angst dat iemand tijdens het schoonmaken van 1 van de ruimtes flauwgevallen was o.i.d. Er werd gebeld en vervolgens kwam een jongeman op de scooter aanrijden. Inmiddels 20:00 geweest en wij waren nog niet binnen.

De jongeman rekende de resterende helft van de reservering met ons af en deed vervolgens de deur van de verkeerde spa open. Ik gaf hem aan dat ik de platinum geboekt had waarop hij daar snel heen rende om de verlichting en sauna voor ons aan te zetten. Nadat wij binnen waren was precies zoals in meerdere reviews te lezen, de hygiëne echt kantje boord. Ik was al aan het zeuren maar mijn man zei ach kom nou maar waardoor ik dacht laat ik maar m'n mond houden.

Nou daar gingen we dan zeg, die jacuzzi. Leek wel alsof ik gestorven was en in de hel beland. Die jacuzzi was denk ik echt netttt onder kookpunt. Niet te doen! En probeer maar eens te bellen naar het 06 nummer op het briefje. Ik denk dat Rutte makkelijker te bereiken is. Enfin, teleurgesteld over de jacuzzi dachten wij maar eens het zwembad in te gaan. Mocht je geen haar hebben en overweeg je naar Turkije te gaan voor implantatie? Bespaar jezelf de moeite. Neem een duik in dat zwembad en als je boven water komt heb je het haar op je hoofd van 30 voorgangers. Hele plukken in dat water bah.

Daar ook maar weer uit gegaan en de sauna geprobeerd. Alles niet echt warm, beetje lauw. Uitgedroogde kauwgum in de hoeken van de wastafels. Het sloeg allemaal helemaal nergens op.

Uiteindelijk na een uur ellende besloten we te gaan douchen, wat denk je. Geen warm water. Ik al met een halve fles shampoo in m'n haar en de zoutscrub nog in m'n ogen proberen die klote receptie te bereiken. Helemaal niks! Uiteindelijk maar weer het vaste nummer gebeld die overigens van een ander filiaal blijkt te zijn, zij kreeg wonderbaarlijk weer contact met de jongeman bij amara. Sta je daar in je geboorte outfit en komt een jongen aankloppen na de geen warm water klacht. Ja vriend wat dacht je van slechte timing, ga het lekker oplossen.

Na bijna 2 uur kwamen we dan buiten en toen stond er een vrouw die filiaalmanager bleek te zijn. Ik deed mijn beklag bij haar en ze gaf aan een formulier met me in te vullen. Opvallend was dat ze gelijk begon over geen geld terug of een nieuwe kosteloze reservering. Ze kon fruit of mocktails aanbieden. Echt heel defensief en totaal niet klantvriendelijk betreft een oplossing. Ik heb nog een rondje met haar gelopen in de spa om de punten te benoemen en te laten zien en dat was het. Ik zou gebeld of gemaild worden maar dit bleef uit. Uiteindelijk zelf gemaild met de vraag wat er met mijn klacht gebeurd was. En wederom kreeg ik het antwoord dat ik een verjaardagspakket kon krijgen t.w.v. 30 euro of mocktails.

Steek het lekker waar de zon niet schijnt. Mijn geld gaat in het vervolg ergens...

Gister voor het eerst deze spa bezocht. Na een klein uurtje rijden vanuit Deventer kwamen we aan. Toen we uiteindelijk geholpen werden kregen we te horen dat onze kamer (die we hadden gereserveerd) vergeven was aan iemand anders… We kregen toen een kamer met een soort jungle sfeer (alles behalve een relax omgeving). Ze bood wel haar excuses aan, dat het door de drukte even mis gegaan was. Zelf heb ik ook een eigen bedrijf en snap dat er soms chaos kan ontstaan. Na bijna een uur gereden te hebben was ik ook niet van plan weet terug te gaan, dus daarom de mindere kamer maar geaccepteerd. Het viel me wel heeeeep erg tegen dat er totaal NIKS van een tegenoetkoming werd aangeboden. Geen korting, geen extra…. NIKS!? Sorry maar waar is de service!? Ik had de helft van het bedrag online betaald en aangegeven dat ik het resterende bedrag contant wilde betalen, om vervolgens ter plekke te horen dat ze NIET KAN WISSELEN!? wtf….. dit is ook NERGENS aangegeven van tevoren. Zo 50 cent teveel betaale (naja daar lig ik dan niet wakker van). We gingen de kamer in en het eerst wat ik vond waren vieze, gebruikte wattestaafjes met oorsmeer eraan bij een van de wasbakjes boven…. vanaf daar liepen we tegen steeds meer aan: geschreeuw van de mensen uit dr kamer die WIJ eigenlijk haddrn gereserveerd…. Dat geschreeuw konden we ook niet uitfilteren wanr de muziekbox had het na minder dan een half uur al begeven!? Géén geluidinstallatie aanwezig…. dus ook GEEN muziek!? Een mini JBL boxje hing er, sorry maar dan koop je toch 1 extra!? De geluidskwaliteit was ook al kut. In het zwembad lagen er bruin/zwarte soort vlokken/korrels op de bodem. NIET SCHOON dus! De jaccuzzi was goed warm, maar GEEN hoofdkussen, alleen een hele harde pijnlijke rand…. Ook de stoomcabine stonk gigantisch naar oude mensen. Toen ik haar aansprak of ze kon vragen of de buren stil konden zijn en of de stoomcabine geur erin gezet kon worden zei ze “ik weet niet hoe dat moest”, dus ik: “kan je dat niet aan iemand vragen” om er vervolgens niks van terug te horen of te merken. Ook het geschreeuw in de andere ruimte ging gewoon door. Toen de tijd om was en de ruimte uit kwam was er ook niemand meer te bekennen, dus ik kon niet eens meer iemand aanspreken hierop!? WAT EEN ROT SERVIVE!! Ik heb nog nooit zo’n vervelende ervaring gehad, echtwaar dir was GELD VERSPILLING!!! €150,- armer, je kan beter naar een openbate sauna gaan exht wat een...

Zeer teleurstellende ervaring bij Amara Spa

Mijn bezoek aan Amara Spa in Amersfoort voldeed niet aan de verwachtingen van een ontspannen ervaring. We hadden een reservering om 20:00 uur, maar moesten 45 minuten wachten voordat we naar binnen konden. Dit was al een slechte start, maar de situatie verbeterde helaas niet.

Toen we uiteindelijk binnen waren, bleek de jacuzzi veel te heet om te gebruiken, waardoor we moesten wachten tot de temperatuur werd aangepast. Dit verstoorde de ontspanning aanzienlijk. Vervolgens wilden we gebruik maken van de sauna, maar deze was uitgeschakeld. Bij het melden van dit probleem aan de eigenaar/manager werd ons verteld dat we de sauna niet zelf aan konden zetten en dat het personeel dit in de loop van de avond had moeten doen.

Ondanks dat we de volledige prijs hebben betaald, hebben we de sauna het gehele bezoek niet kunnen gebruiken en was de jacuzzi aanvankelijk ook niet bruikbaar. Gezien de beschrijving op de website, waarin wordt vermeld dat gasten gebruik kunnen maken van de jacuzzi, het zwembad en de sauna, zou men verwachten dat deze faciliteiten tijdig en naar behoren worden voorbereid. Het is moeilijk te begrijpen waarom een volledige prijs in rekening wordt gebracht wanneer de geboden service niet voldoet aan de verwachtingen.

Aan het einde van ons bezoek ontvingen we een summier excuus van de eigenaar/manager. Dit kwam over als een formeel gebaar in plaats van een oprechte erkenning van de gebrekkige service die we hadden ervaren. De algehele ervaring was frustrerend en stressvol, wat het tegenovergestelde was van wat men verwacht van een wellness-ervaring.

Gezien de onvolledige service en de teleurstellende communicatie zou ik deze spa niet aanbevelen en ben ik diep teleurgesteld in de...